Victor Grandchamp 🦙

Klark

Growth AI Ops

📚 Apprentissage du no code
📚 Apprentissage du code


✅ Construction et lancement d’agents IA pour la recherche et la création de contenus
✅ Création et lancement d’automatisation pour qualifier ses leads
✅ Construction et lancement de Buildearn pour apprendre à construire un side businessde 0
✅ Construction et lancement de The Visual Hackademy pour transformer ses pensées complexes en dessin impactants
✅ Construction et lancement de ProofWall, un SaaS pour collecter et afficher ses testimonials clients
✅ Illustration de 4 livres Business (Contournement sur le No code, Caroline Mignaux, Enzo Davigo, Kevin Pierson)
✅ Construction et lancement de The Garage Studio, une newsletter d'idée de business
✅ Construction et lancement de SleepyStartup, une newsletter pour vendre ses projets échoués
✅ Construction de Nocodeflix, une plateforme d'apprentissage du NoCode
✅ Aide au lancement de Scrybecast, un SaaS pour convertir ses podcasts en contenus
✅ Construction et lancement de Pure Outdoor, une app sur les médias outdoor
✅ Construction d'une audience cross plateforme (Instagram US, Twitter US) de 80K abonnés

🧱  Construction de Builday, un SaaS pour générer du conteny typé "Build in Public"
🧱 Construction de Ctapage, un SaaS pour créer des landing page vidéos personnalisés
🧱  Construction de Icecopy, un SaaS pour rédiger des colds emails qui convertissent
🧱  Construction de Startups Mentor, une plateforme de msie en relation de mentors et mentorés
🧱 Construction de Roasting. land, un outil pour analyser sans landing page

Indie hacker

Bampa

Growth Marketer

Maam

Gestion de projet pour le lancement de l'app

Growth marketing

IBAT BTP

Pilotage de du portefeuille Client
- Déploiement des solutions IBAT
- Tests des nouvelles fonctionnalités 
- Remontée des besoins Clients
- Amélioration des process interne

Customer Account Manager

Cdiscount Marketplace

Au sein du produit Finance Vendeur :
- Gestion de projets pour l'amélioration de l'expérience finance vendeur 
- Analyse fonctionnelle des bugs
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Présentation des évolutions aux équipes techniques
- Suivi de projet et tests
- Monitoring post livraison
- Gestion de projet pour la création de monitoring et reporting des anomalies
- Suivi de la MCO

Chef de projet

Audensiel Technologies

- Gestion de projet pour la mise en place des offres reconditionnées pour vendeurs
- Gestion de projets transverses
- Analyse fonctionnelle 
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Présentation des évolutions aux équipes techniques
- Suivi de projet et test
- Monitoring post livraison

ENGIE Cofely France

-Piloter et animer des projets IT (application métiers, évolutions CRM) avec des directions transverses
-Comprendre le besoin, rédiger le cahier des charges, spécificités fonctionnelles, définir les user stories, planifier les actions, réaliser la recette
-Déployer et faire évoluer les applications métiers 
-Définir la méthodologie des actions et suivre la qualité (outil & process) de la prise en charge des réclamations clients à l’échelle nationale
-Piloter les enquêtes clients à chaud/à froid, analyser les résultats et reporter auprès de la Direction Générale
-Réaliser et restituer les tableaux de bord
-Construire et déployer les plans d’action visant à améliorer le parcours et l’expérience client puis mesurer leur impact (Amélioration du NPS de 15 points)
-Encadrer et former une équipe en charge des réclamations clients 
-Coacher les équipes régionales en charge de l’expérience client
-Gérer un budget et des prestataires
-Augmentation de la satisfaction client

Responsable Projet Expérience Clients

-Définir une stratégie de communication pour le déploiement des offres commerciales en Agence
-Définir le cahier des charges et rédiger les briefs des projets de communication
-Construire et piloter des plans de communication événementiels et digitaux dans leur ensemble
-Appuyer les équipes commerciales pour la rédaction et la mise en forme des Appels d’Offres
-Créer des outils et des actions de communication et les promouvoir (vidéos, newsletters, communiqués de presse, supports de vente…)
- Piloter des projets de communication (Mixité Chantier, Eclairage Public de Lille
-Participer à la création d’une Startup interne
-Gérer un budget et des prestataires

Responsable de projet marketing et communication

Chargé de Communication

-Réaliser et restituer des études de marché territoriales et rapports d’opportunités 
-Refondre et vulgariser les offres commerciales existantes
-Réaliser des Benchmarks Marchés
-Créer le contenu des offres commerciales innovantes
-Construire les argumentaires commerciaux
-Animer le réseau des commerciaux
-Réaliser une vieille concurrentielle

Chargé d'études marketing

Foot & Balls

- Organisation d’événements sportifs
- Accueil des clients (restauration, caisse...)

Assistant Commercial

Acime Technology

- Réalisation d'une étude de marché
- Prospection commerciale
- Accompagnement au lancement d'un nouveau produit (marketing et communication)
- Participation au développement de la stratégie digitale

Assistant Commercial (stage)

🎨 I've created a program that teaches you how to illustrate your complex thoughts (even if you can't draw).

I’ve been building since I was 12.

From flea market stands to construction sites — and now digital products that help businesses grow.

Today: Scaling Klark.ai ⚡️

At Klark.ai, we’re reinventing customer support with AI — not to replace humans, but to empower them.

As AI Ops, my role is to:
- Scale and automate customer onboarding
- Design upsell strategies to increase MRR
- Build churn-reduction systems to make “Never Surrender” a reality
- Industrialize worthless actions

💼 Background

10+ years in tech, product & project management

Experience in large corporations (Engie, Cdiscount) and startups (IBAT)

Launched SaaS products :

🛠️ Projects on the side

ProofWall → Collect & showcase customer testimonials
LearnFast → Learn anything on Youtube
Visual Hackademy → Turn complex ideas into visuals

📩 Always open to connect & exchange: in DM

Victor Grandchamp

MyDigitalSchool

Formation de deux jours sur la transformation digitale et l'accompagnement au changement auprès d'étudiants en Master 2.

Formatrice

Digetik

Associé gérant

Chronos Smart Manufacturing

Manufacturing digitalization projects Manager : pre-sales, project follow-up, business needs analysis, workshops animation, complex developments
Adminitrative Manager : HR, accounting and financial follow-up. Initial and continued compliance.

Manager

Movilitas Consulting

Manager of a 14-person team: career management, goal setting, operational management
Company legal compliance: HR and legal watch, HR and administrative actions follow-up, rationalization of recurring tasks
Recruitment: job offers writing, applications follow-up, interviews
Pre-sales: response to request for proposals, quotation, defense, client follow-up
Internal projects: areas of improvement identification, company strategy definition, Movilitas offers development within the group, new products and demo definition 
Customer projects: operational support for junior employees, commercial relationship management, occasional participation on heavy workload periods

France Digital Manufacturing Leader & Manager

Implementation of SAP MII (Manufacturing Integration and Intelligence) for Mining Industry, Norway (February 2015 to December 2015) – Lead Functional Consultant:
-	International workshops animation
-	Detailed Specification Writings
-	MII, ABAP development and IDOC configuration
-	Testing
-	Key-users assistance during User Acceptance tests
-	Users support during Go-Live phase in shift

Implementation of SAP EM (Event Management) at an Overseas Logistic Company, France (since November 2014) – SAP consultant:
-	Business needs definition
-	Specification writing
-	ABAP development 
-	Testing
-	Integration with SAP TM (Transportation Management)

Implementation of SAP MII (Manufacturing Integration and Intelligence) for Mining Industry, France (since May 2014) – IT support team member:
-	SAP MII development
-	WEB development
-	IDOC configuration

Internal activities:
Functional team leader (since April 2015):
-	Lead of a team of 3 persons
-	Industrialization of work processes 
-	Technological survey
-	Training of new hires

SAP Consutant

CGI en France

Retail Company – Project Owner Support (February 2013 to May 2014): Transportation Management System Improvements:
-	Framing
-	Business workshops leading
-	General and detailed specifications writing
-	Testing plan writing
-	Testing
-	Assistance and training to IT maintenance team
-	Project Management
-	Various actors coordination
-	Trainee management

Pharmaceutical Industry – Project Owner Support (December 2012 to January 2013): SAP FI-CO Implementation:
-	Master data validation
-	VBA for Excel development : tool to analyze and validate master data
-	Dashboard development for interface monitoring

Retail Company – Application maintenance team member (October to December 2012): Transportation Management System (TMS) Maintenance
-	Assistance to maintenance team for taking over new TMS application
-	Technical incident management
-	Corrective and evolutionary developments in Java and .NET
-	Knowledge sharing

IT Engineer

Logica

Participation in Transportation Management Software (TMS) offer development:
-	Training material writing
-	Technological watch
-	Management process mapping

Transportation Management Software (TMS) implementation for a retail company:
-	Training material writing
-	Java and C# development
-	Functional and technical documentation writing

IT Engineer trainee

UQAR

Development of Excel software to simulate energy production from different sources:
-	Requirements specification writing
-	VBA for Excel Development
-	Project Management
-	Documentation and training material writing

Wind Engineering Laboratory trainee

UPM Stracel

Maintenance Department data analysis for switching from current software-aided maintenance management system to SAP PM (Plant Maintenance):
-	Use of Access Database and Excel
-	VBA for Excel and Access Development

Maintenance Department trainee

Allianz Group

Indemnity Service:
-	Mail writings
-	Phone calls for Indemnity file follow-up
-	Data archiving

Office clerk

Since 2014, I am working in Manufacturing Digitalization. This job allows me to work in the two areas that I like : IT and Industry. 
I like to propose innovative and user-friendly solutions to the daily struggles experienced in plants.

taplio

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Perrine Thiébaut 📣

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