I help podcasters turn long episodes into 1-page hyper-visuals — timeless assets that grow reach, attract sponsors, and keep episodes alive long after they air.

I'm Sachin Ramje, a T-shaped marketer with a love for data, design, and all things digital.

My Journey ➡️
• Started my career with banking in 2009.
• Quickly moved on to entrepreneurship in 2011.
• Over the next 5 years, explored entrepreneurship by starting a food startup, financial consulting firm and as an investor in gaming startup.

Decade-long experience in domains like banking, consulting, media, and entertainment on various leadership roles has shaped up my career well.

In my last assignment, worked with India’s no.1 bank as a digital marketing expert to scale their digital businesses across various products.

My Transition ➡️
With limited personal growth in Corporate world, decided to walk away from my high-paying executive role in 2022.

Before quitting my corporate role, started building my personal brand on Twitter in 2021 and now on LinkedIn.

The Problem ➡️
I found the long-threads on Twitter highly disengaging.
90% of the engagement happens on the first 2 tweet of 10+ tweeter thread.

The Cause ➡️ 
The problem was not with attention span, the problem is with consideration span.

Same challenge you’ll find across other long form content pieces:
• books
• podcasts
• YT Videos
• Newsletter
• Whitepapers
• Research Report
• Twitter Threads
• Blogs Posts/ Articles

The Solution ➡️ Hyper-visuals

I realized there has to be a better way to consume long-form content.
That’s when a new category of visuals “Hyper-visuals” were born.

Client I've worked with ➡️
Top creators and clients appreciated the value created by Hyper-visuals.
Since then, worked with prolific creators like 
• Sahil Bloom, Justin Welsh, Ali Abdaal, Nicolas Cole, Dickie Bush.

Even businesses found tremendouss value in hyper-visuals:
• ClickUp
• Category Pirates
• Texas Rangers 

My Results so far ➡️
1. 100mn+ impressions garnered
2. 85K+ followers on Twitter & LinkedIn
3. 75+ Clients served
4. 4100+ newsletter subscribers

2 Ways to help you➡️

1) THE HYPERVISUALIZED NEWSLETTER
If you want to 10X your life, career and business. 
You can get one actionable hyper-visual every Tuesday
Go here: [https://www.hyper-visuals.com]

2) THE HYPERVISUALIZED BOOK
Supercharge your personal and professional growth with hyper-visual book summaries. 
We curate the most powerful ideas from the world's top non-fiction books. Get smarter faster in 2 minutes every Saturday.
[https://www.hyper-visuals.com/the-hypervisualized-book]

Join my journey as I build my media company with hyper-visuals and change the way long-form content is consumed.

Email➡️ sachin@hyper-visuals.com
Twitter➡️ @sachinramje

Sachin Ramje

Enel Brasil

Head of São Paulo Regulated Customer Operations 

Head of Customer Intelligence (ad interim)

Reporte ao Head Global de Customer Happiness e ao VP de Market Brasil com gestão de equipe própria de 8 colaboradores. Responsável por garantir a satisfação do cliente nas três distribuidoras do grupo Enel: Enel São Paulo, Enel Rio e Enel Ceará.
o Definir, atualizar e aplicar metodologias e processos voltados para a coleta de feedback dos clientes;
o Definir as métricas de felicidade e satisfação mais relevantes;
o Fornecer a todas as equipes e linhas de negócios medições objetivas sobre os níveis de felicidade e satisfação ao longo de todo o ciclo de vida do cliente;
o Analisar o feedback dos clientes combinando aspectos quantitativos e qualitativos, mapeando e entendendo suas expectativas, pontos problemáticos, padrões de percepção e fatores de satisfação;
o Definir e compartilhar com todos os responsáveis pelos processos de pré-venda, vendas e pós-venda um roteiro de “tarefas a serem realizadas” centradas no cliente, visando maximizar a sua satisfação;
o Fornecer e compartilhar insights relacionados à satisfação com todas as unidades relevantes para fins de perfil e segmentação;
o Promover e fomentar a aplicação de linguagem simples em todas as comunicações voltadas ao cliente por meio de redação, revisão, treinamento e ferramentas de monitoramento.

Head of Customer Happiness

Reporte ao Diretor de Marketing e Experiência do Cliente com gestão de equipe própria de 15 colaboradores (2 responsáveis diretos). Responsável pela experiência de 18 milhões de clientes B2C e pela área de Marketing, com budget de R$ 8MM anuais.
o	Reestruturação do escopo e das atividades do time de Experiência do Cliente;
o	Revisão da estrutura de pesquisas com clientes e governança das iniciativas para a melhoria de sua satisfação;
o	Mapeamento de jornadas com construção e priorização de melhorias junto às áreas responsáveis;
o	Organização e condução do Plano de Satisfação e do Comitê de Clientes com toda a liderança, fortalecendo a cultura de customer first;
o	Desenvolvimento de produtos digitais e condução de trabalhos de User Experience para a melhoria da experiência em nossos canais;
o	Definição das estratégias de comunicação com o cliente.

Head of B2C Customer Solutions and Experience 

Light

Reporte ao Superintendente Comercial com gestão de equipe própria de 40 colaboradores (4 coordenadores diretos). Responsável pela definição de estratégias comerciais e pela experiência de mais de 4,5 milhões de clientes B2B e B2C, com budget de R$ 49MM anuais.
o	Estruturação da área com visão sistêmica de procedimentos, jornada do cliente e atendente, projetos de digitalização do atendimento e desenvolvimento e aplicação de modelagens preditivas.
o	Gestão do orçamento da Superintendência, análise de desvios junto às demais gerências e controle de ações;  
o	Revisão de normas comerciais e workflow de aprovações, com base no mapeamento de jornadas dos clientes; 
o	Liderança na digitalização do atendimento, com condução de projetos e equipes multidisciplinares;
o	Disseminação da cultura de cliente para toda a organização, em conjunto com a área de gente;
o	Segmentação de clientes para direcionamento da estratégia de perdas, faturamento e relacionamento.

Head of Strategy and Customer Experience

Reporte ao Superintendente Comercial com gestão de equipe própria e terceirizada de 1.000 colaboradores (5 coordenadores diretos). Responsável pelo gerenciamento de Canais de Relacionamento e Experiência para mais de 4 milhões de clientes e budget de R$ 46MM anuais.
•	Reestruturação da área e de atribuições dos coordenadores para equilibrar os fatores: custo da operação vs satisfação dos clientes;
•	Desenho e implantação de novos canais (WhatsApp, Chatbot, Vídeo atendimento), além de outros projetos de transformação digital. 
•	Construção e implantação da área e metodologia de Experiência do Cliente em três frentes (pessoas, clientes e tecnologia);
•	Disseminação da cultura customer first e prática de voz do cliente através da implantação de pesquisa NPS com fechamento do loop, desenho de personas e mapeamento de jornadas.
•	Gestão dos contratos de serviços de terceiros.

Gerente de Serviços e Experiência do Cliente

Reporte ao Responsável de Serviços ao Cliente com gestão de equipe própria e terceirizada de 690 colaboradores (40 diretos). Gerenciamento da área de Canais Não Presenciais (contact center e canais digitais) com carteira de 7 milhões de clientes e budget R$ 40MM/ano
•	Na aquisição da Eletropaulo pela Enel atuou como disseminadora da cultura e modelo de gestão para toda a equipe de atendimento; 
•	Redução de 15% no custo unitário de atendimento via call center e 30% no custo de BackOffice; 
•	Implantação do modelo humanizado de atendimento; 
•	Liderança no Grupo de Tecnologia, para a unificação de todas as operações de call center do Grupo Enel; 
•	Implantação da ferramenta de speech e text analytics para redução de reiterações e non-talk.

Responsável pelo Atendimento Não Presencial na Eletropaulo/Enel São Paulo 

•	Reporte ao Responsável de Serviços ao Cliente com gestão de equipe própria e terceirizada de 370 colaboradores (6 diretos). Gerenciamento da área de Canais Não Presenciais com carteira de atendimento de mais de 3 milhões de clientes e budget R$ 16MM/ano
•	Atingimento dos melhores resultados operacionais de call center no grupo Enel (melhor nível de serviço com menor custo unitário de chamada);
•	Aumento de 14 pontos percentuais no quesito atendimento do Índice de Satisfação da Qualidade Percebida na pesquisa da Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica;
•	Implantação do chatbot inédito no setor elétrico com retenção produtiva de 40%;
•	Gestão do projeto do sistema de análise de faturas, inédito no Grupo Enel, que promoveu a redução de reclamações de consumo.

Responsável pelo Atendimento Não Presencial na Enel Goiás 

Celg D

•	Reporte ao Superintendente de Serviços com gestão de equipe própria e terceirada de 400 colaboradores (2 diretos). Responsável pelos Canais de Atendimento e Processos de Reclamação. Carteira de mais de 3 milhões de clientes e budget de 18 milhões de reais anuais;
•	Liderança de projetos de automatização de canais, com mais de 50% de participação no share, como: unidade de resposta audível, agência virtual, terminais de autoatendimento em lojas;
•	Implantação de postos de atendimento na área de concessão para aumento da capilaridade, em parceria com estabelecimentos comerciais, com significativa redução de custos (2,5 milhões de reais anuais);
•	Redesenho do contrato de contact center para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos canais;
•	Cumprimento no prazo de reclamações dos clientes, através da centralização do processo; 
•	Redução de indenização aos consumidores em função da violação dos prazos regulados na tratativa de danos elétricos de R$1,5MM para R$200M.

Gerente de Relacionamento com o Cliente

Assistente em áreas técnicas, Diretorias Comercial e Administrativa.

Assistente de Diretor executivo

Grupo Provider

•	Reporte ao Superintendente de Operações com gestão de equipe de 600 colaboradores (2 diretos). Responsável pela operação de contact center e apoio comercial do Grupo Equatorial (Cemar e Celpa);
•	Acompanhamento de KPIs operacionais e financeiros;
•	Reestruturação da operação e suas lideranças, que trouxe melhoria nos KPIs e maior EBITDA contratual;
•	Renegociação bem sucedida no contrato, itens preço e grade de remuneração.

Gerente de Operações - Cliente Equatorial Energia

Administradora com especialização em Liderança e Gestão Empresarial, atuo há 20 anos no segmento de energia em grandes empresas. Desenvolvi minha carreira nas áreas de Relacionamento e Experiência do Cliente, com implantação de metodologia e cultura de customer first e voice of the customer envolvendo todos os níveis. Liderei vários projetos de tecnologia para automatização de processos e novas soluções, em parceria com áreas de campo, TI, comunicação e faturamento. Além disso, possuo vivência ativa em empresas que passaram por profundas transformações culturais. 

Sou apaixonada por proporcionar, através do desenvolvimento de pessoas e construção de parcerias, boas experiências aos clientes e eficiência operacional para empresas. 

A minha motivação é intensificada a cada vez que marco a vida das pessoas positivamente, seja ajudando minha equipe a alcançar objetivos, auxiliando meus pares e líderes ou tornando a vida de um cliente mais fácil. 

Tenho destaque em orientação ao cliente, inovação, foco na solução de problemas e resultados, comunicação e senso de dono.

Adoro conhecer pessoas e compartilhar experiências, por isso deixo aqui meus contatos: taticelani@gmail.com ou (11) 94512 3373.

taplio

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Sachin Ramje

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