Ben Welker Consulting

Ich helfe Geschäftsführern und Unternehmern dabei, ihre Umsätze zu stabilisieren und Kosten zu reduzieren, indem ich mein Know-how und meine praktischen Erfahrungen als Sparrings-Partner bei der aktiven Umsetzung zur Verfügung stelle. Mein Fokus liegt dabei auf der Schaffung von echtem Mehrwert für Kunden und langfristigem Erfolg für das Unternehmen. Ich optimiere Prozesse und Arbeitsabläufe, um ein reibungsloses und effizientes Kundenerlebnis zu gewährleisten und steigere damit nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch den Umsatz. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kunden mit außergewöhnlichem Service begeistern und langfristig binden!


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Dann nutzen Sie meine Expertise aus über 20 Jahren Erfahrung Service, Projektmanagement und Prozessoptimierung um auch Ihr Unternehmen fit zu machen.
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WER BIN ICH
Mein Name ist Benjamin und ich bin seit über 20 Jahren ein leidenschaftlicher Experte für exzellenten Kundenservice, erfolgreiches Projektmanagement und Prozessoptimierung. Schon in meiner Ausbildung habe ich meine Liebe zum direkten Kundenkontakt entdeckt und seither habe ich auf verschiedenen Ebenen bis hin zur Geschäftsführung Kundenservice und Operations Bereiche international erfolgreich aufgebaut, optimiert und restrukturiert. Mit meinem pragmatischen und hands-on Ansatz bringe ich auch mehr Erfolg und Freude in Ihre Arbeit.

Unternehmensberater und Geschäftsführer

FARO Technologies

Als alleiniger deutscher Geschäftsführer für FARO Europe GmbH verantworte ich die Leitung der Produktions-, Service- und Logistikstandorte in Deutschland, Italien, Schweiz und UK mit 150 Mitarbeitern. Ich bin für die strategische Planung und Gestaltung der Operations- und Service-Bereiche zuständig, koordiniere die Bereiche Produktion, Einkauf, Qualität, Engineering und Finance, steuere Aufbau und Weiterentwicklung der europäischen Materialbestands- und Ablaufsysteme und optimiere kontinuierlich Produktions- und Serviceprozesse. Erfolgreich umgesetzt habe ich die Integration europäischer Zukäufe in die FARO Europe GmbH sowie die Verlagerung der Standorte Schweiz und Stuttgart, die Schließung des italienischen Produktions- und Service-Standortes, ein Changemanagement-Projekt zur Neugestaltung multi-funktionaler Zusammenarbeit aller europäischen Bereiche sowie ein umfassendes Restrukturierung-Projekt zur Kosteneinsparung in den Bereiche Administration und Sales.
Meine Erfolge im Einzelnen:
• Erfolgreiche Umsetzung der Restrukturierung: Auslagerung nach Thailand und Personalabbau von 70 Mitarbeitern über alle Bereiche
• Rekordproduktion des Laserscanners 2018 durch Verbesserung von Prozesseffizienz und Ausbeute
• Erhebliche Reduktion der Prozessarbeitszeiten im Bereich Service und Produktion
• Über 50%ige Reduktion der Produktionszeiten durch Anwendung von Lean-Methoden
• Neugestaltung multi-funktionaler Zusammenarbeit aller Bereiche in Europa
• Erfolgreiche Sicherstellung der Verfügbarkeit aller Geräte im Markt
• Etablierung der europäischen Standorte als globalen Benchmark durch Aufbau eines starken Operations-Teams
• Erfolgreiche Due Diligence und Integration von Firmenzukäufen durch Etablierung eines Business- und Prozessmanagement-Teams
• Steigerung der Trefferquote von Inventuren auf über 99 % durch Einführung der Inventory Policy
• Steuerung erfolgreicher Produkt-Launches

Managing Director & Senior Director Operations/Service

Meine Aufgaben als Director Customer Service umfassten die Neuentwicklung und Umsetzung der Strategie für den Customer Service, den Aufbau eines Service-Centers in Russland, die Analyse und strategische Bewertung und Aufbau einen Service Centers in UK sowie die Verbesserung der Organisationsstruktur des gesamten Customer Service und die Optimierung von Prozessabläufen im Service-Bereich und Durchlaufzeilen für Serviceabläufe. Darüber hinaus habe ich das Projektmanagement in den Customer Service eingeführt, Leistungskennzahlen für das Board of Directors entwickelt und präsentiert und die Personalbewertung der verantwortlichen Manager und Teamleads und eine interne Kundenbefragung durchgeführt.
Zu meinen Erfolgen gehören:
• Über 75%ige Reduktion der Prozesszeiten
• 10 bis 20%iges jährliches Wachstum ohne nennenswerten Personalaufbau

Director Customer Service

RECARO Aircraft Seating

In meiner Position als Head of Technical Support war ich für Aufbau, Führung und Entwicklung der Abteilung Technical Service mit den Teams Sales und Technical Support verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehörten die Neustrukturierung und strategische Neuausrichtung des Customer Supports sowie Leitung und Management der Projekte „Etablierung Projektmanagement“, „Neuausrichtung Pro-aktives Sales und Backoffice Sales“ und internationaler Modifikationsprojekte. Zuständig war ich auch für den Aufbau eines Projekt-Management-Teams und einer Engineering- und Dokumentations-Abteilung, für Bewertung, Abstellung und Lösung der gesamten Warranty-Abwicklung, für Pflege und Erweiterung globaler Kundenbeziehungen zu Key-Customers und für Vertragsverhandlungen und -abschlüsse. Ich habe betriebswirtschaftliche Analysen zu Auftrags- und Kundenanforderungen ausgewertet, als Input-Geber für das Customer-Service-Excellence-Programm fungiert und Budget- und Kostenverantwortung im Rahmen der Linienverantwortung und für die Restrukturierung und Neuausrichtung übernommen:
Meine Erfolge:
• Strategieentwicklung und strategische Neuausrichtung des Customer Service
• Erfolgreiche Durchführung von Gewährleistungsprojekten im zweistelligen Millionenbereich
• Kostenoptimierte Verbesserung des Umsatzes und der Reklamationsabwicklung durch Prozess-Fokussierung im After Sales
• Aufbau und Aufstellung des Customer Service als Competence Center

Head of Technical Service and Sales

Head of Customer Desk

Regional Manager Customer Support

Hertz

Kundendienstmitarbeiter

In meiner Arbeit unterstütze ich Geschäftsführer und Unternehmer dabei, sich aus dem operativen Hamsterrad zu befreien und ihre Aufmerksamkeit auf die wirklich wichtigen Dinge zu lenken – die strategische Führung und nachhaltige Weiterentwicklung ihres Unternehmens. Über 20 Jahre in internationalen Führungspositionen, unter anderem als Geschäftsführer für über 400 Mitarbeitende, haben mir gezeigt, dass wahres Wachstum entsteht, wenn wir uns auf Klarheit, Prioritäten und eine starke Führungskultur konzentrieren.

Mein ganzheitlicher Ansatz vereint Struktur, Prozess und Persönlichkeitsentwicklung, um nicht nur Effizienz zu steigern, sondern auch die Vision und Werte des Unternehmens in den Mittelpunkt zu stellen. Gemeinsam setzen wir Prioritäten, identifizieren und beseitigen operative Engpässe und schaffen Raum für die Themen, die den größten Mehrwert bringen.

Wie ich arbeite:

Raus aus dem operativen Hamsterrad: Ich unterstütze Sie dabei, operative Aufgaben so zu delegieren und zu strukturieren, dass Sie sich auf die langfristige Entwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Ganzheitliche und pragmatische Herangehensweise: Von der Prozessgestaltung bis zur Priorisierung setzen wir gemeinsam klare Strukturen, die sowohl strategische als auch persönliche Ziele fördern.

Ergebnisse, die zählen: Mit einem klaren Fokus auf Umsetzung und Effektivität bin ich an Ihrer Seite, um echte Veränderungen zu bewirken und nachhaltigen Erfolg zu schaffen.

Es ist mein Ziel, Unternehmer zu begleiten, die über kurzfristige Gewinne hinausblicken und an einer erfüllenden, stabilen Zukunft arbeiten. Zusammen finden wir die Antworten auf die Fragen, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen und Sie als Führungskraft stärken.“

Benjamin Welker

Asentiv Heilbronn

Partner von Asentiv für die Region Heilbronn

BNI Suedwest (Trollinger BNI Heilbronn) Unternehmerteam

Als Mentorenkoordinator verantworte ich die Auswahl der Mentoren für unsere neuen Mitglieder.

Mentorenkoordinator 

Als Chapterdirektor repräsentiere ich unser Unternehmerteam, leite und moderiere unser regelmäßiges BNI-Treffen im Parkhotel Heilbronn.

Chapterdirektor im Unternehmerteam Trollinger BNI Heilbronn

Seit 2020 hat sich die Online-Welt nochmal dramatisch gewandelt. Online-Sichtbarkeit ist nun nicht mehr eine Kann-Option, sondern eine Muss-Aufgabe. Coaches und Berater, die online sichtbar sind und ihr Angebot anschaulich präsentieren, haben einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Bilder waren und sind hier der treibende Faktor!

Je authentischer diese Bilder sind, desto mehr Vertrauen gewinnt der potentielle Kunde. Verkaufen in der Online-Welt funktioniert nur noch bedingt über "Technik". Hauptsächlich benötigt der Kunde Vertrauen, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Auch hier sind Bilder der treibende Faktor! 

Das größte Problem von Coaches und Beratern ist jedoch, dass die Bilder, die sie selbst posten, nicht genügend Aufmerksamkeit bekommen. Und genau hier spiegelt sich auch die Qualität wieder. Ein qualitativ hochwertiger Coach oder Berater, der besonders auch hochpreisige Produkte anbieten möchte, sollte diese Qualität auch in seine Bilder mit einfließen lassen. 


Ich heiße Johann Schrauf, fotografiere Coaches und Berater*innen für einen starken Social-Media-Auftritt, damit sie sich nicht mehr um ihre Bilder kümmern müssen, sondern für lange Zeit Content zu Verfügung haben. Darüber hinaus habe ich neben meiner Ausbildung zum Fotografen viele Weiterbildungen zum Designer und Layouter absolviert. Warum ich trotz der Referenzen von BMW, Dynacord usw. lieber Coaches und Beraterinnen fotografiere …
… kannst du in meiner Story lesen

Fotografie-Spezialist für Coaches, Trainer und Berater*innen

Layout & Fotografie

Was ich als Ihr Business-Fotograf für Sie leisten kann:
Ich bin spezialisiert auf Coaches und Berater*innen für klare, authentische und charakterstarke Bilder, um in der Social Media-Welt sichtbar zu werden und die eigene Botschaft mit echten Bildern zu transportieren.
Coole, spontane, witzige Fotoserien für hervorstechende Social Media-Kampagnen, entweder in meinem kleinen Studio, in Ihrer eigenen Firma oder an einer stimmungsvollen Location.
Charaktervolle und wertschätzende Businessportraits mit lichtstarken Objektiven, meiner professionellen Nikon-Ausrüstung und vor allem Zeit, die ich mir für Sie nehme.
Detailreiche Produktfotos erstellen, im Studio oder bei Ihnen vor Ort, perfekt ausgeleuchtet mit meiner mobilen Blitzanlage.
Eindrucksvolle Architekturfotos „knipsen“ zur richtigen Zeit und Lichtstimmung, auch als HDR (High Dynamic Range)-Aufnahme zur Bewältigung hoher Kontraste.
Kreative Werbefotografie und Bildbearbeitung mit Photoshop an meinem geliebten Mac.

Was ich als Layouter für Sie tun kann:
Katalogerstellung, von der Erarbeitung des Layouts mit Indesign über die detailreiche Fotografie der Produkte sowie der sorgfältigen Bildbearbeitung in Photoshop bis hin zur fehlerfreien, mit Acrobat überprüften PDF-Druckdatei.
Kreatives Layout von Werbebroschüren und Flyerdesign auf ausgesuchten Papieren, in vielen Formaten, sauber gedruckt.

Mit meinen fundierten Kenntnissen und meiner langjährigen Erfahrung in Fotostudios und Werbeagenturen helfe ich Ihnen, Ihr Business erfolgreich voranzubringen.

Layouter und Fotograf

BNI Südwest (Trollinger BNI Heilbronn) Unternehmerteam

Als Webkoordinator kündige ich Präsentationen der Gruppenmitglieder bei facebook, Linkedin und XING an, fotografiere während der Präsenztreffen, zeichne die Hauptpräsentationen der Online-Treffen auf und stelle diese für unsere Mitglieder und Interessenten online auf Youtube zur Verfügung. Ich unterstütze die Mitglieder bei ihren BNIconnect-Profile.

Webkoordinator im Unternehmerteam Trollinger BNI Heilbronn

Ursache Wirkung Werbeagentur

Freelance Graphic Designer

WAB Werbeagentur Bruder GmbH

DAS ACHTE GEBOT Werbeagentur GmbH

Teamdrei Werbeagentur Gmbh

NETT Werbeagentur

Grafiker

Der erste Eindruck zählt! Ich optimiere Ihren Online-Auftritt mit Profi-Fotos.

Seit 2020 hat sich die Online-Welt nochmal dramatisch gewandelt. Online-Sichtbarkeit ist nun nicht mehr eine Kann-Option sondern eine Muss-Aufgabe. Coaches und Berater, die online sichtbar sind und ihr Angebot anschaulich präsentieren, haben einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Bilder waren und sind hier der treibende Faktor!

Je authentischer diese Bilder sind, desto mehr Vertrauen gewinnt der potentielle Kunde. Verkaufen in der Online-Welt funktioniert nur noch bedingt über "Technik". Hauptsächlich benötigt der Kunde Vertrauen, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Auch hier sind Bilder der treibende Faktor! 

Das größte Problem von Coaches und Beratern ist jedoch, dass die Bilder, die sie selbst posten, nicht genügend Aufmerksamkeit bekommen. Und genau hier spiegelt sich auch die Qualität wieder. Ein qualitativ hochwertiger Coach oder Berater, der besonders auch hochpreisige Produkte anbieten möchte, sollte diese Qualität auch in seinen Bildern mit einfliessen lassen. 

Ich heiße Johann Schrauf, fotografiere Coaches und Berater*innen für einen starken Social-Media-Auftritt, damit sie sich nicht mehr um ihre Bilder kümmern müssen, sondern für lange Zeit Content zu Verfügung haben. Darüber hinaus habe ich neben meiner Ausbildung zum Fotografen viele Weiterbildungen zum Designer und Layouter absolviert. 

Warum ich trotz der Referenzen von BMW, Dynacord, Trumpf, Behr, Bosch usw. lieber Coaches und Beraterinnen fotografiere …
… kannst du in meiner Story lesen
https://www.johannschrauf.de/ueber-mich/

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