Senior Customer Success Leader leading Customer Success, Professional Services, and customer-facing revenue teams resulting in equity events and exits.

Awards
•	One to Watch in Saas, 2021 (The Future of SaaS)
•	Top 25 Customer Success Influencers & Strategists, 2021 (SuccessHacker)
•	Top 50 Customer Success Influencers, 2022 (SmartKarrot)
•	Top 50 Customer Success Pros to Follow, 2023 (Customer Success Cafe)
•	Top 100 Customer Success Influencers & Strategists, 2022 & 2023 (SuccessHacker)
•	Top 100 Revenue Voices on LinkedIn, 2023 (Sales Almanac)
•	Top 100 Revenue Voices on LinkedIn, 2024 (Sales Almanac)

Jeff Heckler

QuintoAndar

Especialista de Sustentação da Experiência do Cliente | CX Specialist

Logcomex

Customer Success SR

Customer Success Onboarding - SR

Anthor

Customer Onboarding Coordinator/ Product Owner

Customer Success Lead

Via Varejo SA

Analista de Planejamento - Customer Success 

ASAP Log

◽ Responsável pelo sucesso e experiências das pessoas junto a ASAP;
◽ Foco em encontros e descobertas;
◽ Campanhas de engajamento e prospecção;
◽ Implantação e estruturação da cultura e marca;

Pessoas & Cultura

Uber

◾ Customer support, desde o processo de onboarding, retenção e encantamento, atingindo +15k problemas solucionados;
◾ Apoio a diversas áreas como marketing, growth  e produtos;
◾ Análise, desenvolvimento e implementação de melhorias (Salesforce, playbooks, apresentações e materiais de suporte);
◾ Empoderamento de pessoas, através de info sessions e atendimento personalizados.
◾ Métricas quantitativas e qualitativas, sendo destaque regional, nacional e LATAM, em diversos momentos  (NPS, Churn, CSAT);

Especialista I - CS

Omni informática

◾ Customer support/success padrão Apple;
◾ Prospecção e elaboração de propostas e grades para cursos Adobe, Apple e demais voltados à tecnologia;
◾ Auxilio ao setor contábil/financeiro,  conferência, pagamentos e fechamento de folha.

Information Technology Consultant - CS

Grupo Barigui

◾ Conferência de NF e tributação;
◾ Organização e arquivamento de notas;
◾ Conciliação contábil;
◾ Elaboração de certidões e guias de recolhimento;
◾ Lançamentos contábeis: entradas, saídas e contas a pagar;
◾ Relatórios gerenciais.

Estagiário de contabilidade

Connecting people with love and technology.

taplio

The Battle

Jeff Heckler

Amanda Oliveira

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