Ich helfe Service Entscheidern im Maschinen- und Anlagenbau erfolgreiche Serviceleader zu werden und dadurch für Service-Talente und Kunden attraktiver zu sein.

For years, I believed the art of B2B Service was in perfect processes and complex systems—treating every client equally. I was profoundly wrong. That pursuit of systemic equality is what turns Service into a frustrating cost center.

The systems were designed for our operational convenience, not the client’s real needs.

The real art is being flexible enough to serve every client individually and at eye level. That demands trust, freedom, and an executive commitment to Operational Simplicity, not just rigid procedures.

My mission for European Machinery/Plant leadership is clear: I help you establish your Service Division as the most reliable Profit Center in Europe.

We achieve this by moving from process-driven complexity to human-centric action. My strategy is built on three core pillars:

1.  Customer Context Diktat: Every service team member must clearly know and understand what the customer *actually* does. Context drives long-term retention and revenue.

2. Operational Simplicity: If your process needs 10 steps, it’s already too complex for real profit. We eliminate unnecessary friction that slows down high-value decision-making.

3. AI as Context Support: Modern systems and AI should only serve to ensure the human team is always on the same, current knowledge level. Technology empowers the relationship; it doesn't replace it.

Stefan Goldschmidt

Zeitgeist Beratungsmanufaktur GmbH

ZEITGEIST ist die kompetente Beratungsmanufaktur für alle Aspekte eines zeitgemäßen Kundenmanagements. Mit herausragender Kompetenz und erstklassigen Leistungen unterstützen wir bei der Lösung unternehmerischer Herausforderungen an der Schnittstelle zum Kunden.

Beraterin & Geschäftsführerin

Capita Europe

Solution Manager

Scholand & Beiling

Consultant Senior

CosmosDirekt

Stellv. Teamleitung Unternehmensentwicklung

Stellv. Teamleitung Vertriebsunterstützung/ Prozessmanagement

Teamleiter Kundenservice

📈 Gelebte Kundenzentrierung steigert den Unternehmenserfolg I Geschäftsführerin ZEITGEIST Beratungsmanufaktur

✨ 𝗘𝗿𝘀𝘁𝗸𝗹𝗮𝘀𝘀𝗶𝗴𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁ä𝘁 𝗶𝘀𝘁 𝘄𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝗲𝗿 𝗮𝗹𝘀 𝗻𝗶𝗲𝗱𝗿𝗶𝗴𝗲 𝗣𝗿𝗲𝗶𝘀𝗲!

Aber mal ehrlich, oftmals versanden oder stagnieren die Bemühungen zur Verbesserung der Servicequalität, kosten Ressourcen, Geld & Zeit ohne sichtbaren Ertrag. 
𝗟𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻 𝗦𝗶𝗲 𝘂𝗻𝘀 𝗱𝗮𝘀 ä𝗻𝗱𝗲𝗿𝗻!

Wir haben bereits mit vielen Unternehmen aus verschiedensten Branchen zusammengearbeitet & freuen uns, unser Wissen in die schnellen, nachvollziehbaren Verbesserungen Ihres Kundenmanagements einzubringen.

Der unternehmerische Nutzen begeisterter Kunden liegt auf der Hand, glückliche Kunden sprechen positiv über ihren Anbieter und sorgen für Empfehlungen. Sie sind treuer und kommen weniger schnell auf den Gedanken, zur Konkurrenz zu gehen 📈

𝗪𝗶𝗲 𝘀𝗶𝗲𝗵𝘁 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲𝗻𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝘂𝗻𝘀 𝗮𝘂𝘀?
Als Beratungsmanufaktur gehen wir individuell auf die Wünsche und Herausforderungen unserer Klienten ein. Wir definieren gemeinsam messbare Ziele und entwickeln praxisnahe, verständliche Lösungskonzepte, die auf die jeweiligen Erfordernisse zugeschnitten sind.   

𝗪𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁 𝗱𝗲𝗻 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗶𝗲𝗱?
Wir hinterlassen keine Strategiepapiere, sondern gehen Partnerschaften ein! Mit Herz, Hand und Verstand überführen wir gemeinsam Ziele und Ideen in betriebswirtschaftlich messbaren Erfolg. 
 
⏩ Ihre Kunden werden es merken & das sehr schnell!

🎯 Sind Sie an konkreten Ergebnissen interessiert? Großartig! Ich auch.
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E-Mail: info@zeitgeist-manufaktur.com

Sandra Gnoth

taplio

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Stefan Goldschmidt

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