Rodrigo Portes

Sales Ops

Sócio

Comunidade Sales Ops

Community Manager

Airfluencers

Reestruturação do CRM e Enriquecimento de Leads: Reestruturei e organizei integralmente nosso sistema de CRM, implementando práticas avançadas e enriquecimento de leads com dados precisos, potencializados pela Inteligência Artificial. Isso resultou em interações mais eficientes e valiosas com clientes e parceiros.
Reformulação da Estratégia de SEO: Aumentei o tráfego dos nossos sites em 150% ao reformular a estratégia de SEO, o que demonstra minha competência em otimizar conteúdos digitais e melhorar a visibilidade online.
Aumento Exponencial de Leads Inbound: Elevei o número de leads inbound em 410% através de táticas digitais inovadoras, destacando a eficácia de nossas estratégias na atração e retenção de uma base de clientes diversificada.
Desenvolvimento e Gestão de Eventos: Estruturei com sucesso a parte de eventos, incluindo webinars e podcasts, que se tornaram uma fonte vital de novos leads, além de reengajar leads antigos. Esses eventos também desempenharam um papel chave na capacitação de clientes e funcionários da Airfluencers.
Criação de Plataforma de Ensino EAD: Desenvolvi uma plataforma de ensino a distância, que não só atraiu novos leads, mas também serviu como uma ferramenta vital para a capacitação contínua de clientes e funcionários. Esta iniciativa se destacou pelo melhor ROI dentre todos os canais.
Continuo dedicado a impulsionar a inovação na Airfluencers, garantindo que permaneçamos na vanguarda da tecnologia de marketing de influência na América Latina, com soluções como Airlab, Airsearch, Propozall, Hypolake e Permeets.

Head de Growth e CRM

Perinity

A Perinity é uma empresa de GRC com foco em clientes B2B Enterprise, que oferece soluções inovadoras para seus clientes. Como Growth Hacker, minha função é gerenciar todo o processo de crescimento da empresa, desde a geração de leads qualificados até a retenção de clientes.

Dentre as principais atividades, destaco a análise de dados de clientes ativos e leads, elaboração e acompanhamento de métricas e indicadores de performance para identificar novas oportunidades e criar novas estratégias voltadas à metodologia de growth hacking. Também sou responsável por gerenciar campanhas de marketing digital em diversos canais (Linkedin, Instagram, Google Ads), bem como pela coordenação do time de conteúdo.

Além disso, como especialista em Analytics (Google Data Studio, Power BI, SQL), Automações (Make, Zapier), IA (Chatpgt), ADS (Google Adwords, Linkedin Ads, Meta Ads), CRM (Pipedrive) e Criação de Landing Pages (Word Press), tenho sido fundamental na implementação de automações e integrações de dados que têm enriquecido os leads e gerado insights para as campanhas de Marketing.

Por fim, também ajudo o time de vendas em cross-sell, up-sell e retenção de clientes, sempre com o objetivo de garantir a satisfação e fidelidade dos nossos clientes. Com um trabalho estratégico, criativo e focado em resultados, estou muito feliz em contribuir para o sucesso da Perinity!

Head of Growth

Potenza Móveis

• Responsible for the implementation of CRM system and integration with marketing tools, along with that, also developed reports and dashboards with insights in partnership with the commercial team for better performance of the Sales team;
• Website and landing pages development, as well as good SEO practices, email marketing configuration, email flow and chatbots;
• Elaboration and monitoring of metrics and performance indicators in order to identify new opportunities and create new strategies focused on the growth hacking methodology.
Development of digital marketing campaigns in various channels (Instagram, Facebook and Google Ads);

Growth Hacker Analyst 

SophiA - Softwares para gestão de escolas, bibliotecas e acervos

Realizei acompanhamento de diversos clientes, estudos com informações desde a chegada do cliente, até os atendimentos registrados em sistema, para encontrar as possíveis necessidades e dificuldades que cada cliente poderia ter, traçando estratégias para aprimorar mais o uso das ferramentas e conforme apresentei caminhos e soluções os clientes passaram a agregar mais valor e a aumentar a satisfação com a empresa. 
Durante este período também realizei visitas a clientes, para reuniões ou “bate-papo”, sobre o sistema em geral, auxiliando a identificar tais problemas e tratá-los, indicando muitas vezes recursos já existentes no software  que o cliente não detinha conhecimento, e também utilizando estratégias de up selling e cross selling para captar treinamentos, aquisição de módulos específicos e inclusive aumento de contrato conforme a necessidade despertada ao cliente.

Customer Success Executive

Estive a frente do atendimento ao cliente via telefone, chat e acesso remoto para solucionar problemas ocorridos por operação ou sistêmico e esclarecimento de dúvidas, instalação do Sistema em servidor e estações de trabalho, backup e restauração do mesmo direto do banco de dados, rodando script no banco para solução de problemas. Estive a frente de treinamentos do sistema, presenciais e remotos.

Analista de Suporte e atendimento | IT | Suporte a sistemas.

REDE MEGA FARMA

Gerente de Marketing

Tenco Shopping Centers

Responsável pela captação de novos clientes no setor Jurídico;
Elaboração de Proposta e Negociações;
Sistema Salles Force

Consultor Comercial

ADMall Gestão Comercial

Responsável pela captação de novos clientes no setor Jurídico;
Elaboração de Proposta e Negociações;
Sistema Salles Force e Crm

Consultor comercial

Ajudo empresas a vender mais com Automação e IA.

Como entusiasta de Growth Hacking e especialista em CRM e inteligência artificial, combino dados, criatividade e inovação para impulsionar o crescimento empresarial. Minha jornada tem sido marcada pela implementação de estratégias de marketing otimizadas que trazem resultados excepcionais. Vejo o Growth Hacking como uma mentalidade holística em marketing, que se estende além das práticas convencionais, integrando a eficiência do CRM e o poder analítico da IA. Estou sempre pronto para trocar experiências e conhecimentos com outros profissionais, visando impulsionar ainda mais o crescimento das empresas. Vamos crescer juntos!

Como Growth Hacker na Perinity, sou responsável pela integração do sistema de CRM (Pipedrive) com ferramentas como RD Station e Apollo, automatizando dados e enriquecendo os leads para o time comercial, gerando insights para as campanhas de Marketing. Analiso dados de clientes ativos e lead, elaboro e acompanho métricas e indicadores de performance com o objetivo de identificar novas oportunidades e criar novas estratégias voltadas à metodologia de growth hacking. Além disso, gerencio campanhas de marketing digital em diversos canais, como Linkedin e Instagram, e também coordeno o time de conteúdo. Realizo o monitoramento eficiente de SEO e crio ferramentas NO-CODE para captação de leads qualificados dentro da LGPD. Meu objetivo é sempre buscar novas formas de otimizar a performance e gerar resultados cada vez mais expressivos.

Grupo Guitta Brasil

• Responsável pela gestão da equipe de benefícios em diversos ramos, assegurando eficiência operacional e qualidade no atendimento.
• Domínio em controle de procedimentos internos, incluindo treinamento de colaboradores e suporte em movimentações como inclusões, exclusões e alterações.
• Expertise em abertura de coligadas, análise documental, processamento de reembolsos, e gestão de envio de faturas.
• Proficiência em negociações com seguradoras e operadoras, tratando de excepcionalidades e cancelamentos de contratos.
• Atuação na cotação e análise comparativa de mercado, contribuindo para decisões estratégicas e competitivas.
• Colaboração na distribuição e coordenação de tarefas da equipe, garantindo a padronização e controle dos arquivos físicos e digitais.
• Desenvolvimento de ferramentas facilitadoras para otimização de processos, como manuais de procedimentos e planilhas de reajustes.
• Elaboração de cotações e comparativos para clientes pessoa física e jurídica, focando em soluções personalizadas.
• Realização de apresentações e treinamentos para clientes sobre utilização de planos e qualidade de vida.
• Negociação de reajustes em renovações de contratos, visando condições favoráveis para ambas as partes.
• Reciclagem da equipe em parceria com seguradoras, operadoras e ANS.
• Desenvolvimento de materiais de marketing e estratégias para captação de novos clientes.
• Suporte ao departamento financeiro em questões de comissão e agenciamento com seguradoras e operadoras.

Coordenador de Benefícios 

 Direct Consultoria

• Gestão das demandas diárias de clientes na Direct Consultoria, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
• Monitoramento mensal da sinistralidade, fornecendo insights para a tomada de decisões estratégicas.
• Negociação de reajustes, mantendo a satisfação do cliente e a competitividade no mercado.
• Levantamento de informações para estudos de mercado, contribuindo para estratégias comerciais bem fundamentadas.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia, Vida e Previdência Privada, assegurando conformidade e eficiência.
• Coordenação de solicitações, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, garantindo a precisão e a atualidade dos contratos.
• Realização de visitas e reuniões mensais com clientes, seguradoras e operadoras, fortalecendo relacionamentos e parcerias.
• Esclarecimento sobre coberturas contratuais e negociações extracontratuais, proporcionando soluções personalizadas aos clientes.
• Resolução de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas, assegurando processos eficazes.
• Participação nas implantações de novos produtos e apresentação de palestras, contribuindo para o desenvolvimento do conhecimento e habilidades da equipe.

Consultor de relacionamento

Alper Seguros

• Gerenciamento de negociações de faturas pendentes com seguradoras, operadoras e clientes, assegurando a resolução de pendências.
• Atendimento diário às demandas dos clientes, garantindo a satisfação e a eficiência no serviço prestado.
• Monitoramento contínuo das atividades operacionais, visando otimizar processos e melhorar resultados.
• Acompanhamento mensal da sinistralidade, fornecendo dados cruciais para análises estratégicas.
• Negociação de reajustes, equilibrando as necessidades dos clientes com os objetivos da empresa.
• Desenvolvimento de novas propostas e levantamento de informações para estudos de mercado, identificando oportunidades de crescimento.
• Gestão de processos de cancelamento e abertura de subfaturas, mantendo a eficiência operacional.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia e Vida, garantindo a conformidade e a adequação às necessidades dos clientes.
• Apresentação do Comitê de Saúde, contribuindo com insights para a gestão da saúde corporativa.
• Gerenciamento de solicitações, acompanhamento e alterações de aditivos contratuais, assegurando atualizações e ajustes.
• Intermédio e acompanhamento de autorizações cirúrgicas, prévias de reembolso e consultas, garantindo um atendimento ágil.
• Elaboração de relatórios operacionais, abrangendo reembolsos, indicadores de liberações cirúrgicas e programas de gestão de saúde.
• Colaboração com a área médica em ações relacionadas à gestão de saúde, promovendo a saúde e o bem-estar dos colaboradores.
• Realização de visitas e reuniões mensais com clientes, seguradoras e operadoras, fortalecendo parcerias e negócios.
• Esclarecimento sobre coberturas contratuais e condução de negociações extracontratuais, oferecendo soluções personalizadas aos clientes.
• Resolução de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas, garantindo a continuidade dos serviços.

Gerente Executivo III

D'Or Consultoria

• Coordenação de uma equipe de 7 colaboradores, gerenciando tanto as operações internas quanto as necessidades dos clientes, garantindo um serviço de alta qualidade.
• Responsabilidade pelo atendimento diário às demandas dos clientes, assegurando a resolução rápida de questões.
• Monitoramento das atividades operacionais, visando melhorar continuamente os processos e a satisfação do cliente.
• Acompanhamento dos resultados de sinistralidade, fornecendo dados essenciais para análises estratégicas e tomada de decisões.
• Certificação para cancelamento e abertura de subfaturas, garantindo a conformidade com os procedimentos e políticas internas.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia, Vida e Previdência, assegurando a adequação e a conformidade com as necessidades dos clientes.
• Gestão das solicitações, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, mantendo os contratos atualizados e precisos.
• Intermédio e acompanhamento das autorizações cirúrgicas, prévias de reembolso e consultas, garantindo um processo ágil e centrado no cliente.
• Elaboração e apresentação de relatórios sobre atendimento diário e movimentação, fornecendo insights para gestão.
• Criação de planilhas para controle mensal e monitoramento do SLA dos processos rotineiros, assegurando a eficiência operacional.
• Fornecimento de informações sobre coberturas contratuais e condução de negociações extracontratuais, oferecendo soluções personalizadas e eficientes.
• Resolução de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas, garantindo um fluxo de trabalho contínuo e eficiente.
• Realização de visitas e reuniões semanais com os clientes, e reuniões mensais com seguradoras e operadoras, fortalecendo relações e parcerias.
• Negociação de faturas pendentes e gestão de movimentações junto à seguradora, operadora e clientes, visando a eficiência e a satisfação do cliente.

Coordenador de benefícios

THB Group Ltd

• Gestão mensal dos arquivos de faturamento, assegurando a precisão e a conformidade com as políticas fiscais.
• Atendimento às rotinas operacionais, garantindo a satisfação do cliente e a eficácia dos processos.
• Monitoramento contínuo das atividades operacionais, identificando áreas de melhoria e implementando soluções.
• Acompanhamento mensal da sinistralidade, fornecendo insights para a tomada de decisão estratégica.
• Certificação para cancelamento e abertura de subfaturas, mantendo a eficiência e a conformidade dos processos financeiros.
• Fornecimento de informações detalhadas sobre coberturas contratuais, esclarecendo dúvidas e facilitando a compreensão dos clientes.
• Interface efetiva junto às seguradoras, construindo relacionamentos sólidos e facilitando negociações.
• Resolução proativa de pendências com seguradoras e áreas internas, garantindo um fluxo de trabalho harmonioso e contínuo.
• Acompanhamento dedicado de casos especiais, garantindo um atendimento personalizado e eficiente.
• Elaboração de planilhas de controle de movimentação, otimizando a gestão de dados e o monitoramento de processos.
• Relacionamento e negociação junto às seguradoras e clientes, visando alcançar resultados mutuamente benéficos.
• Solicitação, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, assegurando contratos atualizados e precisos.
• Negociação de faturas pendentes e gestão de movimentações junto à seguradora e cliente, focando na eficiência e satisfação do cliente.

Executivo de Contas – Benefícios Vida 

Willis Corretores de Seguros Ltda

• Coordenação de uma equipe de 3 pessoas, focada no atendimento ao cliente, garantindo um serviço ágil e eficiente.
• Gestão diária das demandas dos clientes, assegurando a satisfação e a resolução de questões.
• Monitoramento das atividades operacionais, visando a melhoria contínua dos processos e resultados.
• Acompanhamento dos resultados de sinistralidade, fornecendo análises cruciais para a tomada de decisões estratégicas.
• Certificação para o processo de cancelamento e abertura de subfaturas, mantendo a eficiência e a conformidade operacional.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia e Vida, garantindo a adequação e conformidade às necessidades dos clientes.
• Gestão de solicitações, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, mantendo os contratos atualizados e precisos.
• Intermédio nos processos de autorizações cirúrgicas, prévias de reembolso e consultas, proporcionando um atendimento eficaz.
• Elaboração e apresentação de relatórios detalhados sobre atendimento diário, movimentação operacional e reembolso.
• Fornecimento de informações sobre coberturas contratuais e interface junto às seguradoras e operadoras.
• Resolução proativa de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas.
• Realização de reuniões mensais com clientes, seguradoras e operadoras, fortalecendo relações e parcerias.

Profissional com perfil multidisciplinar orientado a resultados e desafios, com trajetória na área de benefícios. Com expertise na análise detalhada de contratos de Saúde, Odontologia, Vida e Previdência Privada, responsável por garantir a conformidade e eficiência, assegurando a integridade dos processos e o atendimento às exigências regulatórias.

Vivência na elaboração e apresentação de relatórios operacionais abrangentes, fornecendo insights sobre reembolsos, indicadores de liberações cirúrgicas, casos especiais e programas de gestão de saúde. Através da colaboração estreita com a área médica, promovi a oferta de soluções personalizadas aos clientes, focadas em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores.

Experiência no acompanhamento dos resultados de sinistralidade, fornecendo dados para análises estratégicas e tomada de decisões fundamentadas.

Perfil com facilidade em adaptar-se a diversos tipos de ambientes, análise crítica, senso de urgência, senso de dono, hands-on, visão holística e de fácil convivência no trabalho em equipe.

taplio

The Battle

Rodrigo Portes

Tiago Lacerda

Followers

Posts

Engagements

Likes

Ready to grow your LinkedIn presence?