CMO at Crisp IM

Helping post-PMF SaaS Founders with low to no inbound marketing skills to scale their operations. Interested? Hit "follow me" button 🫶

Former developper, I've moved on to the "other side" while learning marketing and business in a French Business School.

Thanks to multi-disciplinary skills, I'm able to work on the whole customer lifecycle to build sustainable growth. 

Passioned for innovation and entrepreneurship, I'm helping SMBs to change the way they create multichannel customer support experiences with their users at Crisp, a leading solution in the customer support industry over the world.

Join me here too: https://twitter.com/Ant0ine_Gt

Antoine GORET

Wrapping up my 7th year at Crisp and more than ever, this has been a challenging one, yet full of learnings and failures, below is my very true recap of 2025 👇 ⬇️ 

At first, lets' talk about failures:
- Invested another round of money at PrestaShop for marketing actions, it didn't pay off even though I really wanted it to work.
- Designed an account creation flow that mades teammates invites mandatory, believing it would enhance activation and retention. Long story, short : it didn't 😅
- We failed at growing our partners network
- Invested in technological partnership to discover this same partner was building the same product we offer, leveraging the API a competitor was providing

And many more. 

But also even more success:
- Revamped the onboarding steps through a gamified set of action to be completed by triailing users
- Revamped the onboarding email sequences to focus on both inactive and active users
- Got the new Crisp website to new heights either in terms of trafic and conversions
- Successfully made out of Crisp one of the most recognized brand over AI generative engines
- Launched a dedicated webinar with one of the most popular french e-commerce agency (kudoz Axome - Brand & Tech Agency | Groupe EDG) and a common customer
- Tracked churn & monthly revenue even more precisely than ever before
- Revamped the upselling and downselling process within Crisp to reach new eights in terms of new business from existing customers while reducing churn (still WIP tbh)
- Gathered 130 people to talk about growth strategies over a day with Growth Nantes
- Launched MANY MANY MANY AB tests to discover that the lightest the better when it comes to conversion on a LP.
- Understood that page structure matters as much as content itself when willing to rank on very highly competitive requests

And many other amazing cool things ❗❗ ❗  

We're setting up 2026 with no break at Crisp. 

In the next few weeks, maybe one of the biggest update ever for us to be announced.

Stay tuned

----
Personnaly, I did my first triathlon in 2h47 and was super proud of it, never did bikes for more than 20 km before, didn't even own one in April 2025, didn't swim more than 500m for 15 years ... I love it so much that I'm now part of TRIATHLON CLUB NANTAIS and eager to do more of them!

I'm already planning one with Valentine Sauda 🥊, who else is joining?

Happy new year folks, take care

Antoine  GORET

Sharing open thoughts and reflexion about how I've managed to take decisions upon things we learned fighting churn in 2025. ⬇️

J'ai commencé ma vie professionnelle à l'étranger dans des accélérateurs de startups : Australie, Inde et États-Unis. 

Puis j'ai rejoint l'équipe Marketing & Growth de Google France pendant 2 ans. 

Après avoir quitté Google, j'ai créé une newsletter gratuite dans laquelle je partage 1 hack marketing chaque matin (qui est suivie aujourd'hui par 15 000+ Marketeurs): https://marketingflow.fr/hacks-marketing/ 

Aujourd'hui, je partage ma semaine entre 2 activités :

1. Ghostwriter LinkedIn pour fondateurs de projets à impact positif. 

Je rédige des posts pour raconter votre histoire et embarquer le public de LinkedIn dans votre aventure.

Les bénéfices : une position de leader d'opinion, du trafic et des leads qualifiés, des opportunités et des articles de presse. 

Ils me font confiance : 
- Baptiste & Karline Hamain, Co-fondateurs de Pimpant.
- Guillaume Fourdinier, Fondateur du Plongeoir.
- Ludovic Pendaries, Co-fondateur de Tizu. 
- Alexandre Meyer, Co-fondateur de Good Steps.
- Salomé Géraud, Co-fondatrice du Drive tout nu.
- Marie NGuyen, Co-fondatrice de WeDressFair. 

Envoyez-moi un DM si vous voulez qu'on bosse ensemble :).

PS : Si ce que je rédige ne part pas viral, je me rase la moustache. Et j'adore ma moustache.

2. Co-fondateur de Marketing Flow.

Marketing Flow est une communauté de 300+ entrepreneurs & marketeurs engagés qui se forment au Growth Marketing et s'entraident pour décupler leur impact positif.

L'objectif : accélérer la transition écologique et sociale. 

Pour en savoir plus : https://marketingflow.fr/

Marketing Flow est noté 4,9/5 via plus de 100 avis Trustpilot.

Pierre Guilbaud

2025 restera une année mémorable pour moi. Parce que j’ai accompli un rêve très concret que je m’étais noté dans un carnet il y a 5 ans :

Acheter, rénover et m’installer avec ma famille dans une maison, à 15 minutes à pied de la mer.

Et comme ma vie pro est au service de ma vie perso, ce projet a tout déclenché.

Il m’a poussé à dépasser des limites que je ne pensais pas franchir.

Résultat : mon plus gros chiffre d’affaires annuel
→ 340K€ HT cumulés, dont 210K€ HT via mon EURL.

Mais comme chaque année, ce qui m’intéresse vraiment, ce n’est pas juste les chiffres.

C’est ce que ça m’a appris :

🔹 La valeur précède toujours le prix.

J’ai doublé mes tarifs en Ghostwriting LinkedIn.

Mes clients existants ont renouvelé.
Les nouveaux ont dit oui sans négocier.

Le déclic : prendre conscience, noir sur blanc, de l’avant/après que je crée (CA, notoriété, opportunités).

🔹 J’ai trouvé mon ikigaï (oui, vraiment).

Je fais un métier :
- Bien payé (~15K€ HT/mois).
- Utile (des projets engagés qui prennent la parole).
- Impactant (des posts qui génèrent des centaines de milliers d’€).
- Et profondément plaisant.

Le ratio énergie investie / valeur créée est imbattable.
C'est évident : je suis à ma place.

🔹 Le cadre fait toute la différence.

En 2025, j’ai tenu un cadre non négociable :
- 2 mois OFF.
- Travail 9h30–17h30. 
- Jamais le soir ni le week-end,
- Pas plus de 8 calls/semaine,
- Du sport, du surf, un max de temps avec ma famille.

J’ai accepté de gagner plus, uniquement si ça restait sain.

🔹 Bien sûr, ça n’a pas été toujours facile : 

Parce qu’il y a toujours un prix à payer. : 
- Moins de flexibilité (planning booké 2 semaines à l’avance → moins de surf).
- Une charge mentale plus élevée (15 clients à gérer en parallèle).
- Moins de temps pour Marketing Flow 🌻.

Sur ce dernier point, 2025 a été une année de résistance :

Peu de clients au début, nécessité de pivoter, de simplifier, de préserver la trésorerie.
On termine à 130K€ HT. Ce n'était pas l’objectif initial.
Mais c’est vivant, rentable et toujours aligné.

Alors j’en suis fier. Big up Mégane Boutelou ! :) 

🔹 En atteignant un objectif que je poursuivais depuis longtemps, j’ai compris une chose essentielle :

Pour moi, la réussite ce n’est pas d’atteindre l’objectif.

C’est quand on continue à être heureux après l’euphorie.
Et qu’on aime le quotidien qui reste quand le rêve devient normal.

Bonne année 2026 à tous ! :)

PS : j'approfondis mon bilan dans ma dernière newsletter : https://lnkd.in/gvWB7zeU

Co-fondateur de la communauté Marketing Flow 🌻 | Ghostwriter LinkedIn for Good : Land&Monkeys, Telecoop & 2Tonnes | Newsletter perso 16k+ abonnés 💌

Un post LinkedIn que j'ai écrit pour un client vient d'atteindre 6500 likes en 24h. 

Mon record c'est 11 000 likes au bout de 2 semaines, et il était à 2000 likes au bout 24h.

Ça sent le nouveau record :).

L'entrepreneur est brillant, le projet canon et l'impact positif énorme. 

Il m'a appelé 5min "Il pleut des opportunités, j'ai jamais vu ça".

Ralala, j'adore mon métier.

En 2025, j’ai payé 3 500 € de conseil pour choisir le bon statut après ma micro-entreprise. En 2026, je viens de découvrir un simulateur qui le fait gratuitement :

En quelques minutes, le simulateur de Swapn :

1. Te pose des questions simples (CA, charges, situation perso).
2. Intègre tes frais réels (ce que la micro ignore).
3. Prend en compte ta protection sociale.
4. Simule ta stratégie de rémunération (salaire / dividendes),

Et compare concrètement micro, EURL et SASU.

Pour tester gratuitement, c’est par ici : https://lnkd.in/eQSam2FK

C’est trop cool parce que ça permet d’obtenir une simulation chiffrée de ta situation, avec :

- Le revenu super net.
- Les cotisations.
- L’impôt.
- La trésorerie restante.

C’est une super base de réflexion, surtout quand tu démarres.
Car mal choisir son statut peut coûter des dizaines de milliers d’euros sur la durée.

Et une fois que tu t'es fait une première idée et que tu es prêt à te lancer, Swapn peut t'accompagner gratuitement pour la création de ta société.

C’est pour ça que je suis super content de vous partager cet outil aujourd’hui : https://lnkd.in/eQSam2FK

Avec du recul, le vrai sujet ce n’est pas le statut.
C’est de savoir pourquoi on le choisit.


PS : je ne regrette pas d'avoir payé du conseil, parce que j'avais les moyens et que c'était trop cool comme expérience :). Mais tout le monde n'a pas le budget donc je suis ravi de partager cette ressource.

Brand partnership • Co-fondateur de la communauté Marketing Flow 🌻 | Ghostwriter LinkedIn for Good : Land&Monkeys, Telecoop & 2Tonnes | Newsletter perso 16k+ abonnés 💌

Chaque semaine, je reçois 3 DM LinkedIn : « Génial ce que tu fais ! On s’appelle pour voir comment bosser ensemble ? ». Et moi, je dis non à à chaque fois : 

Ma réponse est toujours la même : 

« Ah trop cool merci ! :) Est-ce que tu as pu jeter un oeil à mon offre ? => https://lnkd.in/eCWucc2p »

J’ai passé beaucoup de temps à créer l’offre la plus claire et transparente possible : 

- Des exemples de résultats.
- Ma méthode.
- Mon tarif.
- Le déroulé.
- Le temps à y mettre. 
- Les bénéfices attendus. 
- Le formulaire à remplir. 

Tout est là.

C’est le fruit de plus de 20 CEO engagés accompagnés avec succès à devenir des leaders d’opinion sur LinkedIn.

Et à partir de là, il se passe toujours un de ces scénarios : 

1. Pas de réponse.

Parfait. On vient d’économiser du temps des deux côtés.

2. Une réponse dans le formulaire.

Et si ça coche mes critères, on se fait un call. 

Il y a 2 trucs cool avec ce process : 

1/ je ne passe pas le call à présenter ce que je fais ou à « me vendre ». 

On passe le call à se rencontrer, vraiment. 

Pour voir s’il y a un bon match et si on va prendre du plaisir à bosser ensemble. 

2/ Je fais très peu de call.

Et ce temps gagné, je l’utilise pour marcher, lire, surfer et réfléchir.

Ça peut passer pour du luxe ou pour un caprice.

Mais soyons honnêtes deux secondes :

Est-ce qu’on peut produire un travail exceptionnel en passant ses journées en visio ?

Si mes clients publient des posts qui font + de 1000 likes chaque semaine, ce n’est pas parce que je remplis mon agenda d'opportunités. 

C’est parce que je traite mon temps et ma charge mentale comme mes outils les plus précieux. 

En fait, ce que je protège en disant non, ce n’est pas que mon agenda.

C’est la qualité de ce que je crée. 

PS : et je peux vous dire que ça arrange bien mes clients vu les scores qu’on fait ensemble :).

En 3 ans, Guillaume est passé du redressement judiciaire, au vide, à la newsletter la plus lue de l’écosystème impact avec plus de 26 000 abonnés. Il est temps de lui demander comment : 

Parce qu’il a réussi cet exploit sans salarié. 
Ni budget pub. 
Et qu’il vit de ce projet à 100%. 

Alors mardi prochain, je reçois Guillaume Fourdinier, le fondateur de la newsletter Le Plongeoir, pour un live exclusif Marketing Flow 🌻.

📅 Mardi 27 janvier à 11h30 en live. 

🎟️ Inscriptions ici : https://lnkd.in/ew_HsK9z 

🔒 Pour participer, il faut prendre son adhésion à la communauté Marketing Flow.

Pourquoi ce live est différent de tous les autres sur les newsletters ?

Parce que Guillaume ne va pas vous expliquer :

❌ comment “optimiser votre open rate”
❌ comment “trouver le bon outil”
❌ comment “poster plus souvent”

Il va raconter ce qu’il a réellement fait, semaine après semaine :

1. Comment il a trouvé un angle éditorial qui accroche vraiment.
2. Le secret derrière la croissance de plus de 1000 abonnés par mois. 
3. Pourquoi certaines éditions ont tout changé (et d’autres pas du tout). 
4. Comment il a craqué son business model pour faire plus de 100K par an. 
5. Ce qu’il ferait exactement pareil s’il recommençait de zéro.

Bref, ça va pas être une Masterclass. 

Alors si vous avez :

– Une newsletter (ou l’envie d’en lancer une)
– Un projet perso ou pro à faire grandir
– Ou simplement envie de comprendre comment on crée une audience qui dure.

Ce live peut clairement vous faire gagner des années.

🔒 L’accès est réservé aux membres Marketing Flow.

🎟️ Pour prendre votre adhésion, c’est par ici : https://lnkd.in/ew_HsK9z 

On se retrouve mardi en live.

Hâte de plonger avec vous dans cette fabuleuse aventure 😃.

J'ai passé 1h avec Marion Graeffly. Elle m'a expliqué comment elle a propulsé son projet à impact TeleCoop France de 0 à 1,8 million d'euros de CA par an en 5 ans. Et c'est génial : 

De 0 à 100 clients : ils partagent un questionnaire étude de marché pour comprendre les besoins, les frustrations et proposer aux plus intéressés de bêta tester leur offre mobile sobre. 

De 100 à 1000 : ils lancent une liste d'attente qu'ils diffusent partout (groupes Facebook, partenaires, réseaux sociaux...) en racontant en parallèle les avancées de leur offre grâce aux tests des 100 premiers clients. 

De 1000 à 6000 : ils martèlent le même message partout "sobriété numérique + modèle coopératif" et ils font un max d'événements pour diffuser le message et créer du réseau. 

De 6000 à 10 000 : ils recrutent une équipe marketing, ils améliorent la qualité de la newsletter, ils testent la presse et ils lancent le parrainage (aujourd'hui c'est 20% de leur acquisition). 

De 10 000 à 13 500 : ils lancent une nouvelle offre irrésistible (le forfait le plus engagé de France), ils activent l'influence, ils doublent les bénéfices du parrainage, Marion devient hyper active sur son LinkedIn et les partenaires continuent à soutenir. 

Résultat : Un projet trop cool et rentable qui est en train de devenir la norme. 

Bref, c'est une Masterclass. 

Si vous deviez retenir une seule chose :

La croissance n’est pas une ligne droite.

C’est une succession de campagnes coup de poing. 
Et de fondations que l'on renforce.

Bravo l'équipe, vous êtes des Rockstars ! :)

PS : si vous voulez accéder au replay de cet échange, ça se passe sur Marketing Flow 🌻 : https://lnkd.in/ew_HsK9z

Les entreprises qui ont le meilleur marketing ne poussent pas à la vente. Elles cherchent à faire réussir leurs clients. Et j’ai 3 super exemples pour vous en inspirer :

1️⃣ - Weglot.

Weglot vend un outil de traduction de site.

👉 Ce qu’ils ont mis en place :

Des événements gratuits, focalisés sur un seul sujet business : réussir son lancement dans un nouveau pays.

Pas une démo produit.

Mais :

1. Comment penser son go-to-market.
2. Quels pièges éviter quand on s’internationalise.
3. Et des retours d’expériences hyper concrets avec des CMO star comme Baptiste Petelle de Fleet, Sophie Nomikossoff de Lucca, Julia Mediano Esquefa de PayFit ou encore Guillaume Rostand, président de French Tech Barcelona.

D’ailleurs, leur prochain événement en physique à Paris (+ livestream dispo) est sur le marché espagnol le 27 janvier : https://lnkd.in/dWMZbmRk

Weglot ne t’aide pas à “traduire un site”.
Ils t’aident à réussir ton expansion internationale.

2️⃣ - HubSpot.

HubSpot vend un CRM.

👉 Ce qu’ils ont mis en place :

HubSpot Academy : des formations gratuites + certifications reconnues sur le marketing, la vente et le service client.

Ils ont formé des milliers de pros avant même de leur vendre quoi que ce soit.

Résultat : HubSpot devient le standard mental du marché.

3️⃣ - Notion.

Notion vend un outil d’organisation… vide.

👉 Ce qu’ils ont mis en place :

Des templates publics pour : organiser une entreprise, gérer une équipe, piloter des projets complexes.

Ils ne disent pas “voici comment utiliser Notion”.
Mais “voici comment penser ton système de travail”.

Avec ce niveau de marketing, on passe de :

“Regarde comme mon produit est bon.”

À :

“Je t’aide à atteindre tes objectifs, même si ça ne me rapporte rien tout de suite.”

Et inévitablement :

1. La confiance augmente.
2. La marque devient légitime.
3. Et la vente devient une conséquence.

Leur motto : 

Aider avant de vendre.
Accompagner plutôt que convaincre.

C’est ça, pour moi, le marketing qu’il faut viser.

Vous avez d’autres exemples cool à partager ? 😃

PS : si vous voulez voir le replay de l’évènement de Weglot sur l’internationalisation en Allemagne, commentez REPLAY et je vous l’envoie 😊.

Je me suis posé 20min dans mon salon pour prendre le temps de vous partager mon bilan 2025. J'ai adoré l'exercice.  Et comme d'habitude, je vous dis tout :

01:03 - Mon chiffre d'affaires 2025 décortiqué.
05:44 - Ma plus grosse réalisation.
07:11 - Mon cadre de productivité.
09:40 - Les contreparties de la croissance.
12:00 - L'année de Marketing Flow 🌻.
15:00 - Le développement de mon média personnel.
18:46 - Ma révélation de l'année.

Si je suis aussi transparent, c’est parce que c’est que j’aimerai que ça soit la norme.

Pour que l’on puisse tous prendre des décisions éclairées, basées sur la réalité.

Et pas juste en observant le sommet de l’iceberg de certaines personnalités.

C’est le 8ème épisode de mon podcast.
Vous pouvez l’écouter en audio ou en vidéo ici : https://lnkd.in/dEhTf3Uc

Vos retours sont toujours les bienvenus 😃.

PS : merci Caravel (mon PER éthique) de soutenir mon projet de podcast depuis le début. 
Mon code de parrainage : PIERREGUILBAUD.
Si vous voulez simuler votre retraite, c’est par ici : https://lnkd.in/eXzyXgN4

La réussite ce n’est pas quand on a atteint un objectif. C’est quand on continue à être heureux après l’euphorie. Et qu’on aime le quotidien qui reste quand le rêve devient normal. Et ça, c'est beaucoup plus difficile : 

Parce que ça demande de ne pas avoir tout sacrifié pour y arriver : 

1. Sa famille.
2. Ses amis.
3. Sa santé.
4. Ses passions.
5. Et ses valeurs. 

Mais ça vaut le coup. 

Parce que la vie est plus belle quand on est bien entouré, aligné et en bonne santé à l'arrivée. 


PS : chaque mois, je partage mes réflexions dans ma newsletter (suivie par 16K+ entrepreneurs) : https://lnkd.in/gvWB7zeU

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