David Regalado

Hi there!

Thank you for visiting my profile. I am passionate about data & AI. Throughout my 17 years of professional experience I have seen projects of various types, sizes and industries. 

Summary

In my country, I've worked in the biggest companies like:

- Financial Services: Scotiabank, Interbank
- Telecommunications: Telefónica del Perú, Claro
- Consulting: Teradata Perú, Indra, Encora
- Consumer Credit Reporting Agencies: Equifax
- Ad-Tech: Manya.pe

In those companies, I did the whole data lifecycle: data extraction, ingestion, data manipulation, data modeling (normalization, denormalization, etc), data analysis, data quality assessments. In short, the ETL part (data pipelines) + data analysis. 

Achievements: The Data Warehouses/Lakes and dashboards were delivered to my clients, so they could start making data-driven decisions.

These recent years I've been working for U.S. clients as a contractor. Specifically:

- Academics: University of Chicago
- Healthcare: Amplifon
- Cyber Security: Anomali
- Ad-Tech: Clevertech
- Startup: Nebula.io

Achievements: Data pipelines delivered and students gratuated from the University program.

Highlight

- Founder at Data Engineering Latam, the largest, fastest-growing data community in Latin America: https://www.linkedin.com/company/data-engineering-latam
- I taught Python for Data Science in the University of Chicago.
- Recognized as Champion Innovator by Google
- I led teams of 20 people in 3 different occasions.
- Recurrent speaker and jury in events related to data & AI.

Studies

- Systems Engineer from the Technological University of Peru (UTP), tenth superior.
- With a specialization in Data Science from Johns Hopkins University.
- With a specialization in Data Warehousing for Business Intelligence from Colorado University.
- With a specialization in Data Science and Big Data Analytics from MIT.
- With 4 certifications, 15 specializations and 67 Google Cloud Platform digital badges.
- With studies in Artificial Intelligence at UBA-IALAB

Tech stack

Cloud Computing: Google Cloud (GCP), AWS, Azure
Data Engineering: Apache Beam, Airflow, Spark, Databricks, Snowflake, dbt, Hadoop, Hive, Luigi
Databases: BigQuery, Teradata, MongoDB, Elasticsearch, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, Mysql
Data Visualization: Power BI, Tableau, Looker, Data Studio
Programming languages: Python, Scala, R
DevOps & CI/CD: Terraform, Docker, Kubernetes, Git, GitHub

Roles 

CTO, CDO, CDAO, Data Science Manager, Data Engineering Manager, Head of Data, Tech Leader, Data Architect, Data Engineer, Data Scientist, BI Consultant.

Ambassador at AI Time Journal

AI Time Journal is a publishing platform that strives to aware users of and around the world of Artificial Intelligence, growing technology trends, and other industry news. Its final aim is to contribute to steering the development of AI for the benefit of humanity.

eCommerce Institute

Mi trabajo como Relator:

Gestionar en Notion todo el material previo a la clase:
✅ To read.
✅ To whatch.
Gestionar todo lo relacionado durante la clase:
✅ Apertura de Zoom.
✅ Soporte de Zoom: bienvenida, conectados, chat, encuestas, reporte de conectados, grabación.
Gestionar todo los relacionado al después de la clase:
✅ Subir a Notion la la presentación de la clase.
✅ Video de la clase: bajarlo de Zoom, subirlo al Canal de Youtube y montarlo en Notion. 
✅ Gestionar las encuestas de la clase en Slido y Proprofs. 

Gestionar el canal de WhatsApp:
✅ Gestionar toda la comunicación referente al curso en el canal de WhatsApp.

Relator en el Programa Inicial en Digital Ecommerce

Data Engineering Latam

Como Social Media Content  en Data Engineering LATAM: 🚀

Me encargo de la gestión de las Redes Sociales: 

⚡ Linkedin.
⚡ Facebook.
⚡ Twitter.
⚡ Telegram.
⚡ Slack.
⚡ Discord.

Social Media Content 

Scrum LATAM Comunidad

Colaborador - Voluntatio.

TEAM Comunicaciones.
TEAM Eventos.

Solcial Media TEAM 

Amondi Red

Una red que nació de las necesidades de una comunidad, cuyo modelo se replicó y en menos de un año ha ayudado a cientos de usuarios a captar clientes, mejorar su flujo de ventas y generar más ingresos.

• Impulsar el crecimiento de los grupos y canales, contamos con más de 2.650 participantes.
•  Incrementar la cantidad de grupos, actualmente contamos con más de 78 grupos y canales.
•  Gestionar y difundir campañas de ofertas, capacitaciones, foro chats, nuevos grupos y canales.
•  Gestionamos canales en whatsApp y Telegram.

Soporte al Cliente, Capacitación y Gestión de Campañas

https://ticketplate.com/

Tickplate.com es una Ticketera de eventos online y presenciales, enfocados en el mercado hispano en USA y el Mundo.

Fue un reto llevar a la plataforma de funcionar solo para eventos presenciales, a ser una plataforma referencia en eventos online, Streaming y On Demand.

Gestione Festivales Digitales (La Movida Emprendedora), Conciertos en streaming (Voz Veis), Eventos On Demand (Marko – Beta Mejías).

•  Realice nexo con los organizadores y/o productores de eventos online, on demand o presenciales, garantizando que pudieran tener una visión 360 de la plataforma y sus diferentes funcionalidades.
•  Definí, diseñe y ejecute los eventos en la plataforma, garantizando y gestionando que su correcto funcionamiento.
•  Monitoree eventos desde su puesta en producción, marcha, promoción, venta de tickets, día del evento y post evento.
•  Atendí, gestioné y realicé seguimiento a los requerimientos del organizador.
Genere los reportes de resultados, para el organizador y la plataforma.
•  Gestione pagos y reembolsos.

Gerente de Cuentas (Eventos Online - Presenciales REMOTO)

Soluciones @Aquiloconsigues

Fundador

TidBit Social 

TidBit es una aplicación móvil que proporciona a sus usuarios calificaciones personalizadas de restaurantes basadas en su red social o personas que eligen seguir. Los restaurantes se clasifican en función de la puntuación agregada de los platos, lo que permite una revisión más transparente de la experiencia de los usuarios

•  Gestione y Supervise las asignaciones diarias de las estaciones de trabajo.
•  Monitoree y audite la gestión de las estaciones de trabajo, para garantizar que se cumplieran los KPIs de la gestión.
•  Garantice la incorporación de nuevos restaurantes y la Actualización de los que ya estaban incorporados.
•  Incorpore secciones nuevas en la App de Listas TOP de restaurantes por Ciudades y Especialidades.
•  Analice los procesos y encontré oportunidades de mejora para cada una de las estaciones de trabajo.

Coordinador de Back office - Estaciones de Trabajo (Remoto)

TidBit es una aplicación móvil que proporciona a sus usuarios calificaciones personalizadas de restaurantes basadas en su red social o personas que eligen seguir. Los restaurantes se clasifican en función de la puntuación agregada de los platos, lo que permite una revisión más transparente de la experiencia de los usuarios.

•  Incorpore y Actualice a la App restaurantes, asegurando que esté completo su perfil, mediante el dashboard.
•  Garantice que toda la información coincida con las RRSS del restaurante, para hacer de la experiencia del usuario – cliente fuera la requerida.
•  Aporte en la optimización los procesos de cada una de las estaciones, encontrado nuevas herramientas, para bajar los tiempos de creación de restaurantes y así garantizar las metas establecidas de la operación.
•  Cumplí las metas diarias, semanales y mensuales para llegar los objetivos.

Estación de trabajo I, II y III (REMOTO) 

Telefónica

Supervisor de Canales Tercerizados TV-Digital y 113 (Atento, Contacta Call y PRC):
• Garantice que se cumplieran los SLAs en la gestión para garantizar los Niveles de Servicio.
• Pronostique y Monitoree el tráfico de llamadas, asegurando los Niveles de Servicio Objetivo, aplicando el principio de Pareto, donde atendimos el 80% de las llamadas en los primeros 20 segundos.
• Reduje la tasa de Abandono y ajustamos Tiempo Medio de Atención TMO.
• Cumplí con el objetivo de resolver en la primera llamada o contacto los requerimientos de los clientes, aumentando así los niveles de satisfacción.
• Documente y gestione todos los procesos de la operación, garantizando que todos los agentes estuvieran entrenados y capacitados de manejaran la información de los diferentes canales de atención.
• Hice seguimiento de los indicadores de gestión y monitoreo semanal, mensual y semestral para llegar a los Objetivos de Calidad y de Satisfacción.

Supervisor de Terceros TV Digital y 113

Supervisor de Soporte 411 Movistar.net (Datos y Canales Virtuales / Movistar - PRC):
• Garantice que se cumplieran los SLAs en la gestión para garantizar los Niveles de Servicio.
• Pronostique y Monitoree el tráfico de llamadas, asegurando los Niveles de Servicio Objetivo, aplicando el principio de Pareto, donde atendimos el 80% de las llamadas en los primeros 20 segundos.
• Reduje la tasa de Abandono y ajustamos Tiempo Medio de Atención TMO.
• Cumplí con el objetivo de resolver en la primera llamada o contacto los requerimientos de los clientes, aumentando así los niveles de satisfacción.
• Documente y gestione todos los procesos de la operación, garantizando que todos los agentes estuvieran entrenados y capacitados de manejaran la información de los diferentes canales de atención.
• Hice seguimiento de los indicadores de gestión y monitoreo semanal, mensual y semestral para llegar a los Objetivos de Calidad y de Satisfacción.

Supervisor de Datos y Canales Virtuales

• Atendí y gestioné los contactos de los clientes por llamadas telefónicas, chat, email.
• Mejore y actualice los procesos del canal.
• Cumplí con los niveles de atención, siguiendo los KPIs de COPC.
• Cumplir con Niveles de servicio Objetivo (80 % de las llamadas se atienda en los primeros 20 segundos).

Soporte Técnico de Internet. Movistar.net 411

🧢 Me considero una persona proactiva y ambiciosa, con gran capacidad de asumir nuevos retos y con ganas de mejorar día a día. Me gusta trabajar en equipo, disfruto aprendiendo y compartiendo conocimiento cada día con mis compañeros.

Experiencia Laboral:

👷‍♂️ Soporte al cliente: Cuento con más de 15 años de experiencia en soporte al cliente, garantizando altos estándares en indicadores de gestión y satisfacción KPIs.
🎟 Gestión de Eventos Online y Presenciales.
🏣 Back Office - Customer Service.
📱 Community Manager: Entusiasta de las redes sociales y de llevar su gestión, siempre teniendo como objetivo principal mejorar la experiencia y la atención al cliente.

Gestión de Canales virtuales: 🎯

Data Engineering LATAM: 🚀

Linkedin.
Facebook.
Twitter.
Telegram.
Instagram.
Slack.
Discord.

Asteriscogruas: 🚂

Instagram @asteriscogruas
Twitter: @asteriscogruas
Web: www.911gruas.com
Google Maps: Asteriscogruas.

@PidetuAuto: 🚘

Instagram @pidetuauto
Twitter: @pidetuauto
Google Maps: Pidetuauto
Youtube.

Ecommerce: 👩‍💻´

⭐ Reconocimiento: Mención especial por mi desempeño como relator.
🥇 Certificaciones: Programa Inicial en Digital Commerce.

Institución: eCommerce Institute.

taplio

The Battle

David Regalado

Juan Carlos Rivas Graffe 🧢

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