Kelvin Brown

IPGA+

Ayudando a Coaches, Consultores, Marcas Personales a escalar a las 6-7 cifras en facturación.

Founder & Director at IPGA+ 

Mr. Brown Consulting

We're a Cybersecurity Firm Growth Partner.

We help Cybersecurity Firms build trust among security leaders, even in a highly competitive market, whilst adding $1.5m in the sales pipeline and booking 54+ qualified leads without being in a long sales cycle, attending events or referrals within 97 days or less.

Founder & Managing Director at Mr. Brown Consulting

SPECTER

Co-Director at Specter Agency

Helping cybersecurity companies build trust with security executives, even in a highly competitive market whilst accelerating the sales process and booking meetings with qualified leads within 97-days or less

Nos últimos 12 meses otimizei + de 150 departamentos comerciais.

Mas como é que cheguei até aqui?

Em 2020 criei uma boutique de funnel building para negócios locais, a CRC Media, com +3M€ investidos em tráfego pago e que me mostrou o impacto que um departamento comercial tem em qualquer empresa, independentemente do investimento em marketing. 

Desde pequeno que vivi à volta do mundo da publicidade por influência familiar. 

Após vários projetos de e-commerce, compreendi profundamente a importância de um funil de aquisição de clientes previsível e a influência do marketing digital nesse funil. Foi esta visão que me levou a fundar a CRC em outubro de 2020.

Com o crescimento exponencial da mesma, percebi que o verdadeiro diferencial estava na otimização desse departamento comercial.

Esta busca por excelência levou-me a conhecer o Publio, atual sócio e amigo. Juntos, lançámos a Scale Labs, o primeiro "Growth Partner" em Portugal para negócios B2B, onde agora atuo como COO.

Nos últimos anos a Scale Labs transformou-se numa referência em otimização comercial B2B.

Otimizámos mais de 150 departamentos comerciais, gerando milhares de reuniões qualificadas para os nossos clientes e milhões em vendas e oportunidades de negócio consequentes. 

Na Scale Labs, combinamos o know-how estratégico com a otimização de departamentos comerciais e especialização em sistemas de aquisição de clientes outbound & inbound, tendo nós próprios ultrapassado o 1º milhão de euros em faturação pouco tempo depois de fazermos 1 ano.

A transição para COO permitiu-me aplicar toda a experiência adquirida na CRC Media numa escala maior, desenvolvendo sistemas e processos que hoje impactam dezenas de empresas B2B.

Pietro Zancuoghi

“Distribuímos tudo de forma justa.”
Ok.
E depois ficas surpreendida quando os top performers começam a desligar?

Na semana passada, analisámos uma equipa comercial de um parceiro.
O melhor closer fechava 4x mais do que o pior.
Mas recebiam o mesmo tipo de leads.
O mesmo suporte.
O mesmo tratamento.

Isto não é justiça.

É mediocridade institucionalizada.

Mudámos a estrutura:
→ Leads premium para closers premium
→ Coaching obrigatório do top para os juniores
→ Revisão semanal de chamadas em equipa
→ Progressão clara: não por tempo, por performance

O que aconteceu?
A receita subiu.
A fricção desceu.
E os “medianos” começaram a evoluir mais rápido.

Excelência precisa de ser protegida.
E usada para puxar o nível da equipa.

Se não valorizas os melhores, o mercado valoriza por ti.

Business Development Addict 👨‍🔬 | Scaling Sales Teams & Managing Ops @ Scale Labs

Metade da equipa de férias.
Ritmo mais lento.
Respostas a atrasar.
Até aqui, normal.

O problema é quando o negócio depende tanto de presença humana que uma semana “fora do normal” cria caos.

Na semana passada, uma empresa teve 12 pedidos urgentes.
A resposta interna foi:
“Agora é impossível.”

Impossível porquê?
- Processos não documentados
- Tarefas dependentes de 2 pessoas
- Zero automação
- Prioridades decididas em tempo real

Isto não é sazonalidade.
É fragilidade operacional.

A solução não é “trabalhar mais”.
É reduzir dependências.

1. Documentar o essencial
2. Criar checklists de entrega
3. Automatizar o repetitivo
4. Definir SLAs internos e externos
5. Ter backups de funções críticas

Se a tua operação precisa de “heróis”, vais continuar a viver no limite.

E o limite não escala.

Toda a gente “usa IA”.

Poucos conseguem apontar para a margem e dizer:
“Subiu por isto.”

Na semana passada, uma empresa dizia que estava “super avançada em AI”.
Fomos ver.

Era basicamente: prompts, ferramentas soltas e curiosidade.

Bonito.

Inútil.

IA que interessa é a que remove trabalho repetitivo e devolve tempo à equipa.

Começa por onde dói:
- Propostas e follow-ups semi-automáticos
- Resumo e classificação de leads no CRM
- Triagem de suporte com regras claras
- Templates para onboarding e reporting
- Automação de tarefas administrativas

Regra simples:
se não consegues medir tempo poupado e impacto em receita/margem, não é estratégia.
É passatempo.

A IA não vai salvar o teu negócio.

Mas pode libertar a tua equipa para fazer o que realmente cria valor.

taplio

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