Advanced Behavioral Therapy

Chief Operating Officer

Maharishi International University

➙ Managed $40M P&L while reducing costs by $12M through optimization
➙ Led 350-person non-academic organization including finance, facilities, security, hospitality, transportation, food service, sustainability, and fundraising
➙ Established PMO and continuous improvement program, standardizing methodologies across departments

Muller Media LLC

➙ Drove growth for MoneyUnder30.com and DoughRoller.net, leading to $12.5M combined exits through strategic sales
➙ Managed remote team of 25 across 5 countries while optimizing content operations and SEO performance
➙ Generated 100% year-over-year revenue growth through data-driven strategic planning and execution

Owner

XLMedia Plc

➙ Led global operations with $8M+ portfolio utilizing Looker Analytics to drive performance metrics and financial decisions
➙ Implemented agile methodology reducing costs 15% while doubling editorial output across international team
➙ Directed strategic digital transformation initiatives through technology integration and cross-functional partnerships

VP, Personal Finance/Interim COO

Highmark Inc.

➙ Created NICE call auditing system for nursing teams to optimize patient outcomes and reduce response times
➙ Built Skills Inventory System using Power BI analytics to identify and address organizational capability gaps
➙ Achieved $600K cost reduction through strategic process optimization during COVID-19 transformation

Director, Operations Support

➙ Built 30-person learning organization supporting 5,000+ employees across multiple business divisions
➙ Developed comprehensive skills assessment framework improving operational literacy rates by 50%
➙ Increased employee retention 10% through data-driven talent development and career pathing initiatives

Director, Learning and Development

Highmark Health

➙ Created enterprise-wide Leadership Accelerated Program spanning four rotations across major subsidiaries
➙ Enhanced recruiting effectiveness 50% through implementation of strategic talent analytics platform
➙ Improved cross-functional leadership retention 15% through structured rotation and mentorship program

Manager, Talent Management

Cleveland Clinic

➙ Achieved 100% compliance in executive and physician onboarding and coaching program across regional hospital network
➙ Reduced new leader time-to-productivity 25% through redesigned onboarding and readiness development framework
➙ Delivered measurable 10% improvement in leadership metrics through cohort training and coaching model

Organizational Effectiveness Consultant

➙ Improved operational leadership effectiveness 10% for 25 leaders through strategic training and coaching initiatives
➙ Built data-driven high-potential identification program expanding leadership talent pipeline across 3 regions
➙ Reduced leadership program delivery costs by 15% while maintaining quality and expanding regional reach

Leadership Development Consultant

Bank of America

➙ Increased revenue 5% by coaching front-line staff on effective communication strategies 
➙ Created continuing education program achieving 50% improvement in staff proficiency metrics 
➙ Enhanced team performance through mentoring and targeted skill development initiatives

Proficiency Coach

➙ Achieved 80% service level goal within three months through new training curriculum 
➙ Supported 200+ consumers with mortgage refinancing through financial analysis 
➙ Maintained high customer satisfaction while managing complex loan requirements

Home Services Specialist

➙ Reduced delinquency rates 10% through enhanced credit profile analysis
➙ Decreased annual write-offs by $1M through predictive modeling implementation
➙ Increased new hire productivity 300% through redesigned onboarding program

Credit Risk Analyst

Customer Marketing Sales Associate

Chief Operating Officer at Maharishi International University | 15+ Years in Continuous Improvement, Multisite Leadership & Strategic Planning

I transform underperforming organizations through data-driven operational excellence and strategic leadership, with a proven record of optimizing complex operations across healthcare, higher education, and financial services. I specialize in building high-performing teams while driving significant cost reductions and process improvements. My focus is on creating sustainable operational frameworks that drive both financial results and organizational growth.

Key Achievement: Recently led university-wide strategic transformation resulting in $12M in annualized savings (30% reduction) while maintaining service quality and operational integrity.

Core Skills:

• Operations Management & Process Optimization
• Strategic Planning & Execution 
• Change Management & Business Transformation
• Cost Reduction & Financial Analytics
• Team Leadership & Talent Development
• Performance Analytics & KPI Implementation

Technologies:

• Power BI Analytics
• Business Central
• Looker Analytics
• NICE Call Systems
• Microsoft Office Suite

Industry Expertise:

• Healthcare Operations
• Higher Education Administration
• Financial Services
• Digital Media & Technology
• Organizational Development
• Process Improvement

Christopher M. Muller

I am a global Human Resources executive with over 20 years of experience leading cultural transformation, leadership development, and talent strategy in large and complex organizations.

I have led global People & Culture agendas, redesigning leadership frameworks, executive succession systems, and diversity & inclusion programs across multiple countries and business segments.

My passion is designing human systems that connect purpose, performance, and growth. I believe the role of HR is to create coherence between what organizations say and what they do — making culture the real driver of strategy.

I act as a strategic partner to CEOs and Boards on leadership, culture, and the future of work, with a focus on sustainable transformation and human impact.

Kiko Campos

Entrei oficialmente para a lista dos 150 RHs mais influentes do Brasil.

Depois de 25 anos construindo culturas, líderes e transformações reais, receber esse reconhecimento diz muito sobre o momento que o RH vive — e menos sobre mim.

O RH que faz diferença hoje é o que entrega coerência.
Estratégia sem cultura não funciona.
Cultura sem liderança não sustenta.
Liderança sem gente não existe.

Estar nessa lista reforça meu compromisso de continuar contribuindo para um RH mais moderno, estratégico e humano.

Obrigado ao Léo Kaufmann, RH Summit e a todas as pessoas que fazem parte da caminhada. Seguimos.

#RH #Liderança #Cultura #rhsummit #Transformação #PeopleFirst

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RH Summit

Global HR Executive | Culture, Leadership & Transformation | Talent & Performance Strategy | Board Advisor | LinkedIn Top Voice

Alguns encontros valem mais do que qualquer agenda.

Na última semana, participei do encontro do Clube CHRO EXAME, no Hotel Fasano em São Paulo — a convite da Martha Didier, sempre generosa em aproximar líderes que fazem a diferença.

A conversa com Talita Lacerda, CEO da Petlove, e Bruno Junqueira, CHRO da Petlove, em diálogo com a Layane Serrano, trouxe uma visão clara sobre como escalar a cultura sem perder a identidade. Um dos conteúdos que ajudam a reorganizar o pensamento.

Também tive a oportunidade de conversar com José Cláudio Securato, CEO da Exame Educação e fundador da Saint Paul Escola de Negócios, sobre um tema que considero urgente: o futuro da educação no presente. O que muda, o que precisa mudar e como preparamos líderes para aprender no ritmo que o mundo exige.

E o melhor desses encontros é sempre o que acontece nos intervalos: reencontrar pessoas como Gabrielle Botelho e Charline Carolino, que tenho o privilégio de acompanhar na brilhante evolução profissional há anos, e outras profissionais que admiro, reforça o quanto boas conversas seguem sendo um dos maiores ativos da carreira.

Saí com a mesma conclusão: quando reunimos líderes que pensam a longo prazo, a agenda de Pessoas avança. E avança rápido.

Parabéns, EXAME e Alelo Brasil, por investirem nesta experiência incrível.

𝗕𝗼𝗺 𝗵𝘂𝗺𝗼𝗿 𝗻ã𝗼 é 𝗱𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮çã𝗼. É 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁é𝗴𝗶𝗮.

Entre uma reunião e outra, sempre aparecem esses momentos inesperados — óculos neon, máscaras improváveis e risadas que quebram a tensão e lembram que, antes de qualquer entrega, existe gente.

E quanto mais atravesso processos de transformação, mais vejo que isso não é detalhe.
Times que riem juntos resolvem problemas melhor.
Não porque ignoram a pressão,
mas porque criam um espaço seguro para pensar, discordar e colaborar sem medo.

A Harvard Business Review já mostrou que pequenos momentos de leveza aumentam a criatividade, melhoram a tomada de decisão e reduzem o desgaste cognitivo.
Na prática, é exatamente isso que sustenta culturas fortes.

Bom humor não substitui seriedade.
Ele sustenta confiança.
Aproxima pessoas.
E evita que pequenas fissuras viirem grandes rupturas.

Como a leveza aparece no seu time hoje?

Se fizer sentido para alguém da sua equipe, vale compartilhar.

#Cultura #Liderança #AmbienteDeTrabalho #Times #RH #Colaboração

Quando você ouve 73 mil pessoas, algo muda em você.

Ontem assisti à 24ª edição da Carreira dos Sonhos — pela 13ª vez.

E a verdade é simples:
Nenhuma pesquisa no Brasil entrega o que a Cia de Talentos entrega.

Enquanto muita gente “opina” sobre o futuro do trabalho, eles fazem o que sempre fizeram:
medem. analisam. explicam. traduzem.
Transformam comportamento em ciência. Tendências em direção. Dados em ação.

E este ano, a pesquisa trouxe três movimentos que estão virando o mundo do trabalho de cabeça para baixo — e ninguém está falando disso com a profundidade que essa apresentação revelou.

1. Unfollow da pressão.
2. Sucesso life-centric.
3. Relação freemium.

Três movimentos que explicam por que as pessoas não querem mais a vida “de antes”.
E por que nenhuma empresa pode continuar operando “como sempre foi”.

E aqui vai um ponto importante:

Essa pesquisa só existe porque Sofia Esteves teve coragem de iniciar, há 24 anos, um estudo que virou patrimônio nacional sobre carreira.
Porque Paula Esteves elevou o rigor, a metodologia e a ambição.
Porque Carla Esteves sustenta um nível de excelência operacional raro no mercado.
E porque Danilca Galdini — desde o dia 1 — faz o impossível:
Transforma dados em conhecimento humano.
Uma cientista-artista que decodifica o Brasil que trabalha e o Brasil que sonha.

Deixo aqui o artigo completo.
É longo. É profundo. É importante.

Mas, principalmente, é um chamado:
Não dá mais para liderar olhando o mundo com lentes de 2010.

Se você lidera times, influencia pessoas ou pensa o futuro, este conteúdo é para você.

(O Brasil mudou.) O trabalho mudou. As pessoas mudaram.
A pergunta é: nós mudamos junto? ;)

👉 Leia o artigo completo.
👉 Salve para revisitar.
👉 Compartilhe com quem precisa pensar diferente.

por Kiko Campos Ontem assisti à 24ª edição da Carreira dos Sonhos, uma pesquisa que tenho o privilégio de acompanhar há 13 anos. E enquanto via Paula 

Carreira dos Sonhos 2025: três pilares que todo líder tem de entender agora.

Cia de Talentos

LinkedIn Top Voice, Fundadora Cia de Talentos/ Instituto Ser+/Bettha.com, Conselheira, Colunista da Exame, Você S/A e Valor

Mãe da Vitória, CEO da Cia de Talentos, Palestrante, Colunista na Exame e no Mundo RH, Diretora no Instituto Ser+ e Diretora na ABRH-SP Avenida Berrini

Sócia e COO da Cia de Talentos

Diretora de Pessoas & Cultura, Diversidade, Equidade & Inclusão e Insights

🌟 A Magia da Curiosidade e Empatia 🌟⁣
⁣
Descubra como a curiosidade e a empatia podem transformar interações diárias. Aprenda a fazer perguntas que conectam e elevam os outros.⁣
⁣
#Empatia #Curiosidade #Conexão #Transformação #Ajuda

Durante décadas, acreditamos que liderar era sobre controlar.
Sobre ter todas as respostas, decidir rápido e inspirar obediência.

Mas o mundo mudou — e a liderança também.
A próxima década não será sobre quem sabe mais, e sim sobre quem sabe perguntar melhor.

Empresas estão descobrindo que a verdadeira vantagem competitiva não está apenas na tecnologia, mas em líderes capazes de integrar empatia, coerência e coragem moral.
Segundo a Gartner, apenas 26% dos líderes se sentem prontos para o futuro. E é exatamente por isso que precisamos repensar como formamos e avaliamos a liderança.

No artigo de hoje, compartilho uma reflexão sobre o novo contrato entre líderes e pessoas — e como construir uma liderança realmente preparada para o que vem aí.

Leia o artigo completo! 

#Liderança #Cultura #Transformação #Gestão #RH #FuturoDoTrabalho

Salve este post para reler quando quiser revisar as competências que vão definir a liderança da próxima década.

Durante muito tempo, o sucesso na liderança foi medido pela capacidade de controlar. O bom líder era o que sabia tudo, decidia rápido e inspirava obed

Como construir a nova liderança para a próxima década

Gartner

A maioria das empresas não tem problema de talento — tem problema de ambiente.

Eu já vi isso dezenas de vezes:
muda o contexto, muda a performance.
O time é o mesmo. O resultado, não.

Ambientes claros, simples e previsíveis fazem o talento aparecer.
Ambientes caóticos fazem o talento desaparecer.

No artigo de hoje, eu mostro — com dados da Gartner, da McKinsey e da HBR — por que ambientes explicam melhor a performance do que indivíduos.

Se você quer ver seu time entregar mais, comece pelo ambiente.

Leitura completa aqui. 🤓

Eu não fazia ideia. 😲 
Hoje descobri um ranking mundial de influenciadores de RH na Favikon.
A melhor plataforma para medir o impacto digital, na minha humilde opinião.
E aí levei um choque bom.

No ranking mundial de RH — sim, mundial, com milhões de perfis analisados — temos três brasileiros no Top 10.

Três. 🙌 
Do Brasil. 🇧🇷 
Competindo com o planeta inteiro. 🌎 
Felipe dos Anjos Almeida
Léo Kaufmann
Ricardo Basaglia

Isso diz muita coisa.
Diz sobre consistência.
Diz sobre disciplina.
Diz sobre gente que não espera validação: entrega.

A gente fala pouco disso.
Celebra menos ainda.
Mas deveria olhar com atenção.

Porque quando brasileiros chegam no topo global, não é acaso.
É trabalho.
É visão.
É constância. 🚀 

Parabéns aos três nomes que estão representando o país com força.
Vocês puxam a barra. 💪 
A gente aprende junto. 👏

Favikon

Head de Employer Branding e DEI na Numen | Especialista de SAP | Top Voice Next Gen 2021

CEO Michael Page Brasil | YPO | Colunista do Estadão | Autor best-seller de “Lugar de Potência”

A maioria dos líderes não erra nas decisões.
Erra nas reações.

E paga caro por isso — no time, na cultura e na reputação.

A edição de hoje da Humanize-se fala dessa força que quase ninguém treina, mas que define quem cresce e quem trava.

Vale abrir.

#liderança #gestão #cultura #estratégia #futureofwork

Existem forças que são visíveis e outras que só emergem quando prestarmos atenção ao que não acontece. Quando falamos de liderança, costumamos associa

A liderança silenciosa: a força do que você não reage

Em cultura, nada é neutro.
Cada olhar, cada silêncio, cada escolha — tudo comunica.

As empresas investem milhões em discursos, campanhas e apresentações.
Mas o que realmente mexe com a cultura são os microgestos invisíveis:
Quem você reconhece, quem você interrompe, quem você escuta, quem você protege.

O problema é simples:
Pequenos desvios viram grandes distâncias.
Um líder que normaliza pequenas exceções abre espaço para comportamentos que, amanhã, já parecem parte do sistema.

Cultura não é PPT.
É prática diária.

E você? Qual microgesto seu está moldando — para o bem ou para o mal — a cultura do seu time hoje?

🌊❤️ A Importância da Prática e Convivência para um Bom Relacionamento 🌊❤️

Descubra como a prática e a comunicação são fundamentais para manter um relacionamento saudável e uma carreira de sucesso. Aprenda a importância da rede de relacionamentos internos. #Relacionamento #Carreira #Networking

#Relacionamento #Carreira #Networking

Carreira é ritmo, não velocidade.

A maioria das pessoas superestima a promoção.
E subestima repertório.

A verdade é simples:
Carreira não escala na pressa — escala na cadência certa.

Ritmo é a capacidade de aprender de forma contínua, entregar com consistência e sustentar evolução por anos.
Velocidade é só adrenalina. Ritmo é direção.

Quando você ajusta seu ritmo interno, algo muda:
O teto deixa de ser imposto pelo cargo
E passa a ser definido pela sua capacidade de ampliar o próprio repertório.

No médio prazo, quem corre cansa.
Quem sustenta ritmo, cresce.

Segunda-feira forte começa no sábado.

A rotina de alta performance não começa no escritório — começa no 𝗱𝗲𝘀𝗰𝗮𝗻𝘀𝗼.

Segundo a Harvard Business Review, líderes que recuperam energia no fim de semana voltam com 22% mais clareza mental e 30% mais capacidade para tomar decisões.
E clareza é vantagem competitiva.

Descansar não é luxo.
É estratégia.

Líderes que protegem seus limites retornam mais criativos, mais presentes e menos reativos — exatamente o que os times precisam hoje.

A segunda-feira fica mais leve quando o fim de semana é vivido sem culpa.

Ser promovido foi fácil.
𝗗𝗶𝗳í𝗰𝗶𝗹 𝗳𝗼𝗶 𝗽𝗮𝗿𝗮𝗿 𝗱𝗲 𝗳𝗮𝘇𝗲𝗿 𝗼 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗹𝗵𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗷á 𝗻ã𝗼 𝗲𝗿𝗮 𝗺𝗲𝘂.

Por um tempo, continuei revisando planilhas, respondendo e-mails, decidindo tudo.
Achava que era zelo.
Era apego.

A verdade é que eu não confiava o suficiente.
Nem no time, nem em mim mesmo no novo papel.

Liderar é atravessar essa fronteira:
sair do controle e entrar na confiança.

O crescimento começa quando a gente 𝘀𝗼𝗹𝘁𝗮 𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗼𝗺𝗶𝗻𝗮 e aprende a guiar o que ainda está em construção.

No fundo, toda transição é um exercício de desapego.
E todo desapego é uma forma de evolução.

Você já conseguiu soltar o que um dia foi seu papel?

#Liderança #GestãoDePessoas #CulturaOrganizacional #TransiçãoDeCarreira #GrowthRH #AprendizadoContínuo

As empresas não estão perdendo talento.
Estão perdendo sistema.

Esse é o ponto que quase ninguém quer enfrentar.

Quanto mais falo com líderes, mais claro fica: 
as pessoas não performam menos por falta de vontade — mas por falta de ambiente que permita fazer o que elas já sabem fazer.

2026 muda a lógica:
não é uma disputa de motivação,
é uma disputa de ambientes que funcionam.

O problema não é o time.
É o ruído.
É a falta de clareza.
É a decisão que chega tarde.
É a liderança presa em modelos antigos.
É o sistema que não acompanha a velocidade.

E é justamente por isso que escrevi a newsletter de hoje:

“O que 2026 exige dos sistemas humanos de trabalho.”

É direta.
É prática.
É aplicável.
E explica por que times fortes travam —
e o que líderes precisam ajustar agora.

Se você lidera pessoas, vale a leitura.

Nenhum líder chega em 2026 com o mesmo repertório que o fez prosperar em 2016. E isso não é um problema — é o ponto de partida. Estamos entrando no pr

O que 2026 exige dos sistemas humanos de trabalho

Eu quase destruí um time inteiro por achar que performance explicava tudo.

Alguns anos atrás, eu liderava um time competente, experiente e que entregava acima do esperado. Os indicadores estavam bons, mas a atmosfera estava pesada. Ruídos pequenos apareciam nas reuniões e a energia do time começava a dispersar.

Meu erro foi ignorar os sinais. Acreditei que “gente boa se ajusta”, que os conflitos eram pontuais e que o foco nos resultados resolveria o resto.

Só que isso é uma ilusão perigosa. Times quebram por falta de coragem antes de quebrar por falta de talento.

O impacto veio rápido: a qualidade das entregas começou a oscilar. Pessoas brilhantes passaram a se isolar. Decisões simples viravam debates longos. E a leitura de performance ficou distorcida — parecia que o time tinha perdido senioridade, quando na verdade o ambiente tinha perdido saúde.

Foi a primeira vez que entendi que ambientes adoecidos criam ilusões sobre capacidade. Você não mede talento onde falta oxigênio.

A virada aconteceu quando, em vez de mais método, dei um passo atrás. Conversei individualmente com o time, perguntei o que estava pesando e o que ninguém tinha coragem de nomear. Descobri que o problema não era competência — era saturação emocional e falta de alinhamento profundo.

Quando arrumamos o ambiente, a performance voltou antes mesmo de qualquer skill mudar.

Nenhum time colapsa de repente. Ele vai cedendo nas conversas que não acontecem.

Hoje, o comportamento que mais previne esse erro é simples:
“O que estamos evitando falar que já está custando performance?”

Esse tipo de liderança não aparece nos dashboards, mas transforma todos eles.

𝗔 𝗰𝘂𝗿𝗶𝗼𝘀𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 é 𝗮 ú𝗻𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁ê𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗾𝘂𝗲 𝗻ã𝗼 𝗲𝗻𝘃𝗲𝗹𝗵𝗲𝗰𝗲.

Aprendi isso na prática: as pessoas mais brilhantes que encontrei não tinham todas as respostas — tinham perguntas melhores.
E perguntas melhores criam líderes melhores.

A curiosidade é o que nos salva do piloto automático: ela quebra padrões, expande repertório e devolve a humildade intelectual que o trabalho às vezes tenta apagar.

Nos últimos meses, percebi que quem cresce mais rápido não é quem acumula anos de experiência, mas quem se mantém aprendendo como se estivesse começando agora.

O que você aprendeu recentemente que te tirou da zona de conforto?

#Liderança #Cultura #Gestão #Desenvolvimento #RH #AprendizagemContínua

5 erros comuns ao transicionar de gestor a líder

𝗔 𝗲𝗺𝗽𝗮𝘁𝗶𝗮 𝘀𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲 𝗳𝗼𝗶 𝗮 𝘁𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗮 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗲𝘀𝘁á𝘃𝗲𝗹 𝗾𝘂𝗲 𝗷á 𝗶𝗻𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝗺𝗼𝘀.
E é justamente por isso que nunca saiu de moda.

No trabalho, ela faz o que nenhuma IA consegue:
nos conecta — com profundidade.

Daniel Goleman já dizia que empatia é inteligência emocional em ação.
E é curioso: quanto mais aceleramos processos, menos percebemos pessoas.

Mas nada move um time como sentir que alguém realmente te escuta.
Empatia não é suavidade.
É precisão humana.
É o que destrava colaboração, reduz ruído e melhora decisões.

Times de alta performance não começam com metas.
Começam com gente que se enxerga.

𝗤𝘂𝗲𝗺 𝗳𝗼𝗶 𝗮 𝗽𝗲𝘀𝘀𝗼𝗮 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗲𝗺𝗽á𝘁𝗶𝗰𝗮 𝗱𝗮 𝘀𝘂𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗷𝗲𝘁ó𝗿𝗶𝗮?
#Liderança #Cultura #Gestão #Empatia #RH #Trabalho

Ambiente ruim torna qualquer talento invisível.

A maioria das empresas acha que está avaliando talento.
Na verdade, está avaliando quem sobrevive ao ambiente.

Quando o contexto é pesado, confuso ou imprevisível, até os melhores parecem medianos.
E quando o contexto melhora — clareza, prioridades, acordos, foco — a performance dispara antes mesmo de qualquer skill mudar.

Ambiente bom revela.
Ambiente ruim distorce.
E essa distorção explica muito mais das avaliações equivocadas do que as empresas admitem.

Se você quer medir talento de verdade, comece medindo o ambiente.

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