Ta vie perso, et ta vie de famille ne devraient pas passer au second plan.

Ton entreprise grandit, et tu ne devrais pas être encore en train de réaliser toutes ces tâches qui t'empêchent de réfléchir à ce qui compte vraiment : 

Les décisions stratégiques.

Pour cela, tu dois libérer ton esprit du bruit de fond issu de l'activité de ton entreprise.


Parce que ton entreprise grandit, parce que tu as peut être déjà des collaborateurs qui comptent sur tes décisions pour les guider dans la bonne direction, ta clarté mentale devient un avantage décisif.

Et c'est là que j'interviens.

1. Pour que tu ne te perdes plus dans des réflexions qui ne donnent pas de réponses claires.  
  
2. Pour que tes décisions participent positivement au futur de ton entreprise, de tes employés mais aussi de toi-même.
  
3. Pour que ta communication fédère autour d'une vision commune en interne, et qu'elle donne naissance à des collaborations puissantes avec tes partenaires commerciaux à l'extérieur.



Diagnostiqué autiste à presque 30 ans, HPI, avec hypersensibilité sensorielle, j'ai appris à naviguer dans un monde bruyant avec des capteurs réglés au maximum. 

Cet apprentissage de longue haleine m'a permis de développer des compétences uniques dans la compréhension de l'humain, l'adaptation du langage, la clarification des pensées, l'introspection et l'abstraction. 


Je comprends trois langages. Le mien, le tien, et celui qui nous permettra de se comprendre tous les deux. 

Je vois clair là où d’autres décrochent. 
Les détails qui t’échappent, la logique derrière ta confusion, les besoins dissimulés par ta tempête intérieure ; c’est mon domaine d'exploration et d'épanouissement professionnel.


ODYSSEY, c'est un accompagnement de 12 mois qui a pour objectif de t'imuniser contre la confusion, l'agitation et la paralysie décisionnelle sur le long terme. 

Cet accompagnement est structuré en trois parties.

I. COMPREHENSION  
II. TRANSFORMATION
III. ANCRAGE


L'ensemble des phases de l'accompagnement sont adaptées au contexte de ton entreprise et à l'amélioration de ton bien-être en tant que dirigeant.

Pour plus d'informations, tu peux me contacter de deux façons :

1. Email: contact@stevenblot.fr
2. Whatsapp Business: +33 756 85 45 50

Steven B.

Wiztrust

- Structuration de la data client
- Optimisation des process de traitement des feedbacks utilisateurs (Collaboration CS/produit)
- Campagne de Review G2 (Collaboration CS/Marketing)
- Optimisation des campagnes NPS
- Maîtrise et Optimisation de l'utilisation CRM Customer Success (Planhat)
- Automatisation de process (Collaboration CS/Sales, Messages Intercom automatisés)
- Gestion d'un porte-feuille de 16 clients Enterprise
- QBR, Bilans annuels, Gestion de projet
- Développement d'usage, Upsell, Onboarding client
- Reporting mensuel des KPI's Comex
- Gestion de crises
- Maîtrise des outils internes (Planhat, Slack, Notion, Jira, Intercom)

Customer Success Manager Senior - Team Lead Customer Care

Kare

Jury pour les soutenance écrite et orale Customer Success Manager - évaluation et validation des certifications pour les candidats CSM

Jury - Soutenance certifcation CSM

Mr Arthur

- The company:
Screen addiction is now a public health issue, and the figures for children are alarming!

With Mr Arthur we offer an application that enables children to regain control over their time spent in front of screens. 
By offering a reward system, realistic limits and relevant content, we help families to evolve in a healthier, less conflictual context.
Thanks to the app, children are involved in a positive process of reducing their overall screen consumption and discover enriching, educational content.

-My job:

Thanks to a global and strategic vision of the customer experience, I participate in the development of the company's growth strategy. My role is to analyze and optimize each stage of the customer journey with the aim of achieving the defined OKRs.

- Construction and analysis of product test plans
- Analysis and interpetation of usage data (Mixpanel equivalent)
- Onboarding strategy
- Creation and optimization of the Customer Journey Map
- Content creation
- Operating instructions, Product Tour, FAQ, Customer support via Intercom
- Creation of notification campaigns
- Referral, loyalty and affilliation programs
- User research

Growth Mobile Strategist - based on Customer Success and User data analysis

J'écris les posts LinkedIn d'une entreprise et des articles de blog afin d'augmenter sa visibilité, son branding et son acquisition client.

Ghostwritter

FC CHAMBLY OISE

Identification et prospection de sponsors et de partenaires.
Elaboration et présentation des offres et produits.
Rédactions des propositions et des contrats.
Organisation des rendez-vous avec les différents interlocuteurs.
Organisation et gestion d'évènements avec les partenaires.
Suivi des ventes et de la satisfaction client.

Chargée de développement commercial

Trans'Porte moi sur un nouage

J'occupe encore actuellement ce poste, en complément d'une activité salariée.
Création d'une micro-entreprise de services à la personne.
Organisation d'ateliers de conseil à la parentalité spécialisés en portage physiologique des bébés.
Mise en place de solutions de portage adaptées à chacun (formation spécifique réalisée pour accompagner les personnes touchées par le handicap)
Initiation, sensibilisation, formation au portage physiologique auprès de particuliers et de collectivités.
Intervention lors d'évènements visant un public de jeunes ou futurs parents.
Gestion de l'entreprise, des demandes clients, du planning, de la communication et suivi des clients après atelier.
Avis clients: 5/5 (20 avis)
Actuellement, je n'alimente pas les réseaux sociaux, ni le site internet car ma clientèle s'est suffisamment développée et je souhaite conserver cette activité en complément plutôt qu'en faire une activité exclusive.

Femme entrepreneur

Association Chien Guide pour la Liberté Visuelle

Encore actuellement.

Participation à la formation des chiens guides pour les personnes souffrant de déficience visuelle en accueillant un élève chien guide de l'âge de 2 mois et demi à un an environ.
Le rôle des familles d'accueil est de contribuer à l'éducation et la socialisation du chiot qui les accompagnent dans la plupart de leurs déplacements. 
Dans ce cadre, l'élève chien guide bénéficie, tout comme le chien guide en activité, de l'accès à tous les lieux qui accueillent du public.
Cette action bénévole me permet, par ailleurs, de sensibiliser très largement sur le rôle du chien guide, ses droits et la conduite à tenir lorsqu'il travaille ainsi que sur l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.
J'interviens parfois en milieu scolaire auprès d'enfants et d'adolescents sur des projets de sensibilisation au handicap.

Famille d'accueil d'un élève chien guide (bénévole) 🦮

Lycée professionnel donation De Rothschild

Accompagnement, animation et encadrement des élèves (internat et externat).
Accueil des élèves et des familles.
Gestion des plannings des conseillers principaux d'éducation.
Création et gestion de projets de sensibilisation à l'environnement et au handicap auprès des élèves et des personnels.
Travail en équipe, autonomie, sens de l'écoute, pédagogie, gestion de crise et de situations conflictuelles.

Assistant d’éducation

CNEF National

Gestion des réseaux sociaux (facebook, twitter).
Mise à jour du site internet (Joomla), publication d'articles.
Rédaction et envoi de la Revue de Presse, et des newsletters.

Community Manager (bénévole)

Préfecture de police de Paris

Accueil physique et téléphonique des usagers.
Renseignements sur la constitution des dossiers de demande de titres d'identités.
Saisie et instruction des dossiers.
Remise des titres d'identités.

Adjoint administratif 1ère Classe

En tant que Customer Success Manager Senior et Team Lead Customer Care chez Wiztrust, j'accompagne les grandes entreprises – telles que BNP Paribas, Macif, Getlink Group, Saint-Gobain ou Vinci Concessions – dans l'optimisation de leurs processus de communication et la valorisation de leurs données. Mon objectif est de garantir une expérience client exceptionnelle tout en alignant nos solutions innovantes sur leurs enjeux stratégiques.

Ma mission repose sur deux piliers essentiels : Comprendre les besoins du client pour délivrer un maximum de valeur et améliorer la qualité des données. Grâce à une structuration rigoureuse des données qualitatives et quantitatives, j'identifie les actions stratégiques à mener pour maximiser l'impact à tous les niveaux du parcours client. 

En interne, je pilote l'amélioration continue de notre plateforme Customer Success (Planhat) et son adoption par les équipes, tout en automatisant les processus chronophages pour renforcer l'efficacité opérationnelle. Je gère également un portefeuille de 15 clients Enterprise, avec une approche axée sur le développement d'usage, l'onboarding stratégique et l'upsell.
J'ai, par ailleurs, contribué à améliorer de 100 % la collecte et la centralisation des feedbacks clients en 6 mois, grâce à l'optimisation des processus internes en collaboration avec notre équipe produit.

Mon expertise s'est enrichie au fil d'expériences variées :

Chez Mr Arthur, j'ai optimisé le parcours client d'une application éducative innovante en analysant les données utilisateurs et en développant des campagnes de fidélisation et d'engagement.

Chez Rocket School, j'ai consolidé mes compétences en Customer Success Management grâce à une formation spécialisée alliant stratégie marketing, stratégie commerciale, gestion de projet et automatisation.

En tant qu'entrepreneure avec Trans’Porte moi sur un nouage, j'ai développé une activité annexe en accompagnant les parents dans des solutions sur mesure avec un taux de satisfaction client de 100%.

Je suis convaincue que la transparence, la démonstration de valeur et la pertinence des données sont les clés pour construire des relations durables avec les clients. Mon approche stratégique vise à transformer chaque interaction en opportunité d'amélioration, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque décision.

taplio

The Battle

Steven B.

Alexia P.

Followers

Posts

Engagements

Likes

Ready to grow your LinkedIn presence?