Crédit Agricole Creditor Insurance (CACI)

Project manager

Generali France

- French subsidiary of the 3rd insurance group in the world behind Allianz and Axa -

◾Definition of the target operating model for marketing activities regarding the acquisition of La Médicale, a subsidiary of Crédit Agricole 
    - Established scope delimitation, led as-is and gap analysis workshops, deﬁned target processes 
    - Gained 20% FTEs on the target scope

◾Delegation of activity
    - Established a business case as part of the company’s strategy to reduce overheads
    - Gained 10% FTEs on the target scope

◾Operational efficiency & overheads streamlining on marketing activities
    - Activated technological, organizational & HR levers and estimated potential gains & investments required for arbitration

◾Securing IBANs  & disbursements to reduce fraud
    - Led as-is and gap analysis workshops, deﬁned target processes on certain business lines & subsidiaries including Generali Luxembourg

◾ Implementation of the Action Plan of the Savings Department 
  - Established a cartography of contractual documents archives, established a RACI on IDD, launched the digitization of the contractual documentation of a portfolio of 50 000 contracts 

◾ Launch of Data community
    - Established a community to unite employees around a common culture of data, created the brand identity & the communication strategy
    - Multiplied x3 the number of participants at the end of the first 4 months of existence

◾ Internal topics
  - Internal trainer: design impactful presentations (including training creation), project management
  - Member of the Circle of Innovators
  - Innovation Champion Program
  - Popularization pitch on the blockchain & the Metaverse

Organization & change management project manager

Deloitte

- Big Four worldwide consulting firm - 

◾Outsourcing of part of the business and IT activities of a banking group
    - Defined the transferable scope, designed transitional & target organization
    - +200 employees outsourced under L12-24 to preserve employment
    - 2 consultation information files approved by social authorities

Senior Consultant – Financial Services Industry & fintech

◾Design of target customer journeys as part of the redesign of the IS tool on a European scale for a major banking player
    - Analyzed as-is situation, identified customer pain points, led the service design lab on the co-creation of target customer journeys
    - +42 types of pain points identiﬁed (manual tasks, low value-added tasks, etc.) on 6 customer journeys

◾ Internal topics
  - Wrote pitch (commercial prospecting) on various themes: post merger acquisition integration in insurance, harmonization of insurance subscribing practices within a major banking player, profitability of incubators, chatbot in AI optimization of customer interactions, etc.
  - Launched the mentoring pilot: wrote the pitch, undertook oral presentation in front of the associate comittee, transformed the mentoring pilot into a mentoring program

Consultant – Financial Services Industry & fintech

Crédit du Nord Group

- Banking group, subsidiary of Société Générale -

◾Implementation of a sectoral approach on offers for liberal professions, VSEs, and associations
    - Led packaging, benchmark, regulatory update, commercial animation, management, etc.

◾Implementation of development strategy for professional clients by promoting 2.0 partnerships
    - Launched 4 new partnerships & service offers (media and multichannel strategy, commercial animation, etc.): ALD Automotive, Doctolib, Oxatis, Ellisphere with co-creation of a brand (“PassBtoB”)

Marketing research officer – Professionals market

◾Led 32 operations (print and digital campaigns), 42 documents designed (mailing, customer and employee guides, contracts, point-of-sale promotion), €54,700 engaged budget

Multichannel direct marketing project manager

Néorateur - Eloquence association of NEOMA Business School Reims

◾Defined and implemented brand consistency (graphic quidelines, marketing campaign themes, event coverage including the eloquence contest)
◾ Supervised and strategically coordinated the different communication campaigns: implementation of a retro-planning, distribution on different social platforms. Examples of events: eloquence contest, challenge box.
◾Multiplied the audience by 6 in 3 months

Communication manager

Infusing the insurance realm with a culture of innovation and adept project management while demystifying AI and Web 3.0. Ready to dive in? 🚀

Hello there! I’m your go-to ally for navigating AI, Web 3.0 and fostering a culture of innovation within the corporate tapestry. My 8-year voyage through the banking and insurance sectors has crafted a hybrid professional in me, adept in project management, management consulting, and marketing, standing at the crossroads of tradition and modernity.

Amidst my professional voyage through the banking and insurance sectors, I embarked on entrepreneurial adventures dotted with e-commerce ventures. Although these ships didn’t sail as envisioned, each tumultuous wave served as a crucible, honing my resilience and bestowing invaluable real-world lessons. Now, with a treasure trove of experience, I channel these learnings to steer projects towards success at CACI, bridging the gap between imaginative ideas and actionable solutions.

The narrative doesn’t end here; as an "Innovation Influencer" at Ninety Innovation Community, I find myself thriving where the conventional dances with the unconventional. My quest to nurture a culture of ingenuity propels me onto stages where I spark dialogues on Web 3.0, AI, and the sweeping wave of innovation across industries, inviting others to join this exhilarating dance of modernity amidst tradition.


Achievements Snapshot:

Orchestrated successful branch outsourcing and crafted the target operating model for newly acquired branches.
Spearheaded the launch of an internal data community, marking a significant stride towards a data-driven culture.
Played a pivotal role in the financial turnaround of a subsidiary, showcasing a knack for strategic financial management.

Eager to connect with like-minded professionals and explore collaborative ventures.  If you share a zest for challenging the status quo, fostering innovation, or  wish to exchange insights on AI and Web 3.0, feel free to hit the connect button or slide into my DMs. Let's create waves together! 🚀

Marine Parsi

o  Pilotage d'une équipe flux d’experts LCB-FT, Sanctions Internationales et Gel Des Avoirs (traitement des activités de niveau 2) 
o  Déploiement de la stratégie de l’équipe Sécurité Financière sur les activités de « Flux » LCB-FT, Sanctions Internationales et Gel Des Avoirs
o  Gestion des relations avec les clients internes et les fournisseurs en lien avec l’activité.

Manager Expertise Flux LCB-FT / Sanctions Internationales et GDA

o Pilotage de projets de mise en œuvre opérationnelle du plan stratégique de l'entreprise (cadrage des programmes/projets, pilotage et déploiement des projets, suivi des réalisations): 
   -  Alliance Generali / Klesia
o Orga partner de directions opérationnelles et support : 
   - Marché protection sociale des entreprises / Risques / Conformité et Juridique / DOM COM et Partenariats
   - Accompagnement des projets d’évolution d’organisation ou de transformation (conseil, challenge, pilotage, constitution des dossiers CSE)
o Optimisation de processus avec une approche lean six sigma:  
   - Gestion des renouvellements des contrats collectives, Process ORA
o Pilotage de projets réglementaires : 
   - Task force Sanctions internationales, Traitement des réclamations, Démarchage téléphonique
o Management fonctionnel et pilotage d’équipes internes et externes

Responsable de Programme Organisation et Transformation

o Pilotage de projets contribuant à la mise en œuvre du plan stratégique de l’entreprise et de sa transformation 
o Pilotage de projets d'optimisation du modèle opérationnel de différents services de l'entreprise (organisation et efficacité des processus)
o Encadrement fonctionnel des collaborateurs et contribution à leur montée en compétence
o Exemple de projets menés : 
   - Transformation du service client et du service relation intermédiaire,
   -  SVI en langage naturel (périmètre client)
   -  Accompagnement du déploiement de la vitrine commerciale de l'Alliance Generali Klesia, 
   -  Projet de mise en conformité (AFA)

Responsable de Portefeuille Projets Organisation et Transformation

Europ Assistance

o Manager des équipes ventes et support (12 ETP permanents + saisonniers répartis sur 2 équipes)
o Pilotage de l’activité (suivi de la productivité du service, de la performance des ventes des différents canaux de distribution, des performances opérationnelles (KPI)
o Restructuration de l’activité pour répondre aux objectifs de développement du chiffre d'affaires et du portefeuille clients B2C (process, périmètre, incentive...)
o Conduite du changement auprès des collaborateurs, coaching et montée en compétence des équipes
o Travail en transverse avec l’équipe Marketing

Manager Service Téléventes & Service Clients BtoC

o Pilotage des projets Lean sur l’ensemble des périmètres confiés (France et Holding)
o Manager fonctionnel de l’équipe Lean et les parties prenantes du projet
o Formation des managers à la démarche Lean management
o Conduite de projet de transformation des services / directions, opérationnels et support (20 à 160 FTE) 
o Identification et quantification des sources d'inefficacité des process (capacités libérées après implémentation / réinvestissement de 10 % à 37 % selon les périmètres)
o Elaboration des plans d’actions, pilotage des déploiements des solutions et suivi de l’amélioration de la productivité / efficacité 
o Conduite du changement : accompagnement des managers et des collaborateurs

Chef de projet Lean management

o Chef de projet, assistance MOA
o Pilotage des évolutions outils métiers et des trains de maintenance, suivi des plannings
o Priorisation des besoins des équipes commerciales, marketing et opérationnelles
o Animation et coordination en transverse les équipes DSI France
o Définition des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, organisation et pilotage des recettes fonctionnelles et techniques 
o Réalisation l’ensemble des reportings d’activité / commerciaux de la Direction

Responsable process et outils Ventes Directes et Réseaux

Au sein de la Direction ventes directes et réseaux
o Vente, conseil, renseignement (clients et prospects) en front et en back
o Support à la Direction (formalisation des process interne / réalisation des recettes fonctionnelles des outils métiers/ formation, parrainage des saisonniers).

Chargée de clientèle - Bêta testeur

Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la relation clients, ventes B2C et excellence opérationnelle, j'ai rejoint la Direction Organisation et Transformation de Generali France en 2019 pour accompagner l'entreprise dans la mise en œuvre de ses projets stratégiques et d'efficacité opérationnelle ou d'évolution d'organisation. Dans la continuité de cet accompagnement j'ai rejoint la Sécurité Financière de la Direction Conformité en tant que manager de l'équipe flux LCB-FT et Sanctions Internationales.

Compétences
- Management d’équipe 
- Leadership
- Efficacité opérationnelle / LSS / Lean management
- Gestion de programmes
- Organisation et conduite du changement

Titulaire d'une certification "Management d'hommes et de projets complexes" Sciences Po, "Green Belt" Generali France LSS et PMI

taplio

The Battle

Marine Parsi

Astrid Auspitz

Followers

Posts

Engagements

Likes

Ready to grow your LinkedIn presence?