Ich helfe Service Entscheidern im Maschinen- und Anlagenbau erfolgreiche Serviceleader zu werden und dadurch für Service-Talente und Kunden attraktiver zu sein.

For years, I believed the art of B2B Service was in perfect processes and complex systems—treating every client equally. I was profoundly wrong. That pursuit of systemic equality is what turns Service into a frustrating cost center.

The systems were designed for our operational convenience, not the client’s real needs.

The real art is being flexible enough to serve every client individually and at eye level. That demands trust, freedom, and an executive commitment to Operational Simplicity, not just rigid procedures.

My mission for European Machinery/Plant leadership is clear: I help you establish your Service Division as the most reliable Profit Center in Europe.

We achieve this by moving from process-driven complexity to human-centric action. My strategy is built on three core pillars:

1.  Customer Context Diktat: Every service team member must clearly know and understand what the customer *actually* does. Context drives long-term retention and revenue.

2. Operational Simplicity: If your process needs 10 steps, it’s already too complex for real profit. We eliminate unnecessary friction that slows down high-value decision-making.

3. AI as Context Support: Modern systems and AI should only serve to ensure the human team is always on the same, current knowledge level. Technology empowers the relationship; it doesn't replace it.

Stefan Goldschmidt

DropsA BM Germany GmbH

Teamleiter Service

GMBH CO KG BIELOMATIK LEUZE

Servicetechniker

Weiterbildung zur Elektrofachkraft

Monteur

Ausbilung zum Industriemechaniker Maschinen und Systemtechnik

Berufsausbildung

Schmierung auf den Punkt gebracht - Service für Zentral- und Minimalmengenschmierung

Ich bin ein erfahrener Serviceleiter mit mehr als 20 Jahren Berufserfahrung in der Wartung und Instandhaltung von technischen Anlagen und Maschinen. Seit April 2020 arbeite ich als Teamleiter Service bei DropsA BM Germany GmbH, einem führenden Anbieter von Schmiersystemen und -Lösungen für alle Schmieranwendungen. Dort bin ich verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Serviceeinsätzen, die Kundenbetreuung und -Bindung, die Optimierung von Prozessen und Abläufen, die Sicherstellung der Qualitätsstandards und die Führung und Entwicklung meines Teams. Zu meinen Kompetenzen gehören Customer Relationship Management, Operations Management, Teamorganisation, Wartungstechnik, Industriemechanik und technisches Know-how. Meine Mission ist es, den Kunden von DropsA einen erstklassigen Service zu bieten, die Anlagenverfügbarkeit und -Effizienz zu erhöhen und die Zufriedenheit und Loyalität zu steigern. Ich bin ein engagierter, zuverlässiger und lösungsorientierter Teamplayer, der gerne neue Herausforderungen annimmt und ständig dazulernt.

taplio

The Battle

Stefan Goldschmidt

Martin Müller

Followers

Posts

Engagements

Likes

Ready to grow your LinkedIn presence?