Digital transformation to boost business, social transformation for a better future | Growth manager at LIGA DIGITAL | Founder & CEO of UPSCALE B2B

Is your B2B operation stuck and you don't know what to do next?
I've been there. And I know exactly how to get out.
No more avoiding the point from advisors who only theorize and don't execute anything.

I don't hide the game — I share my 23 years of sales and 16 years of digital marketing B2B experience without filters, using a strategic, practical approach focused on maximum impact in the shortest timeframe.

THE PROBLEM YOU'RE FACING

I know, you're a sales or marketing leader.

I know you understand your business and market deeply.

And I also know you want to achieve:

→ Revenue predictability
→ A commercial operation that runs without you
→ Consistent B2B sales results

But maybe those results seem a bit distant from your reality today.

You see other leaders achieving success, but it seems things aren't flowing as expected for you.

You invest time and resources.

But in the end…

→ You don't have pipeline predictability
→ You can't scale without losing quality
→ You don't see returns proportional to your effort

You feel stuck.

HOW I GOT HERE

I know, I've been in your shoes. Exactly in the same place.

I know how demotivating that can be.

I've managed diverse operations across different industries for over two decades.

I was a successful entrepreneur who sold a company.

Today I'm a partner in two businesses and I'm here to help other companies achieve their B2B sales and marketing goals.

Throughout this journey, I've achieved:

✅ 190% growth as SaaS Revenue Director at a leading banking institution
✅ Scaled a company from U$400K to U$4M in 5 years (bootstrapped)
✅ Recognized as Top 10 Sales Creator on LinkedIn Brazil (Favikon)
✅ Achieved Top Rated Plus on Upwork (Top 3% of professionals worldwide)

And today I help B2B sales and marketing leaders achieve predictability and growth through practical strategy and hands-on execution.

HOW I CAN HELP YOU

I accelerate your B2B operation in three ways:

1. Strategic Mentorship
I transform your vision into an executable action plan, focused on B2B sales and marketing.

2. Hands-on Execution with Your Team
I train, plan, and solve B2B problems directly within your operation.

3. Brazil Market Entry Consulting
I support global companies in structuring go-to-market, sales, and local operations in Brazil.

My approach combines Artificial Intelligence, agile methodologies, and a deep customer focus to unlock the true potential of B2B teams.

Interested?

Send me a message, let's talk!

Gustavo Assafir

Você sabe a ordem certa?

Muitas empresas começam pelo lado errado.

Criam a campanha.
Fazem um conteúdo.
Constroem uma oferta.

Mas não sabem responder a uma pergunta simples: 

Por que estamos fazendo isso?

Esse desalinhamento aparece em tudo.

Na proposta que não diferencia.
No discurso que não convence.
No funil que não converte.

Existe um modelo que resolve isso.

São dois funis conectados, um interno e um externo, que trabalham juntos para gerar clareza na estratégia e confiança no mercado.

O funil interno define a base:

O porquê: a estratégia do negócio
O como: a estratégia digital
O quê: as táticas de execução

O funil externo reflete o impacto:

O que ele vê: a aquisição
O que ele pensa: o comportamento
O que ele faz: o resultado

A conexão entre os dois é o alinhamento.

Quando o interno está claro, o externo faz sentido, e quando o interno está confuso, o externo fica mais confuso ainda para quem vê.

Os sinais de desalinhamento são claros:

A campanha bonita sem resultado.
A mensagem genérica sem diferencial.
A proposta técnica sem clareza.

Antes de ajustar o que o cliente vê, ajuste o que você sabe sobre si mesmo primeiramente.

A clareza interna gera a confiança externa.

I boost your B2B in 6 months | Co-Founder @ Mastery B2B, Bootstrapped: R$2 million to R$20 million in 6 years / B2B Mentor for Founders and social volunteer.

As 3 camadas da decisão de compra B2B.

A maioria dos vendedores só enxerga uma.

No B2B, a decisão de compra acontece em 3 níveis diferentes, e quem não entende isso fica preso na camada errada, falando sobre funcionalidades enquanto o cliente ainda está tentando resolver um problema interno.

As 3 camadas funcionam de dentro para fora.

CAMADA 1: Por que eles compram.

Esse é o núcleo da decisão.

- Os pontos de dor.
- Os ganhos esperados.
- As motivações pessoais.
- O ego de quem está decidindo.
- A influência externa do mercado.
- O projeto interno que precisa dar certo.

Se você não entende o porquê, nada importa.

CAMADA 2: O que eles compram.

Aqui é onde a maioria dos vendedores começa.

- O resultado dos sonhos.
- Os benefícios tangíveis.
- As capacidades da solução.
- Os objetivos que ela atende.
- As funcionalidades específicas.
- A aceleração que ela proporciona.

As funcionalidades só fazem sentido quando estão conectadas ao porquê, o começo de tudo.

CAMADA 3: Como eles compram.

A camada que trava negócios.

- A lista de verificação de compras.
- O cronograma e os prazos.
- A temporada de compras.
- O orçamento disponível.
- O comitê de decisão.
- As políticas internas.
- O defensor interno.
- O jurídico.

Você pode ter o melhor produto e perder para o processo de compra do cliente.

O erro mais comum no B2B é começar na camada 2.

O vendedor chega falando de funcionalidades, benefícios e capacidades, mas o cliente ainda está na camada 1, tentando entender se aquele problema é prioridade, se o projeto interno vai ser aprovado, se o momento faz sentido.

A venda que funciona começa pelo centro.

Primeiro você entende o porquê.
Depois você conecta o quê.
Por último você navega o como.

Pular etapas é o caminho mais rápido para ouvir "vamos pensar e te retornamos".

Quer repensar a sua operação de vendas para 2026?

Podemos fazer isso juntos. 

Me chama por mensagem!

E-commerce é só loja online?

Essa é a visão de quem nunca operou no digital de verdade.

O mercado digital tem pelo menos 6 modelos diferentes de operação, cada um com dinâmica própria de venda, relacionamento e margem.

Vou simplificar:

B2B (Business to Business)

Empresa vendendo para empresa. 

Ticket alto, ciclo longo, decisão por comitê. 
O cliente não compra por impulso, compra porque precisa defender a escolha para alguém acima dele. Relacionamento conta mais que preço.

B2C (Business to Consumer)

Empresa vendendo para pessoa física. 

Volume alto, ticket menor, decisão rápida. 
Aqui o jogo é atenção, conveniência e experiência. Quem facilita, vende.

B2G (Business to Government)

Empresa vendendo para governo. 

Licitação, compliance, burocracia. 
Ciclo longo, pagamento demorado, mas contratos grandes e recorrentes. Exige paciência e estrutura.

C2C (Consumer to Consumer)

Pessoa vendendo para pessoa. 

Marketplaces como OLX e Enjoei vivem disso. Baixa barreira de entrada, margem apertada, confiança é tudo.

C2B (Consumer to Business)

Pessoa vendendo para empresa. 

Influenciadores, freelancers, criadores de conteúdo. O indivíduo vira o fornecedor. A creator economy inteira opera nesse modelo.

C2G (Consumer to Government)

Pessoa transacionando com governo. 

Pagamento de taxas, multas, serviços públicos digitais. Menos óbvio, mas movimenta bilhões todo ano.

A maioria das pessoas só conhece B2C.

E por isso subestima o tamanho do mercado digital.

B2B sozinho movimenta mais dinheiro que todo o varejo online junto.

Cada modelo resolve um problema diferente e exige uma estratégia própria.

Saber onde você está é o primeiro passo para saber como crescer.

Gostou? Salva esse post e compartilha com a sua equipe!

O comprador B2B é o mesmo dos marketplaces.

Ele só troca de CPF para CNPJ.

Enquanto um e-commerce entrega uma experiência de compra em três cliques, uma indústria ainda exige que o cliente ligue para o comercial, espere cotação por e-mail e aguarde aprovação.

A transformação no B2B vai além de tecnologia.

Muda a mentalidade.

Estas são 5 práticas que o varejo domina:
(E a indústria, quase sempre, ignora).

1. Autoatendimento para recompra.

O cliente que já comprou várias vezes quer repetir o pedido com um clique só, sem rodeios. 

Não quer ligar, não quer esperar horário comercial, não quer depender de vendedor.

2. Transparência de estoque e prazo.

No varejo, você vê se o produto está disponível antes de iniciar o processo de compra. 

No B2B, você descobre que não tem estoque depois de já ter comprometido sua operação.

3. Histórico acessível.

Pedidos anteriores, notas fiscais, boletos e status de entrega em um único lugar. 

Sem precisar pedir para alguém do financeiro enviar por e-mail e ter que esperar por isso.

4. Comunicação proativa.

Quando um pedido atrasa no e-commerce, o cliente recebe notificações que cuidam das expectativas. 

Quando atrasa na indústria, o cliente descobre porque ligou para cobrar e teve a resposta.

5. Experiência consistente em qualquer canal.

O comprador pesquisa no celular, compara no computador e fecha pelo tablet, na ponta final. 

Se sua operação só funciona por telefone, você está perdendo oportunidades de negócios.

A diferença entre B2B e B2C está no produto.

Não na exigência de quem compra.

As 5 práticas que o varejo domina. E a indústria, quase sempre, ignora.

Se eu assumisse sua área comercial B2B por 90 dias.
A mesma equipe, verba, produto e mercado. 
Sabe o que eu faria?

Vamos imaginar que amanhã você me chama e fala:

"Toma aqui a área comercial. Não tem orçamento extra, nem contratação em massa. O que você pode mudar é a forma de rodar o time."

Eu faria 4 perguntas:

1. Onde vocês querem chegar de verdade? 
Não o slide da meta. Na prática mesmo.

2. O que já tentaram pra chegar lá? 
O que ficou pela metade, o que foi testado.

3. O que funcionou e o que não funcionou? 
Não é "acho que deu certo". Só os resultados.

4. As metas estão sendo batidas ou empurradas? 
Mês após mês, o que mais acontece?

Sem essa conversa, qualquer mudança é aposta.

O que eu NÃO faria no primeiro dia:

- Mudar a meta.
- Inventar campanha.
- Trocar a ferramenta.
- Dar discurso motivacional.

Eu separo os 90 dias em 4 blocos:

→ Dias 1 a 15: entender o sistema.
→ Dias 16 a 30: ajustar e priorizar.
→ Dias 31 a 60: colocar pra rodar.
→ Dias 61 a 90: estabilizar e corrigir.

O importante é não pular direto pro "vamos fazer" sem passar pelo "vamos entender".

As primeiras semanas praticamente definem se o resto vai funcionar ou não.

A operação comercial não muda com frase bonita.

Muda quando quem lidera assume que tem coisa pra arrumar, quando o time é ouvido de verdade e quando o básico é feito com constância.

Quer ver o plano completo dos 90 dias?
Com guia de implantação?

Comenta que eu mando o link com o conteúdo completo.

Peguei os melhores relatórios globais de B2B pra 2026 e filtrei o que realmente importa pra você não perder tempo.
⇩

O comprador B2B mudou.
Mas não virou esse robô digital que te contaram.

Ele usa IA pra pesquisar, ignora mensagens, odeia spam e quer autonomia.

Mas quando a decisão é grande…
ele compra melhor com um humano no processo.

Isso não é opinião.
Saiu nos relatórios da Gartner, Forrester, CX Reports e CMI.

O problema não é IA, nunca foi. 

O erro é achar que mais automação = mais clareza.

Não é.

Compra B2B hoje é:
- 5 a 11 pessoas,
- pressão interna,
- pouco tempo,
- muito risco.

O futuro não é “rep-free”.
É híbrido bem feito.

Digital faz o trabalho pesado.
Humano entra na hora da dúvida, no risco e na decisão.

Organizei isso em dados, leitura prática e um playbook adaptado pro Brasil
na newsletter dessa semana.

👉 O conteúdo completo tá no Substack (link nos comentários)

Aproveita pra me seguir lá e receber minhas análises mais profundas em primeira mão!

Acredita que vou linkar essa iguana com a NRF 2026?

A WGSN também fez essa conexão, deixa eu te explicar…

Na NRF, Cassandra Napoli da WGSN, head de marketing, eventos, insights e cultura, foi direta: 

"O excesso de conexões digitais tem obrigado o consumidor a um reset sensorial. As empresas precisam abrir espaço para que o consumidor se sinta desconectado e revigorado."

Ou seja, é preciso reduzir o estresse da compra e os demais fatores que sobrecarregam o cliente. 

Antes, durante e após a venda. 

A superexposição aos estímulos que os compradores vivem hoje, tende a levar à fadiga digital e pode dar lugar à apatia emocional dos consumidores.

Quando li isso, pensei: "Opa, eu já estava vivendo essa tendência sem saber."

Há alguns anos, tomei uma decisão que muita gente achou maluca. Montei minha base de trabalho longe da cidade grande, perto do mar e da natureza.

Mesmo com família no RJ e SP, o meu luxo hoje é poder observar da minha varanda a natureza, cuidar do meu jardim, pegar o meu próprio limão no quintal (em breve vou lançar uma pequena horta).

E sim, eu fico todo bobo com a visita diária dessa iguana que pula no meu limoeiro.

Pode parecer bobagem, mas esses momentos de desconexão digital me tornaram mais criativo, mais produtivo e, principalmente, mais presente nas minhas decisões de negócio.

Não existe um jeito certo de empreender.

O que funciona é o que te ajuda a encontrar o seu melhor.

E se a WGSN está certa (e geralmente está), essa busca por experiências sensoriais e desconexão vai moldar o comportamento dos consumidores nos próximos anos.

Então, fica a pergunta:

Como você está criando espaço para esse "reset sensorial" na sua vida e no seu negócio?

PS: Se você ainda não parou para observar uma iguana pulando no limoeiro, tá perdendo. 🦎🍋

Sales Prime

-Treinadora Oficial do Método PRIMEº
-Palestrante 
-Especialista em Neurociências aplicada a vendas (Neurovendas)
-Mentoria em negociações complexas com High Ticket
-Abordagens de clientes Enterprise

Treinadora Oficial Credenciada - Método PRIME

Pamela Ferrari Consultoria, Assessoria e Treinamentos.

Fundador

Jitterbit

-Negociações de grandes contratos
-Fechamento de contratos em vários países na Amética Latina
-Abordagens complexas com C-Levels
-Vendas com mensalidade recorrentes (MRR)
-Vendas de High Ticket / Enterprise
-Negociações com vários Steakholders

Senior Sales Account Executive 

Jitterbit LATAM

Eleita a Executiva do Ano de 2022 na Jitterbit - América Latina.

Responsável por promover novos negócios, construindo relacionamentos com clientes, fechamento de novos contratos. Piloto de forma consultiva reuniões comerciais com clientes/prospects (incluindo C-levels e Diretores), entendendo suas necessidades, trabalhando com outros profissionais internos (arquitetos, pré-vendas, líderes técnicos, executivos) para apresentar as melhores soluções. Entendo o modelo de negócio de cada cliente target mapeando a organização e identificando as necessidades tecnológicas e oportunidades de negócios. Preparo de apresentações propostas comerciais, com acompanhamento do ciclo completo de vendas e fechamentos comerciais.

Business Executive LATAM Enterprise

- Cuidado com as operações dos clientes desenvolvendo estratégias adequadas para o negócio;

- Negociações com clientes estratégicos;

- Conhecimento e atuação com Upsell, Cross sell, Downsell

- Realização de Onboarding & Ongoing com novos clientes;

- Treinamento e capacitação da plataforma Wevo para Analistas, desenvolvedores e gestores da operação;

- A voz do cliente dentro da empresa (criação novos produtos, melhorias, entre outros); 

- Foco na resolução de problemas do cliente dentro da empresa;

- Contatos periódicos com clientes, construindo um relacionamento a longo prazo, com ações pró-ativas;  

- Idealização e criação de rotina para clientes novos de acordo com sua necessidade;

- Acompanhamento de métrica dos clientes como SLA dos atendimentos, NPS, Health Score, Tickets abertos no mês.

- Atuação em reunições técnicas sobre novas demandas dos clientes, tendo conhecimento sobre integrações de dados, APIs, Marketplaces, plataformas de Ecommerce, Banco de dados, protocolos de comunicação, ERPs, CRMs, conceitos Omnichannel.

- Atuação em processos de monitoramento,  recupereção e retenção de Churn;

- Contato com toda base cliente da América Latina;

Manager, Customer Success | Account Strategic

Customer Success Manager  | Account Emerging - Premier

- Atendimento ao Cliente via email, Chat, Ticket  e Telefone;

- Solucionando problemas diversificados com produtos diferentes;

- Experiência com Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, B2W, ViaVarejo, Magalu) tratando erros em geral (pedido, estoque, produto, preço, catálogo);

- Conhecimento em plataformas de Ecommerce (Vtex, Magento, Shopify, Woocomerce, Linio);

- Conhecimento em operações com Banco de Dados (Relacionais e não-relacionais),  

- Atuação com pacote office completo

Analista de suporte técnico

Apreciar Alimentação

Experiência em atendimento a clientes, pessoalmente, por telefone e via internet. Setor administrativa, com destaque para o financeiro, contas à pagar e receber, notas ficais, arquivo de documentos, compra de materiais. Liderança e gerenciamento de funcionários. Contato direto com cliente, fazendo negociação, adesão, retenção de churn. Avaliar métricas dos clientes mensalmente.

Assistente administrativo financeiro

Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo

Parte da equipe do Laboratório de Poluição Atmosférica Experimental (LAPAE) da Faculdade de Medicina da USP, desenvolvendo pesquisas com bioindicadores humanos e vegetais. Encabeçando projetos financiados pela Fundação de Amparo à Pesquisa no Estado de São Paulo FAPESP.

Pesquisadora

Bolsa Financiada pelo órgão de Pesquisa Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de São Paulo -FAPESP.

Iniciação Científica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP

Bolsista do projeto PIBID - Programa de Instituição de Bolsas de Iniciação a docência. Onde  no programa pude ter uma experiência no ambiente escolar, no contato com os alunos, produzindo planos de aulas; jogos temáticos; oficinas; palestras. Aplicando esses trabalhos em escolas Estaduais vinculadas à Instituição.

Bolsista PIBID

Participou do grupo de PET - Programa de Educação Tutorial. Ele é desenvolvido por grupos de estudantes, com tutoria de um docente, organizados a partir de formações em nível de graduação nas Instituições de Ensino Superior do País orientados pelo princípio da indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão e da educação tutorial. Nesse grupo realizei diversas atividades Acadêmicas e Científicas, na própria Instituição, como nas escolas vinculadas a universidade.

Bolsista PET

Bolsa Monitoria pela Instituição, dando aulas de reforço para o ensino superior do Curso de Ciências Biológicas.

taplio

The Battle

Gustavo Assafir

Pâmela Ferrari

Followers

Posts

Engagements

Likes

Performance ScoreGustavo Assafir's LinkedIn Performance

Ready to grow your LinkedIn presence?

taplio

The Battle

Gustavo Assafir

Pâmela Ferrari

Followers

Posts

Engagements

Likes

Performance Score.css-goub6s{font-size:var(--chakra-fontSizes-md);font-weight:500;color:var(--chakra-colors-gray-600);display:block;margin-top:var(--chakra-space-1);}Gustavo Assafir's LinkedIn Performance

Ready to grow your LinkedIn presence?

Performance ScoreGustavo Assafir's LinkedIn Performance