Benoît Tallandier

NOUVEAU : Vos tags Shopify dans chaque retour.

On a ajouté les tags de vos commandes Shopify directement dans Baback. VIP, précommande, wholesale : tout est visible dès l'ouverture du retour.

Avant, il fallait ouvrir Shopify à côté pour retrouver le contexte d'une commande. Un onglet de plus, à chaque retour.

Un petit ajout, mais un aller-retour en moins à chaque fois.

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NOUVEAU : Baback Tracking supporte BPOST

On a ajouté le transporteur belge Bpost. Les statuts remontent en temps réel et les clients reçoivent les notifications habituelles, comme avec les autres transporteurs.

Charles Durst 👏👏👏

Baback 🌻

NOUVEAU : Relance automatique pour les colis non déposés.

Un client a généré son étiquette de retour il y a une semaine, mais le colis n'a toujours pas bougé. Sans relance, le parcours retour s'arrête là.

Baback envoie maintenant un email automatique 6 jours après la génération de l'étiquette, si le colis n'a pas été déposé. Un seul envoi, au bon moment.

Une continuité dans l'accompagnement client, et moins de retours qui restent en suspens.

Bravo Calev Eliacheff!! 👏

Feature : Photos en commentaires.

Jusqu'ici, quand un logisticien voulait montrer l'état d'un retour à l'équipe e-commerce, c'était un email avec des pièces jointes. Maintenant il photographie le produit et le partage directement dans la demande de retour. Preuve visuelle, historique traçable, zéro aller-retour.

Feature : Historique emails dans Baback Tracking.

Quels mails ont été envoyés au client ? On peut maintenant le savoir exactement. Chaque email de tracking est sauvegardé tel quel au moment de l'envoi. Pas une reconstitution à partir du template actuel, le vrai mail, celui qui est arrivé dans sa boîte.

Accessible depuis l'historique des notifications d'expédition dans Baback Tracking.

MISE À JOUR : Tableau de suivi des colis

Le tableau de suivi des colis de 𝗕𝗮𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗧𝗿𝗮𝗰𝗸𝗶𝗻𝗴 évolue pour devenir plus clair, plus rapide à lire… et surtout plus actionnable 👇

✨ 𝗖𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲 :
→ Statuts avec code couleur pour une lecture instantanée
→ Préfiltres par catégorie (pré-transit, en transit, livré, incident)
→ Smart filters pour identifier en un clic les colis bloqués depuis X jours

L’objectif : vous faire gagner du temps et vous permettre de détecter les problèmes plus vite ⚡

Curieux d’avoir vos retours !

Almé

🔹 𝐌𝐀𝐍𝐀𝐆𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 :
- Encadrement progressif de l'Équipe E-Commerce (3 personnes).
- Développement des compétences des collaborateurs pour optimiser les opérations et continuer la croissance d'Almé.

🔹 𝐄-𝐂𝐎𝐌𝐌𝐄𝐑𝐂𝐄 :
- Migration de Magento à Shopify (août 2024)
- Gestion du site e-commerce via Shopify (CMS).
- Gestion de projets de développement web Shopify avec l'agence Axome.
- Développement de partenariats afin de continuer à favoriser la croissance d'Almé à travers de nombreuses optimisions .
- Veille concurrentielle et benchmark marché afin d’être toujours au fait de l’actualité digitale
- Coordination avec les équipes logistiques pour optimiser les délais de livraison et réduire les coûts.
- Simplification du processus d'achat et optimisation de la navigation et du temps de chargement du site.
- Utilisation de données clients pour offrir une expérience d'achat personnalisée.
- Et bien +

🔹 𝐀𝐂𝐐𝐔𝐈𝐒𝐈𝐓𝐈𝐎𝐍 :
- Pilotage des canaux d'acquisition SEA (Meta, Google Ads, Criteo, Tiktok) --> Performance.
- Vision à court, moyen et long terme : Acquisition / Retargeting / Rétention / Display.
- Suivi et gestion d’un budget acquisition annuel de +2M d'euros.
- Pilotage dans le respect des contraintes CAC/CPO/ROIstes.
- Optimisations techniques SEO (Audit technique, Google My Business...)
- Veille, recherche, mise en place de nouveaux leviers et suivi des actions.
- Mise en place d'un Server Side afin d'optimiser et d'améliorer notre tracking (Addingwell)
- Gestion du RGPD et de la bannière de consentement pour continuer à améliorer notre taux de consentement (Didomi).
- Mise en place d'un Case Study (étude de cas) en partenariat avec Meta sur nos campagnes Shopping Advantage+ (ASC) : https://cutt.ly/w725yiL
- Développement du Whitelisting à travers différents profils
- Et bien +

🔹 𝐈𝐓 :
- Gestion de l'infrastructure IT de l'entreprise (Installation et gestion du parc Almé)

Responsable E-Commerce & Expert Acquisition

Leptitcurieux.fr

Créateur du site web leptitcurieux.fr qui a vu le jour en janvier 2022 spécialisé dans l’univers des voyages et du tourisme. Mon but est d’être le plus objectif possible en montrant réellement les choses présentes avec des photos personnelles. Leptitcurieux ce n’est qu’un an d’existence et de très bons chiffres :
•	60 000 utilisateurs annuels (150/200 utilisateurs par jours)
•	108 000 pages vues par an
•	Une stratégie SEO bien ficelée pour augmenter mes positions dans le SERP de Google
•	Des pages classées dans la page 1 de Google, et même certaines en 1ère position (location voiture Mexique arnaque, ou retirer de l'argent au Mexique…)
•	Une page Facebook avec près de 1 200 abonnés.
•	62% des lecteurs sont situés en France (Mexique 17% | États-Unis 6% | Canada 5% | Belgique 1,5% …)
•	La majorité des lecteurs ont entre 25 et 34 ans, avec 65% de femmes et 35% d’hommes.
•	+86 avis sur Google avec une note de 5/5
•	Une régularité des articles (1 fois toutes les 2 semaines)

Blog de Voyage | Créateur de contenu

WAVE ISLAND

𝐂𝐎𝐌𝐌𝐔𝐍𝐈𝐓𝐘 𝐌𝐀𝐍𝐀𝐆𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 :
- Développement des réseaux sociaux et proposition de concepts créatifs sur Facebook / Instagram / Twitter / Youtube / TikTok. 
- Rédaction de la charte éditoriale de chaque réseau social
- Rédaction du planning des publications
- Priorisation des réseaux sociaux Facebook & Instagram avec un fort développement.
- Modération des commentaires
- Réponse aux messages privés
- Création graphique des visuels avec Canva
- Reporting mensuel des réseaux sociaux

☛ Les statistiques en 6 mois : 
● Facebook : +7 500 abonnés | 181 publications
● Instagram : +2 770 abonnés | 80 publications
● LinkedIn : +145 abonnés | 25 publications
● TikTok : +1 200 abonnés | 7 vidéos (buzz d'un TikTok +100 000 vues)

𝐒𝐄𝐀 (𝐑𝐄́𝐅𝐄́𝐑𝐄𝐍𝐂𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 𝐏𝐀𝐘𝐀𝐍𝐓) :
- Gestion d'un budget de 30 000€ sur l'année (Facebook Ads & Google Ads)
- Acquisition & Retargeting
- Vision ROIste (certaines compagnes avec 20 de ROI)
- Mise en avant des évènements du parc aquatique

𝐄-𝐑𝐄́𝐏𝐔𝐓𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍 :
- Gestion de la page Google My Business
- Veiller à la réputation et à la notoriété de l’entreprise.
- Réponse des avis Google / TripAdvisor / Facebook
- Mise en place de Google Street View
- Reporting mensuel des avis

𝐖𝐄𝐁𝐌𝐀𝐑𝐊𝐄𝐓𝐈𝐍𝐆 :
- Modification du site web selon les informations, nouveautés sur la saison 2022
- Mise en place des opérations commerciales sur le site web.
- Création de contenu optimisé SEO pour les actualités du site web
- Création de tableau de bord pour le reporting

☛ Les Statistique (par rapport à 2021) : 
● +65% d'utilisateurs
● +38% de pages vues

Chargé Marketing Digital

La Bécanerie

En septembre 2019, toujours en alternance, je m'occupe du Référencement Payant (SEA) avec Adrien Bousquier.
Mes missions et tâches :
- Gestion de campagnes sur Google Ads/Microsoft Ads avec des budgets conséquents (plusieurs milliers d'euros par mois)
- Définir le contenu des annonces publicitaires et bannières destinées à promouvoir le site.
- Gérer l’achat d’espaces publicitaires sur Internet.
- Assurer le suivi d’opérations de retargeting.
- Pilotage dans le respect des contraintes ROIstes.
- Développement de leviers Social Ads : Facebook, Pinterest, TikTok...
- Gestion du pixel Facebook Ads avec la création des différentes audiences (retargeting, acquisition...)
- En relation avec l'infographiste de l'entreprise pour les différents visuels.
- Intervenir auprès de la Community Manager dans la gestion des fans et veiller à l’e-réputation de l’entreprise.
- Mettre en place des projets d’acquisition/d’animation de site (jeux-concours par exemple).
- Analyser les taux de rebond (Google Analytics/Google Ads…)
- Utiliser les outils de reporting automatisé du trafic et des parcours client (Google Analytics) afin de suivre et d’analyser l’audience du site (nombre de pages vues, nombre de clics…)
- Concevoir des tableaux de bord d’activité dans une dimension multicanal grâce à des outils de datamining (Data Studio)
- Contributions sur d'autres actions marketing (acquisition de prospects…)
- Effectuer une veille sur les évolutions technologiques d’Internet.
- Suivre les évolutions des comportements des consommateurs sur le Web.
- Suivre l’évolution des algorithmes de référencement (souvent mis à jour)
- Analyser l'information des concurrents, suivre les positionnements respectifs et leurs méthodes de référencement.
- Identifier les opportunités de différenciation et détection de prospects (génération de leads).

Assistant Marketing SEA / Traffic Manager

Recrutement chez la Bécanerie en alternance, où je m'occupais de la gestion du catalogue présent et des nouveautés sur les univers Casques et Équipements.
Mes missions :
- Recherche et vérification de l’information via les différents fournisseurs.
- Hiérarchisation de l’information.
- Rédaction claire, fluide et organisée.
- Suivi des règles relatives au référencement naturel (SEO) (titre, paragraphe, mots-clés...).
- Élaboration de contenus web variés (liens hypertextes, vidéos, photos…).
- Relecture et validation des contenus auprès des responsables.
- Participation à l’élaboration de la stratégie des nouveautés.
- Respect des normes d’écriture et de la bonne pratique de la rédaction web.
- Promotion des produits sur les réseaux sociaux.
- Veille approfondie sur ses sujets d’expertise et sur son secteur d’activité.

Rédacteur de contenu Web

Contrat en alternance chez un agent général (AXA COTELLE) sur Orange pour préparer mon BTS NRC (Négociation Relation Client) :
- Chargé de clientèle, assister l'agent général, accueillir, informer, orienter et gérer les clients et prospects de l’agence, et participer à la gestion du portefeuille de clients.
- Chargé de Développement Commercial, pour contribuer activement au développement de l’Agence, la prospection active de clients, la mise en place d’actions commerciales, la conduite d’études de marché.
- Conseiller spécialisé, pour conduire des études de marché et identifier de nouveaux prospects, préparer des actions commerciales, analyser les besoins clients, recueillir les souscriptions des contrats et fidéliser la clientèle.

Collaborateur d"agence

Auchandrive.lu

Jobs étudiant avec un contrat de travail en CDI de 12 heures à 20 heures par semaine :
- Élaboration des commandes
- Relation client lors des livraisons
- Réception des produits

Préparateur de commande

Communauté d'Agglomération des Sorgues du Comtat

Travail saisonnier - 35 heures/semaine :
- Préparer les sols (désherbage...)
- Plantation des végétaux et les protéger.
- Réaliser les tailles et les abattages des arbres et arbustes.
- Appliquer les règles de sécurité dans le cadre de l'utilisation des matériels, des outils et des produits.
- Respect des consignes de sécurité, d'hygiène et de santé,
- Utiliser et entretenir les matériels, et outils.
- Gérer les déchets produits par le site.

Agent d'entretien d'espaces verts

🚀 Avec plus de 5 ans d’expérience dans le marketing digital, l’e-commerce et l’acquisition payante (SEA, SEO), j’aide les entreprises à maximiser leur performance et à atteindre leurs objectifs 🎯.

💡 Passionné par l’innovation et le management, je conçois et pilote des stratégies digitales efficaces, adaptées aux besoins spécifiques de chaque projet. Toujours en quête d’amélioration, j’apporte des solutions créatives avec une vision holistique du digital 🔍.

📚 Curieux et avide d’apprentissage, je me remets sans cesse en question pour aller toujours plus loin. La création de mon site Leptitcurieux.fr en est la preuve : une fusion entre expérience personnelle, contenu optimisé pour le SEO, vidéo, et photographie.

Never give up ! 💪🚀

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