Voxloud

Voxloud (formerly Voverc) is the Cloud business phone system that's up and running in less than 59 seconds. We provide landline and toll-free phone numbers with Web App for Mac, Windows, mobile apps for iOS and Android and our Voxloud's IP-Phones with HD audio and premium features. As the CEO, I touch every part of the business from an operational to a strategic level. Mostly involved in product development, marketing & sales, and every step of the talent management lifecycle. My Skills and Expertise are in Sales & Marketing in the B2B SaaS and SIP&Cloud fields.

Co-Founder & CEO

Voverc (exit)

Voverc (now Voxloud) is a Cloud business phone system that's up and running in less than 59 seconds. We provide landline and toll-free phone numbers with Web App for Mac, Windows, mobile app

Co-founder & CEO

Challenge Network

I worked as Trainer for the high professional education training course in "Web and Social Media Marketing" realized by Challenge Network. I shared my knowledge presenting lectures on the following themes: Landing Page Optimization, Blogging Strategy, Facebook Ads and Growth Hacking.

♦ Top score among trainers based on students daily ratings
♦ Managing classes of 30 people mixed age / mixed competence and background

Web and Social Media Marketing Trainer

Callisto Software

Managed all digital projects for advertising agency clients including web development, online advertising, social media strategy, and SEM (PPC and SEO). During this time I had the opportunity to collaborate with all agency partners and vendors including web developers, printers, and IT resources and also internal account management and creative services team members, ensuring on time, on budget, and top quality delivery of all digital advertising and online marketing projects.

♦ Managed more than 10 new web development projects and more than 15 ongoing client accounts.
♦ Industries served include: B2B/Technology, Food & Beverage, Hospitality, Energy, Healthcare, & Telecom.

Digital Project Manager

Lean Startup Machine

Mentor at Lean Startup Machine in Rome.
November 7-9 (http://l3an.com/1lTuUZ5)

Business Mentor

SaaS entrepreneur | Helping companies automate their sales with AI so they can grow and scale without extra costs | Built a 7-figure SaaS from scratch | CEO @Voxloud

Hello, I'm Leonardo Coppola,

As a SaaS entrepreneur (and CEO at Voxloud), I specialize in harnessing AI to help companies automate their sales processes, allowing them to scale and grow without incurring extra costs and saving on headcounts. 

My journey in entrepreneurship has led me to build a 7-figure SaaS business from the ground up.

With deep roots in the SaaS space, I specialize in turbocharging sales through AI automation that slashes costs and skyrockets conversions. 

To get in touch, follow or connect here on Linkedin and send me a DM after!

Leonardo Coppola

Ho notato che più un imprenditore ha successo, più è facile lavorarci insieme.

Quelli con microimprese o che hanno appena aperto sono spesso le persone più difficili con cui collaborare.

Si aspettano risultati immediati, ti parlano dall'alto in basso, e pensano di aver conquistato il mondo solo perché hanno aperto un'azienda.

Poi parlo con imprenditori che fatturano 10-20 milioni all'anno (persone che lo fanno da 5-10+ anni) e ognuno di loro ha fatto l'impossibile per collaborare in maniera produttiva.

Scherzano, ridono, trattano il team come esseri umani.

Alcuni mandano auguri di compleanno ai miei collaboratori.

Nessun problema è la fine del mondo.

Sanno che il gioco è solo problem solving costante e che c'è sempre una soluzione, se la mente del team è abbastanza aperta da trovarla.

È un vero indicatore di intelligenza emotiva.

Chi ha costruito davvero qualcosa capisce che essere stronzi non porta risultati migliori.

Significa solo far sì che le persone valide non vogliano più lavorare con te.

Disclaimer: Sia chiaro: questa è la mia esperienza diretta. Ci sono maleducati anche tra chi fattura 50 milioni, ma nella mia esperienza la percentuale è drasticamente più bassa.

Curioso di sapere la vostra esperienza.

CEO & Founder @Voxloud | I talk and write about how to grow sales (also with AI) without added costs | Scaling Voxloud profitably to $3 million in ARR

Cosa ho imparato in 10 anni con Voxloud.

Ho fondato Voxloud nel 2015.

Per i primi 2 anni nessuno ci ha notato.

Nel 2017 abbiamo mancato una exit clamorosa con un player americano e lì ho pensato che fosse finita.

La pandemia del 2020 ha stravolto tutto quello che avevamo costruito.

Solo nel 2023 abbiamo davvero capito cosa stavamo facendo.

Dopo 10 anni, l'unica lezione che conta è questa:

I risultati arrivano a chi resta in gioco abbastanza a lungo.

La differenza tra i neoimprenditori che ce la fanno e chi molla non è il talento o la strategia perfetta.

È sopportare l'incertezza più a lungo degli altri.

Quando inizi, non hai garanzie. 
Non sai se funzionerà. 
Non sai quando funzionerà.

L'unica cosa che puoi controllare è se domani ci sarai ancora.

Dopo 10 anni, Voxloud non esiste perché ho fatto tutto giusto (anzi, ti dirò che quasi ci impicchiamo più volte da soli).

Ma esiste perché io e il mio socio e la mia squadra non abbiamo mollato nei momenti in cui sembrava sbagliato continuare.

Se c'è una cosa che questi 10 anni mi hanno insegnato è questa:

Scegli qualcosa che ti importa davvero. 
Poi dagli tempo.
Non servono strategie geniali.

Serve restare quando gli altri se ne vanno.

I cavalli si vedono all'arrivo.

Ho una cerchia ristretta di imprenditori, clienti ed amici che ogni tanto mi gira il link del nuovo competitor fresco di partita iva.

Mi raccontano di cosa offrono, ma soprattutto di come lo fanno.

E quando vedo il neo arrivato che fa mirabolanti promesse e offre il mondo a due lire, mi ricordo sempre della metafora ippica.

È un modo di dire che si riferisce all'idea che le vere qualità di una persona, di un progetto o di una carriera si dimostrano alla fine, non all'inizio. 

Soprattutto oggi che la nuova bolla dell'AI è partita e sono tutti esperti di AI pronti a venderti l'automazione definitiva per non lavorare mai più di 10 minuti al giorno...

Curiosità, apertura mentale, ma sempre attenzione alle credenziali.

Buona competizione a tutti!

Vedo post su "sistemi di vendita AI da $40K" e mi viene da ridere.

4 software diversi, N8n per farli parlare tra loro + Twilio, Supabase, Vapi, WhatsApp.

Tutti che si vantano di aver costruito "l'infrastruttura perfetta" dopo 125 giorni di test.

E io penso: "Bello. E quando Twilio cambia un'API? 
E quando n8n fa un aggiornamento che rompe un'integrazione? 
E quando devi scalare e ti servono altri flussi?"

Benvenuto nell'inferno della manutenzione.

Il problema non è se funziona oggi.

Il problema è: funzionerà ancora tra 3 mesi? 
E tra 6? 
E chi lo mantiene quando il tecnico che l'ha costruito se ne va?

In 10 anni di Voxloud ho visto centinaia di imprenditori bruciarsi con questi Frankenstein tecnologici.

Infrastrutture - non chiamiamoli nemmeno "sistemi" - dove non sai cosa compri realmente.

Molto spesso vendute da gente che ieri faceva solo agenzia marketing e oggi si reinventa incredibilmente come "AI specialist".

E che sulla carta fanno tutto, ma nella realtà:

- Richiedono uno sviluppatore dedicato solo alla manutenzione
- Si rompono quando meno te lo aspetti
- Costano una fortuna in troubleshooting
- Bloccano la crescita dell'azienda

La soluzione?

Non costruire architetture complesse quando puoi avere tutto in un unico software.

Voxloud fa esattamente quello che descrivono questi "sistemi da $40K" - pagando 10-20 volte di meno:

- Chiamate AI automatiche
- Qualificazione lead 24/7
- Integrazione WhatsApp nativa
- CRM unificato

Stessa potenza. Zero mal di testa. Un decimo del prezzo.

Perché dovresti pagare qualcuno per costruirti un sistema che tra 6 mesi dovrai ricostruire, quando puoi avere una piattaforma già pronta, testata su migliaia di clienti, e che si aggiorna da sola?

Gli imprenditori veri non hanno tempo per giocare a fare gli ingegneri software.

Hanno un'azienda da far crescere.

Ha senso che i vostri venditori abbiano un side hustle?

Cari colleghi imprenditori, ho questo quesito per voi.

Io dico di sì. Anzi, lo incoraggerei.

Tra l'altro, il nostro direttore commerciale ha un business di successo insieme alla sua compagna!

Preferirei che i miei venditori avessero un progetto parallelo piuttosto che passassero il tempo libero su TikTok o a giocare alla PlayStation.

Perché?

Perché imparerebbero cosa significa costruire e gestire un business. 

Gli insegnerebbe a essere intraprendenti, a trovare soluzioni, a sporcarsi le mani.

E tutto questo si trasferirebbe perfettamente nel loro lavoro principale.

Ovvio, se il side hustle cannibalizzasse il loro lavoro, sarebbe un problema. 

Ma se lo alimentasse e li facesse crescere come professionisti, sarebbe un vantaggio per tutti.

Pensateci: noi vendiamo software per le telecomunicazioni aziendali. 

Vorrei che i miei venditori fossero anche consulenti freelance o avessero una loro piccola attività. 

Così, quando parlano con imprenditori e professionisti, saprebbero esattamente cosa significa gestire chiamate, clienti ed emergenze.

Le conversazioni di vendita sarebbero completamente diverse.

Voi cosa ne pensate? 

I vostri venditori hanno uno side hustle? Li incoraggiate o li scoraggiate?

Sono quella tipologia di CEO, ossessionato più dalla delivery che dalla lead generation.

Chi come me?

A proposito, sto cercando un Project Manager perché ne abbiamo bisogno: troppe vendite e progetti insieme; stiamo quasi in emergenza.

Se conoscete qualcuno con esperienza nella gestione di progetti di agenzia, per favore mandatemi un messaggio privato.

Se assumo su vostro suggerimento, vi mando una bottiglia di vino per Natale!

"Leo, ma chi ti scrive i post?"

Nessuno. 

E questa è esattamente la risposta che nessuno vuole sentire.

Quel momento imbarazzante quando ti rendi conto che tutti cercano il trucco, la formula magica, il ghostwriter segreto. 

E tu stai semplicemente buttando giù pensieri alle 23:47 dopo una giornata faticosa.

Non scrivo per te. Scrivo per me.

Condividere mi aiuta a mettere ordine nel caos. 
Errori fatti. 
Decisioni sbagliate. 
Come ho provato a rimediare quando tutto stava andando a puttane. 

La vita imprenditoriale vera, quella che nessuno racconta nei post patinati con le foto in ufficio figo.

C'è una strategia dietro? Ni.

Pubblico quello che mi piace. 
Quello che avrei voluto leggere io 5 anni fa quando stavo per mollare tutto.

Il mio CMO continua a dirmi che dovrei fare di più. Più canali. Più consistenza. Più strategia. 

E ha ragione. 

Ma io gestisco un'azienda, non sono un influencer.

L'AI mi aiuta a rendere tutto più veloce perché il tempo è tiranno quando hai 50 persone che dipendono dalle tue decisioni.

A volte manca la CTA. A volte gli hook fanno schifo. A volte pubblico e me ne dimentico per tre giorni.

Ma indovina?

Mi sto divertendo.

Ci sto guadagnando? 
Ci sono vari modi per misurarlo e sono soddisfatto (e non sempre è economico il ritorno).

Perché qua nessuno è un fenomeno. 

I CEO a cui aspiro davvero li conto sulle dita di una mano. 

Quello che mi sta più sul cazzo? 
I commenti incazzati. Il 99% delle volte non hanno proprio capito il post. 

Rispondono basandosi sul loro percepito distorto. Vomitano rabbia.

Non so gestirli. E sinceramente, non mi interessa imparare.

Le critiche costruttive? Quelle le amo. Mi fanno crescere. 

Se stai cercando la strategia perfetta per LinkedIn, sei nel posto sbagliato.

Se invece vuoi capire come un CEO gestisce un'azienda vera mentre prova a condividere quello che impara, benvenuto.

Il contenuto perfetto non esiste. Esiste quello vero.

E quello vero è sempre un casino.

P.S. Se anche tu scrivi quando ne hai voglia, senza strategia, solo per mettere ordine nei pensieri, probabilmente siamo già amici e non lo sappiamo ancora.

"Leo, ma in questi anni hai mai investito in qualcos'altro?"

Sì. E ho anche perso soldi.

Non molti. Ma abbastanza da capire una cosa.

I migliori rischi che puoi prenderti sono quelli dove:

- Il peggio che può succedere non ti distrugge
- Il meglio che può succedere ti cambia la vita

A 24 anni ho rischiato 2 anni della mia vita su Voxloud.

Worst case: perdevo 2 anni e i guadagni che avrei fatto in consulenza.

Con una laurea in economia, quello era il percorso ovvio.

Best case: costruivo un asset che genera rendimenti per anni.
Non sto parlando solo di soldi.

Sto parlando di costruire qualcosa che vale indipendentemente dal tuo tempo.

In consulenza, smetti di lavorare = smetti di guadagnare.
Con un'azienda che funziona, hai costruito un asset.

Quello che nessuno ti dice quando hai 24 anni:

- 2 anni sembrano tanto. Ma sono gestibili.
- Puoi recuperare. Puoi ricominciare.

L'opportunità di costruire qualcosa che ti cambia la traiettoria?

Quella non si ripresenta così spesso.

Eppure vedo continuamente:

Gente che evita questi rischi per paura di "perdere tempo".
Mentre investe decenni in carriere lineari con zero upside.

Il problema non è quanto rischi.
È il rapporto tra cosa perdi e cosa guadagni.

Quindi cerca opportunità dove:

- Il peggio che può succedere non ti distrugge
- Il meglio che può succedere ti cambia la vita

Chiedere un appuntamento a qualcuno.
Investire soldi che puoi permetterti di perdere in un business con alto potenziale.

Se sopravvivi al fallimento ma il successo ti stravolge, quello è l'investimento giusto da fare.

Qualche giorno fa ho fatto una bella chiacchierata con Cristian Fontanelli

Abbiamo parlato di come costruire un'azienda da 3 milioni di euro senza un ufficio. Con tutto il team in remoto.

E di come molte aziende mentono sui propri valori.

"Scrivono "customer obsessed" sul sito web.
Poi mandano i clienti a f*anc*l@...

Li scrivono questi valori per sembrare credibili agli investitori…
Ma nessuno in azienda li vive davvero.

❌ La cultura non è un manifesto da attaccare sul muro.

Se hai piacere, trovi il link all'intervista integrale qui -> https://lnkd.in/d98NN-vT

2 settimane per lanciare una nuova offerta commerciale. È troppo veloce?

La scorsa settimana abbiamo lanciato una nuova offerta di prezzo per Voxloud.

Dal brief alla pubblicazione: 14 giorni.

Il mio CTO quasi si è strozzato con il caffè. "Non abbiamo analizzato tutti gli scenari. E se..." 

E se cosa? 
Se aspettiamo altri 3 mesi a raccogliere dati che comunque saranno incompleti?

Nel frattempo i nostri competitor si muovono, il mercato cambia, e noi stiamo lì a fare i PowerPoint.

Ecco il punto:

La maggior parte degli imprenditori pensa che servano informazioni complete per prendere una decisione.

Sbagliato.

Ti servono informazioni sufficienti per muoverti avanti. 
E spesso sono molte meno di quelle che pensi.

Perché? 
Perché il mercato non ti aspetta.

I tuoi potenziali clienti che oggi ti stanno cercando domani staranno parlando con un tuo concorrente.

Quella finestra di opportunità che vedi ora, tra un mese sarà già chiusa.

La mia regola (rubata a Jeff Bezos):

Distinguo tra decisioni a "porta unica" (one-way door) e a "porta girevole" (two-way door).

Bezos ha costruito Amazon su questo framework e funziona anche per chi non fattura miliardi.

Le porte uniche sono quelle irreversibili:
- Vendere l'azienda
- Licenziare un direttore commerciale 
- Chiudere una sede

Quelle meritano analisi approfondite. Non puoi tornare indietro facilmente.

Le porte girevoli invece sono reversibili:
- Assumere un nuovo venditore
- Lanciare un test di prodotto/servizio
- Testare un nuovo prezzo

Puoi sempre ripassare dalla porta se serve.

Il problema? La maggior parte degli imprenditori (e soprattutto i loro team) tratta le porte girevoli come se fossero porte uniche.

Passano settimane ad analizzare scelte che potrebbero essere corrette in 48 ore.

E così uccidono lo slancio. Regalano opportunità ai competitor più veloci.

Quello che faccio io:

Prendo una decisione definendo le kpi di successo prima.

Decisione 1: Facciamo questo.
Decisione 2: Se non produce X entro n. giorni/settimane/mesi, facciamo quest'altro.

Esempio concreto del nostro nuovo pricing:

"Lanciamo l'offerta a una lista ristretta di nuovi lead. Se entro 60 giorni non otteniamo almeno un tasso di conversione più alto e/o un arpu medio più alto, torniamo al pricing standard"

Non sto sperando che funzioni. Sto pianificando entrambi gli scenari.

In sintesi, ecco il processo decisionale:

1. La decisione è reversibile? (La maggior parte lo è)
2. Se sì, decido e attuo velocemente
3. Fisso metriche di successo chiare e una timeline
4. Mi muovo veloce, misuro i risultati, aggiusto il tiro

Risultato di questi 14 giorni?

Abbiamo già raccolto più dati reali sul mercato di quanti ne avremmo ottenuto con 3 mesi di analisi teoriche.

È quasi sempre più veloce decidere immediatamente e poi correggere la rotta, piuttosto che aspettare informazioni perfette che non arriveranno mai.

La velocità delle tue decisioni è la velocità del tuo business.

Ho passato la mattinata a gestire le lamentele di un cliente.

Poi ho deciso di "licenziarlo".

10 anni fa?

Non mi sarei mai sognato di farlo (per necessità, non per volontà).

Fare impresa è stressante, faticoso e ti costa la salute mentale, ma quando raggiungi quel livello in cui puoi permetterti di scegliere con chi lavorare, percepisci la qualità più importante: la libertà di lavorare con chi vuoi.

p.s. non mi capita spesso di dover rinunciare ad un cliente, ma se mi chiedono di fare cose non conformi alla legge, preferisco di gran lunga lasciare soldi sul piatto.

Niente post di buone feste ahimè.

Ormai sono più di 5 anni che offriamo assistenza tecnica e supporto durante le festività natalizie.

Mai chiusi per ferie.
Mai chiusi fino al 6 gennaio.
Mai col cartellino “siamo chiusi” scritto col pennarello.

Se hai un business che offre servizi alle aziende, non puoi chiudere.

Ci sono casi in cui sì, puoi e, anzi, devi chiudere. 

Ma se sei nel Saas B2B non te lo puoi permettere, neanche se vendi esclusivamente in Italia (cosa che spesso sento)

Che ne pensate dei business che vanno in vacanza?

La vendita aggressiva è il modo più rapido per uccidere la fiducia.

La fiducia chiude le vendite. 
La pressione le ammazza.

I clienti odiano la pressione e scappano quando li spingi.

Le mie migliori trattative? Quando ero pronto a lasciare il tavolo di negoziazione.

Tutti ripetono a pappagallo che bisogna creare un senso di urgenza per poter chiudere più vendite.

È vero, ma solo in parte, senza però mai creare urgenza artificiosa.

Soprattutto quando vendi qualcosa di nuovo sul mercato, come l'applicazione dell'AI nei processi aziendali per esempio.

Ecco perché chi vende prodotti con pagamenti ricorrenti (Saas, per esempio) mantiene un rapporto di fiducia col cliente più alto rispetto a chi vende soluzioni con pagamento una tantum (e poi chi si è visto, si è visto).

C'è tanta promessa là fuori ma poca sostanza. 

I clienti non odiano comprare.

Odiano sentirsi sotto pressione mentre lo fanno.

Giulio Michelon

Belka

Design and business for the top dogs in tech

Founder

Strelka Games

I love video games, I love dogs. Do I need to add something more?

Investor

Eversnap

People, not technology, have been the key to this experience.

Front-end developer

Growing digital products ✦ Founder of Belka

👋 Ciao! I help software leaders growing their business.

That's why Soundtrap, NeN, Scalapay, Subito.it, Fatture in Cloud, Switcho, Spiagge, Coverzen, Indigo, Wingtra (and many more) decided to work with me when it comes to their interfaces.

Some of the biggest achievements have been:
👌 4 million assistance tickets saved thanks to our redesign for Fatture in Cloud
🙌 From Figma prototypes to a working app in 2 months with Switcho's team
✌️ Euleria signed 1M€ on a product we designed with them
🤝 Increased conversion rate by 290% for Dipendenti in Cloud
🫰 Released the biggest B2B Italian app for Fatture in Cloud. 4.8/5 of rating and 200k MAU — designed and developed by Belka's team

Belka is based in the Italian alps and is proudly independent.

Let's meet and scale your digital product together.

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