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Possuo formação em Gestão Comercial e Turismo, com mais de 12 anos de experiência nas áreas de produtos, pós-vendas e relacionamento com o cliente. Há mais de 3 anos, entrei no campo do Customer Success, onde percebi como minha trajetória profissional me preparou para essa nova direção. Sou comunicativa, observadora e simpática, e desenvolvi habilidades técnicas para compreender o comportamento humano, suas ações e reações. Utilizo resiliência e empatia para resolver situações complexas e alcançar resultados. Tenho conhecimento em processos operacionais internos e externos, setup, pré e pós-vendas, e-commerce, análise de indicadores, pesquisa econômica e geográfica para identificar tendências de mercado, negociações estratégicas de vendas, aumento de receita e minimização de prejuízos, além de prospecção de novos clientes e manutenção de carteira.