Agthia Group PJSC

Digital & Technology Business Partner for all BU Presidents and Head of D&T Commercial for Agthia (ADQ).

In my first year, I have established a strong partnership with the Water, Snacks and Agri business units, enabling brands such as Al Ain Water and Zadina to set up and execute their digital transformation strategy.

Main achievements include:
- Recruitment of new teams, including 7+ new roles from scratch, to enable Digital Marketing and Ecommerce (Direct to Consumer (D2C/DTC), Bricks & Clicks, Quick-Commerce etc.) technical and business delivery to work cross business units
- Launch of a new operating model for the Al Ain Water delivery business in the UAE, positively impacting more than 80,000 users yearly, enabling new KPIs (e.g. via Google Analytics, Microsoft Clarity) to measured and discussed, cross-functionally for the first time ever. As a result, we have enabled pre-emptive customer compensation policies across call center agents, better process for handling whatsapp messages reducing waiting time from average 45+ min to <10 min, tracking water delivery "on time" and action plans to improve these and other leading and lagging KPIs
- Improvements and launch of a new omni-channel app and website, with multiple enhancements including live wallet balance updates (vs. up to 3 days before), new live subscription confirmation (vs. up to 3 days before), product detail pages loading time reduced from 9 seconds to 1 second, launch of Apple Pay (now accounts for 60% of payments via apple devices), completely re-designed user interface focused on customer experience and conversion optimization (resulting in +4% checkout success rate, and more
- Launch of ecommerce operating model for Agrivita App, giving the BU the data needed to start optimizing the app, used by thousands of Emirati farmers
- Zadina.ae D2C ecommerce operating model, driving +32% organic traffic, +11% search ranking and +22% sales
- Launch of Zadina brand on Amazon, Instashop, Deliveroo and Careem

Sr. Director Digital & Technology - Commercial Head

Clube Bora Fazer

Embaixador do Clube Bora Fazer em Dubai. Uma plataforma dedicada ao compartilhamento de conhecimento, de brasileiros para brasileiros, sem fins lucrativos, encabeçada pelo fantástico Fernando Seabra. Saiba mais em www.clubeborafazer.com.br

Embaixador / Ambassador Clube Bora Fazer

AIR (Advanced Inhalation Rituals) / Al Fakher

• Created an ecommerce channel from zero, worth 2MM USD+ within 9 months
• Launched social media account for OOKA and acquired 35,000 followers in 6 weeks, 60,000 in 4 months organically on Instagram, making it the main source of traffic and conversion for OOKA.com
• Defined Digital Marketing and Ecommerce strategy including organic and paid Social Media, Influencer and Affiliate Marketing programs and CRM Email Marketing automated journeys for Al Fakher and other 2 brands to enable B2C and B2B businesses worth 150MMUSD+ / year
• Created team from scratch: Social Media, Ecommerce, Customer Service and more.
• Outlined SEO and Consumer Journey optimization strategy and operating model
to launch OOKA D2C website in Mar’23

Head of Digital Marketing & Ecommerce AMEA

Worked directly for the General Manager Ecommerce, on a 50MMUSD business.
• Established a new operating model across warehousing, picking and packing, customer service, sales, digital marketing and more areas.
• Implemented and operationalized a completely new technology stack (Magento, Plytix, Hubspot, Klaviyo, Yotpo and more).
• Delivered a smooth transition, with ZERO losses in sales due to the program, SEO rankings back to top 10 within 2 weeks and 40% of conversion going through automated CRM email program.

Head of Ecommerce Digital Transformation USA

Reckitt

• Led Global Digital Transformation program for Media, Marketing and Ecommerce, controlling a budget of 7+ MMGBP / year
• Led the creation, operationalization and governance of the program’s 4 pillars: Category Levers, Hygiene Levers, Organization Enablers, Digital & Data Enablers with Global CMO Hygiene, Chief Digital Officer Hygiene and CIO Hygiene, as well as 24+ Country General Managers, Marketing and IT Directors
• Insourced / Created 56 FTE positions across 8 digital media hubs we created in USA, UK, Brazil, Mexico, India, Poland, Malaysia and UAE
• Partnered with the Boston Consulting Group (BCG), Google, Mighty Hive, Publicis, Omnicom and Artefact and other top firms to deliver the program
• Executed 100+ digital media tests, which positive results were scaled up geographically, driving media ROI up by 30%
• Leveraged machine learning to create scalable audience segmentation (Auto-ML such as H2O / DataRobot). Custom audiences are pushed to Facebook, DV360 and Amazon, delivering up to 200% incremental sales.
• Used machine learning to deliver a fit-for-purpose solution to measure media performance, with less dependancy on external measurement (e.g. Nielsen MMX / MMM, BCG Marketing Catalyst).

Global Head Digital Transformation

• Accountable for E2E IT services in the Hygiene business unit, including offices, plants and distribution center sites
• Started a partnership that launched a pioneer data & analytics program in the region, sponsored by myself, Marketing and Sales directors.
Achievements Summary:
- Positioned Mexico as a global innovator with data & analytics: Used Machine Learning to increase Vanish’s and Lysol’s gross margin by 2%+ and analyzed supply chain, trade spend and net sales data to propose an indirect channel transformation that reduced logistic costs by 5%+;
- Re-designed the IT and business organizations and strategy to stabilize operations with a newly implemented SAP ERP (ECC);
- Strengthened IT participation and equity across business areas (Business relevance of IT grew from 3.2 to 4.5, out of 5.0 as per other areas' directors);
- Created a talent pipeline and exported 2 key IT talents to Brazil – biggest LATAM market at Reckitt, and eventually Europe.

IT Head / CIO Mexico and Central America (CAMEX) - Hygiene and Home

Created Data & Analytics team’s capability and operating model from scratch, managing 5 people in the team
• Drove team’s priorities to be in line with Sales Directors and LATAM CEO
• Delivered 50MMGBP in actionable insights to Hygiene and Health business units using Knime, Power BI, POS data and down the trade sell-through data
• Received “Gamechangers” Award in the category “Partnership”

Head of Data & Analytics LATAM

Procter & Gamble

• Defined and executed service strategy with Data Availability of 99%+ and Data Quality of 98%+
• Strengthened sales reporting services by creating service automations on Knime and training different functions to do the same, saving 3+ FTE worth of time across IT, supply chain and sales

LATAM POS Data Service Delivery Manager

• Promoted from Intern to Coordinator and then manager within 2.5 years
• Chosen to lead a 1MMUSD outsourcing project in Cincinnati for 6 months at P&G Headquarters and then manage its service delivery delivering 450K+ USD savings.
• Awarded “Power of You” Gold Award for top performance 
• Acquired P&G certifications: Project Manager, Vendor Manager and others

North & Latin America EDI Service Delivery Manager

Windsor Idiomas

English teacher for advanced level students.

English Teacher

Foursys

First experience working with IT, programming COBOL for bank institutions.

Programmer

WIZARD IDIOMAS

English teacher for students of all levels.

I enable CEOs and General Managers to deliver their objectives while modernizing their teams and operations via Digital Transformation, with a positive and relationship-oriented approach.

I am a Digital Transformation, Digital Marketing and Ecommerce professional with technology and engineering background, a born leader and communicator, lover of people development and enthusiast of customer-centered attitude.

I have worked as project, program and service manager for IT, digital media, supply, sales, marketing and other area-related deliverables. I loved my time working as a CIO and how we transformed the IT team's perception in Mexico and Central America with delightful service experience to employees leveraging basic IT services so we could drive an innovation agenda focused on data analytics and how insights can transform decision making.

I bring experience leading grand scale global digital transformation programs and I can make technology teams speak "business" for I have been in sales and digital marketing jobs myself.

Guilherme Altieri do Amaral

My Hunter Digital Service

Com uma sólida vivência como Product Owner/Manager, conduzo o desenvolvimento de produtos financeiros PJ através de uma abordagem com dados e focada no cliente. Colaborando ativamente com stakeholders para alinhar a visão do produto e identificar as melhores oportunidades de crescimento. Sou responsável pela geração e priorização do backlog junto ao gestor imediato, garantindo que cada item gere valor real para os clientes PJ. Minha participação ativa nas cerimônias ágeis do time assegura um fluxo contínuo de entregas que impulsionam a evolução dos nossos produtos e geram resultados positivos e duradouros:
   * Implantação e Qualidade: Participo ativamente das implantações de canais, realizando testes abrangentes para garantir a qualidade e a funcionalidade. Contribuo com dicas e insights para otimizar processos, visando a redução do lead time e a eficiência das entregas.

   * Visão de Produto e Estratégia: Tenho uma imersão profunda no conhecimento dos produtos financeiros PJ existentes e do mercado, o que me permite identificar lacunas e oportunidades. Colaboro proativamente com stakeholders para alinhar a visão do produto e traduzir necessidades em soluções eficazes.

   * Gestão de Backlog e Foco em Valor: Contribuo significativamente para a geração e priorização do backlog, assegurando que as entregas gerem valor real para os clientes PJ. Meu foco está em funcionalidades que impulsionam resultados e a satisfação do cliente.

   * Agilidade e Adaptação: Sou um membro ativo nas cerimônias ágeis do time, promovendo a colaboração e a melhoria contínua. Possuo um entendimento rápido de novas regras de negócio e uma alta capacidade de aprendizado, tanto em produtos PJ quanto em tecnologias como Azure Cloud.

   * Impulsionador de Resultados: Meu objetivo é impulsionar a evolução dos nossos produtos financeiros, gerando resultados positivos tanto para a empresa quanto para nossos clientes PJ, por meio de inovação e eficiência.

PRODUCT OWNER

Product Manager Especialista em Blockchain e Web3, com experiência em tokenização de ativos, desde a criação de smart contracts até a gestão de exchanges. Experiência em liderar equipes multidisciplinares para entregar produtos inovadores e escaláveis em um mercado em constante evolução.

Sou apaixonada por construir o futuro de produtos digitais e tenho experiência em todo o ciclo de vida do produto, desde a concepção até o lançamento, com foco em agilidade, análise de dados e UX/UI. Possuo um background em tokenização de ativos, com conhecimento para token do agro, imobiliário e DeFi.

Com foco em usabilidade, inovação e segurança, acompanho de perto as tendências do mercado, como o DREX. Busco constantemente a melhoria contínua, tanto pessoal quanto da equipe, através da colaboração, comunicação eficaz e resolução de conflitos.

PM / Product Owner / Scrum Master em WEB3 (token4you)

Product Owner com vivência na gestão de produto de Cartão de Crédito / Débito (end-to-end) e resolução de problemas em produção, atuando no refinamento, priorização e acompanhamento de backlog com o desenvolvimento das estórias de usuários e definição dos critérios de aceitação. Definição de metas das sprints, validação dos testes de aceitação, planejamento para lançamentos e atualizações dos produtos, acompanhamento do progresso do trabalho e apoio na resolução de impedimentos durante as sprints. Participação ativa com as áreas de negócio.

Product Owner no Banco Next

Squad leader e Scrum Master na área de aquisição de cartão de credito do Bradesco com a remoção de impedimento, apoio e orientação ao Product Owner na geração e priorização de backlog, atualização do Jira, criação e gerenciamento de base de dados - DB2 e SQL, apoio a equipe de desenvolvimento mainframe e java, análise e solução de problemas de produção. Acompanhamento e desenvolvimento do projeto desde a concepção, desenvolvimento, testes, homologação, implantação e pós-implantação.

Squad Leader e Scrum Master no Banco Bradesco

Implementadora das áreas de práticas do CMMI na metodologia Foursys (CMMI nível 3 na versão 2.0) sendo que a Foursys foi a primeira empresa brasileira  na versão 2.0. Praticas como: validação e verificação, planejamento de projeto, medidas e análise, gestão de riscos, gerenciamento e desenvolvimento de requisitos, treinamento organizacional, integração e solução técnica de produtos, análise de causa raiz.
Implementadora das normas ISO 9001 e ISO 27001, desenvolvendo e controlando praticas de acesso físico e lógico, satisfação do cliente, fornecedores, processo de recrutamento e seleção juntamente com a contratação e desligamento de funcionários, conscientização de todos da empresa,  melhoria continua.

Implementadora  de CMMI  e ISO de Qualidade (9000) e Segurança da Informação (27001)

* 2010/2018 - Coordenadora de projetos voltado para a área de empréstimos e financiamentos e cartão de crédito (atuando desde a concepção, desenvolvimento, testes, homologação, implantação e pós-implantação) e responsável pela área de Modelagem de Dados do cliente Bradesco (entendimento do negócio, esboço da base de dados, alinhamento como os DBA do cliente, atualização da modelagem no ERWIN até a implementação física da base em DB2, SQL e Oracle), Qualidade (atuação na área de teste de garantia da qualidade - após finalização do desenvolvimento, apoio de melhores práticas de testes), Processos e Certificações (implementação, acompanhamento e ações de melhorias das praticas de gerenciamento e desenvolvimento de software com base no CMMI - gerenciado).
* 2006/2009 - Analista de sistemas da área bancária, principalmente na área de empréstimos e financiamentos e cartão de crédito, acompanhando desde a concepção da proposta técnica, APF, desenvolvimento de requisitos, testes e homologação e implantação.

Coordenadora de projeto de TI

Stefanini

Analista Programadora da área de Seguros (Vida, Previdência etc).

Analista de Sistemas

Scopus Tecnologia

Analista Programadora da área bancária, principalmente na área de empréstimos e financiamentos e cartão de crédito.

Analista Programadora

Profissional certificada em PSPO I em 2023 e formada em Sistemas de Informação com larga experiência atuando nas áreas de projetos de TI que atuou como Product Manager, Product Owner, Squad Leader, Scrum Master com foco em produtos financeiros (PF e PJ)  web3, blockchain, criptoativo, exchange e tokenização.

Com sólidos conhecimentos em desenvolvimento de produtos bancários e meios de pagamento, em especial, cartão de crédito, atuando no desenvolvimento do produto de ponta a ponta, conduzindo desde a concepção até o lançamento do produto.

Ótimos conhecimentos na divulgação e comunicação com as partes interessadas e as equipes multifuncionais. Incluindo análise, experiência do usuário UX, construção e acompanhamento de roadmap do produto/projeto, priorização de backlog, utilização de metodologias ágeis (framework Scrum), JIRA, GitHub Projects, Planner.

Atuação com o atendimento para busca de melhorias para eliminar as dores do cliente, atuação em análise e solução de problemas ocorrido sem produção, entre outras atividades.

Também, com experiencia em implementação de Normas e Certificações como ISO 9001 - Gestão de Qualidade, ISO 27001 - Gestão da Segurança da Informação e CMMI - nivel 3 que é a implementação das praticas gerenciais e de desenvolvimento de software.

Em constante aprendizado em temas atuais como AZ-900 (cloud), IA, Blockchain, Investimentos, ESG, melhoria continua, startup, softskills para melhorar a cada dia.

taplio

The Battle

Guilherme Altieri do Amaral

Ana Paula Minesio

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