acto

Redefining how data drives decisions
-Leading ops and product

Head of Operations & Product

- Partnering with founders to navigate our strategic course.
- Leading product management and product growth, emphasizing retention and activation.
- Co-creating company and product blueprint with the founders.
- Driving future success as a key part in acto's fundraising efforts.
- Orchestrating automated outbound efforts and website enhancements

Operations Lead | Product & Growth

ESMT Berlin

Supporting Linus Dahlander in guiding MBA students on innovative entrepreneurship.

Teaching Assistant | Entrepreneurship

Trana

- Built and pivoted 3 products in the Customer Experience and Go-to-Market space over 12 months
- Backed by high-profile investors including Visionaries Club
- Collaborating with the Founder and CEO to drive GTM and growth initiatives
- Part of successful pre-seed fundraising, managed investor, lawyer, and company collaboration
- Created a forward-thinking VSOP

Operations Lead

D.U.H. GmbH &  Co. KG

- Orchestrated and executed key initiatives partnering with Dirk Hindrichs, former CEO of Schüco.
- Streamlined M&A projects targeting SME's with focus on Industry Software
- Optimized processes and implemented ERP & CRM systems across portfolio companies

Private Equity

Consultant at P3, Detroit. Delivered on projects: Autonomous driving organizational benchmark for an Asian OEM, high-end vehicle connectivity benchmark, and autonomous driving report.

Consultant

Getting things done @acto | B2B SaaS growth & operations | MBA @ESMT Berlin | Reforge '23

Fell in love with tech and building companies together with amazing people. Currently building acto to update how b2b companies interact with data 🤓

- Posting about growth, company building, and product
- Obsessed with automations that save people’s time and make their lives easier
- Documenting what we do @acto  🙌

Join me on my journey for insights on these topics, and more. I also love networking - let’s connect and grab a virtual cup of coffee 🤝

Patrick Kilian

- Steering the ship for all commercial, operational, and financial decisions
- Creating a solution that "rethinks" how teams in traditional B2B companies interact with data
- Building a sales motion that benefits for both, our (potential) customers and us
- Assembling a team of diverse and hard-working go-getters who know how to have fun
- Shaping our company vision, mission, and culture to reach new heights

Co-Founder

adesso orange AG

Managing Consultant

KPMG Germany

- Advised B2B companies, banks and financial service providers on all things sales and data
- Managed projects with a team of up to 10, including budget and sales responsibilities
- Sharpened my sales skills and honed my leadership abilities while leading projects to success

Manager

- Advised B"B, companies, banks, and financial institutions on sales and data management
- Steered sub-projects as Senior Associate and Assistant Manager, ensuring seamless operational implementation

Assistant Manager

LBBW Landesbank Baden-Württemberg

- Completed a dual study program with Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) from 2012 to 2015
- Experienced a major German bank from multiple angles and broadened my knowledge of banking
- Rotated through several departments during three-month practical phases, including:
    - Project management in overall bank management
    - Mergers & Acquisitions
    - Corporate banking
    - Accounting
    - Private banking
    - HR

Dual Student

Driven by my passion for technology, sales and building impactful teams, I founded acto - an AI software that rethinks how teams interact with data. 

Moving away from 1,000s of dashboards and reports that overwhelm teams in traditional B2B companies, to proactive notifications when attention is needed somewhere.

Currently, we're primarily helping sales teams increase their productivity - as the mantra of "the right action at the right time with the right customer" finally becomes a reality. In the future, we will also support operations and purchasing teams with acto.

And we're doing it with a kick-ass, high-performing Team that has a passion for data, AI, and most importantly, solving problems. 💙

I share my insights through posts on:
- Next Gen BI
- B2B Sales Management
- My journey in building acto as a startup.

If you share my interests, feel free to let's talk! Just book a slot with me: https://calendly.com/pascal-salmen/get-in-touch-25min ✌️

Pascal Salmen

3.500 Würth Group-Außendienstler haben einen KI-Assistenten im Auto.
Der heißt PICO. Und er macht genau das, was KI tun sollte: Zeit schaffen.

Was macht PICO konkret?
→ Versendet Rechnungen und Lieferscheine per Sprachbefehl
→ Stellt Kundeninformationen in Sekunden zusammen
→ Schlägt aussichtsreiche Kundenansprachen vor

PICO sitzt mit im Auto. Während der Fahrt telefoniert der Außendienst mit der App - und PICO erledigt den Rest. Keine Abende mehr mit Admin-Kram.

"Ich spare mir pi mal Daumen 30 Minuten an administrativen Aufgaben."

Reinhold Würth hat es schon vor Jahrzehnten gesagt:
"Sie sind nicht bei Würth angestellt, sondern bei Ihren Kunden."

Mit KI wird dieser Grundsatz erst recht zur Realität.

Auch spannend: Würth Lens.
Kunde fotografiert eine Schraube – App zeigt in Sekunden das passende Produkt. Kein Suchen. Direkt bestellen.

Würth zeigt eindrucksvoll, wie KI den Vertrieb im Großhandel entlastet - und wohin die Reise geht.

Während andere noch über KI-Strategien diskutieren, macht Würth es vor.

Bild: Würth Group / Handelsblatt
Auch in der Tagesschau gab es dazu einen interessanten Beitrag.


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PICO ist eine Eigenentwicklung von Würth. Nicht jeder hat dieselben Ressourcen wie einer der weltweit führenden Großhändler.

Ihr wollt euren eigenen KI-Assistenten im Außendienst - mit nur 2 Tagen IT-Aufwand?

Actos intelligenter KI-Begleiter im Außendienst bereitet euch während der Fahrt gezielt per Sprache vor - und übernimmt die komplette Nachbereitung.

➡️ https://lnkd.in/d7hj85gZ



#b2bvertrieb #aussendienst #groshandel

Revenue Intelligence Companion for field sales teams in wholesale & manufacturing | Co-Founder @ Acto | Decision Intelligence, B2B Sales Management & Startup

Sales Summit Hamburg – Check! ✅

Wir sind stolz, zum zweiten Jahr in Folge mit einem Preis im Gepäck heimzufahren.

Aber ehrlich: Die Gespräche waren das Highlight.

So viele Vertriebsleiter am Stand, die alle mit ähnlichen Themen kämpfen:
Zu viel Admin-Kram. Daten, die niemand nutzt. Zeit, die verloren geht.

Genau da setzen wir mit Acto an.
Und das Feedback zur Sprach-KI war durchweg positiv – das motiviert!

Was mich besonders gefreut hat: Die offenen Gespräche darüber, was im Vertrieb gerade nicht läuft. 
Kein Schönreden, sondern echte Challenges.

Danke an alle, die sich die Zeit genommen haben, vorbeizukommen!
Und großes Lob an das Sales Summit Team – perfekt organisiert.

Nächstes Jahr? Definitiv wieder dabei.

"12 Besuche diese Woche. Top-Leistung!"
Wirklich?

Die meisten Vertriebsteams messen ihren Außendienst nur nach Anzahl der Besuche.
Als wäre jeder Besuch gleich wertvoll.

Dabei zeigt die Realität was anderes:
3 Besuche bei Kunden ohne Bedarf.
2 Besuche bei Kunden, die sowieso bestellen.
4 Besuche zur falschen Zeit.

Nur 3 Besuche, die wirklich was bewegt haben.

Wer seinen Außendienst ausschließlich nach Besuchszahlen steuert, verbrennt Potenzial.

Diese Metriken solltest du zusätzlich auf dem Schirm haben:

Aktivität (untere Ebene):

1. Anzahl der Kundenkontakte
→ Reine Quantität. Nach wie vor wichtig, aber alleine eben nicht genug.

2. Diversität der Kundenkontakte
→ Haben wir immer dieselben Kunden besucht - oder verschiedene?

3. Nachfassquote
→ Wie konsequent (und erfolgreich) haben wir offene Angebote verfolgt?

Leistung (mittlere Ebene):

4. Share of Wallet
→ Welchen Anteil am Gesamtbedarf des Kunden decken wir ab?

5. Umsatz / Aufträge pro Kunde
→ Entwickeln wir Kunden weiter oder stagnieren sie? Wie verändert sich das durch Besuche?

6. Customer Lifetime Value
→ Wie wertvoll ist der Kunde langfristig für uns?

7. Retention Rate
→ Wie viele Kunden bleiben uns treu vs. wandern ab? Wie verändert sich das durch Besuche?

Erfolg (obere Ebene):

8. Umsatz
→ Der klassische KPI - aber ohne Kontext nur bedingt aussagekräftig

9. Deckungsbeitrag
→ Was bleibt wirklich hängen nach Abzug aller Kosten?

----

Wenn Kundenkontakte nicht zu mehr Umsatz führen, stimmt was nicht.

Jede Aktivität sollte direkt auf Umsatz und Deckungsbeitrag einzahlen. Und je besser dein Team den gesamten Zusammenhang versteht, umso besser.

Die Verbindung muss klar sein:
Aktivität → Leistung → Erfolg

Sonst ist es nur Beschäftigungstherapie.

Welche anderen Metriken nutzt ihr im Vertrieb?

Der Vertrieb verbringt 66% seiner Zeit mit allem – nur nicht mit Verkaufen (McKinsey).

Jeden Morgen dasselbe Dilemma im Außendienst:

𝗢𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 1: 𝗕𝗹𝗶𝗻𝗱 𝗹𝗼𝘀𝗳𝗮𝗵𝗿𝗲𝗻
→ Nach Bauchgefühl. "War schon länger nicht mehr beim Müller."
→ Schnelle Entscheidung, oft beim falschen Kunden
→ 3 von 5 Besuchen für nichts

𝗢𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 2: 𝗘𝗿𝘀𝘁 𝗺𝗮𝗹 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻
→ 45 Minuten Dashboard-Studium bei 300 Kunden
→ Excel-Listen, CRM-Reports, Umsatzzahlen vergleichen
→ Bessere Entscheidung, aber der halbe Vormittag ist weg

Die meisten wählen Option 1.
Er hat schon genug Adminthemen um die Ohren, die ihn von seiner eigentlichen Aufgabe (dem Verkaufen) ablenken.

𝗘𝘀 𝗴𝗶𝗯𝘁 𝗢𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 3.

Stell dir vor, dein Dashboard funktioniert wie dein Navi - proaktiv und unterwegs.

Das sagt ja auch nicht: "Hier ist eine Karte, such dir selbst den Weg."
Sondern: "In 200m rechts abbiegen."

Genau das braucht der Außendienst:

"Kunde Schmitt GmbH ist überfällig mit Nachbestellung. Heute vorbeischauen."

"Metallbau Fischer auf der Route hat letzten Monat nur Kleinteile bestellt. Abwanderungsrisiko."

"Schreinerei Weber 5km entfernt. Kauft Schrauben bei dir, Dübel beim Wettbewerb."

Keine Reports.
Keine Analyse-Marathons.
Keine Raterei.

𝗘𝗶𝗻𝗳𝗮𝗰𝗵 𝗸𝗹𝗮𝗿𝗲 𝗔𝗻𝘀𝗮𝗴𝗲𝗻, 𝘄𝗲𝗿 𝗱𝗶𝗰𝗵 𝗵𝗲𝘂𝘁𝗲 𝗯𝗿𝗮𝘂𝗰𝗵𝘁.

Die Daten dafür sind alle da:
→ Kaufhistorie
→ Bestellzyklen  
→ Warenkorbmuster
→ Branchenvergleiche

Die Technik auch:
→ KI erkennt Muster
→ Predictive Analytics sagt Bedarf voraus
→ Sprachausgabe macht's nutzbar im Auto

Aber wir bauen immer noch Dashboards.
Als wäre es noch 2010.

Stell dir vor, 60% deiner C-Kunden kaufen Produkte beim Wettbewerber, die du auch führst.

Sie wissen nur nicht, dass du sie hast.

Die meisten Vertriebsteams ignorieren das.
"Keine Zeit für C-Kunden."
"Fokus auf die Großen."

Die Top-Performer machen es anders.

Sie analysieren Sortimentslücken.

Beispiel:
Eine Kneipe bestellt seit Jahren nur Bier.
400€ im Monat.

Die Erkenntnis: Sie kauft Spirituosen woanders.
Ein Besuch, ein Hinweis.
"Wussten Sie, dass wir auch Ihre Spirituosen liefern können? Gleiche Konditionen, eine Rechnung."

Heute: 2.200€ Monatsumsatz.

Das System:
→ Freitag: 10 C-Kunden mit Sortimentslücken identifizieren
→ Montag bis Donnerstag: Gezielt besuchen
→ Freitag: Erfolge dokumentieren und von vorn

Kein Verkaufsdruck.
Nur Hinweise auf Möglichkeiten.

"Das führt ihr auch?"
Dieser Satz bedeutet jedes Mal mehr Umsatz.

Während die Kollegen zum zehnten Mal beim A-Kunden sitzen.
Der sowieso bestellt.

Deutlich mehr Umsatz - ohne einen einzigen Neukunden.
Nur durch systematische Entwicklung der Bestandskunden.

Was wäre, wenn dein ganzes Team so arbeiten würde?

Die Daten sind da.
Die Chance auch.

Machst du weiter wie bisher?
Oder fängst du Montag an, systematisch Sortimentslücken zu schließen?


➡️  Mit Acto entwickelt Dein Außendienst C-Kunden strategisch.
www.heyacto.com

Zahlt dein KI-Vertriebsprojekt auf den Umsatz ein?
Die Außendienst-Formel kennt jeder:

𝗨𝗺𝘀𝗮𝘁𝘇 = 𝗨𝗺𝘀𝗮𝘁𝘇 𝗽𝗿𝗼 𝗕𝗲𝘀𝘂𝗰𝗵 × 𝗭𝗮𝗵𝗹 𝗱𝗲𝗿 𝗕𝗲𝘀𝘂𝗰𝗵𝗲

Zwei Hebel. Mehr nicht.

𝗛𝗲𝗯𝗲𝗹 𝟭: 𝗨𝗺𝘀𝗮𝘁𝘇 𝗽𝗿𝗼 𝗕𝗲𝘀𝘂𝗰𝗵 𝗲𝗿𝗵ö𝗵𝗲𝗻

Heißt: Die richtigen Kunden besuchen.
→ Wer hat das meiste Potenzial?
→ Wer zeigt Abwanderungssignale?

Heißt: Über die richtigen Themen sprechen
→ Welche Produkte fehlen im Warenkorb?

𝗛𝗲𝗯𝗲𝗹 𝟮: 𝗔𝗻𝘇𝗮𝗵𝗹 𝗱𝗲𝗿 𝗕𝗲𝘀𝘂𝗰𝗵𝗲 𝗲𝗿𝗵ö𝗵𝗲𝗻

Heißt: Zeit für mehr Kundenkontakte schaffen.
→ Admin-Aufwand drastisch reduzieren
→ Dokumentation automatisieren
→ Fahrtrouten optimieren

Der Test für jedes Projekt:
An welchem Hebel dreht es?
Und wie stark ist der Impact?

Im Vertrieb ist der Effekt jeder Maßnahme messbar, wie nirgendwo sonst.
Und trotzdem priorisieren wir zu oft Projekte ohne direkten Umsatz-Impact.

Welche Beispiele habe ich vergessen - und wie entscheidet ihr, welche Projekte 2026 Priorität haben?

taplio

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