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Sou formada em Gestão Comercial e em Turismo, com uma paixão especial pelo sucesso do cliente. Tenho 12 anos de experiência em produtos, pós-vendas e relacionamento com o cliente e, nos últimos 5 anos, me dediquei à área de Customer Success, onde encontrei minha verdadeira vocação. Cada vez mais, venho me dedicando a alcançar a excelência, por meio de relacionamentos que buscam não apenas garantir a satisfação, mas também proporcionar a melhor experiência aos clientes em relação aos serviços contratados. Sou especialista em construir relacionamentos saudáveis e atuo como consultora de relacionamentos, gestão de projetos e novos negócios. Coloco o cliente no centro de tudo o que faço, buscando entender as suas necessidades e expectativas para superá-las. Tenho vasta experiência em negociações estratégicas, sempre visando os melhores resultados tanto para o cliente quanto para a empresa. Utilizo dados e métricas para fundamentar minhas decisões e atingir resultados significativos, acompanhados de KPIs. Além disso, tenho experiência comprovada na gestão eficaz de conflitos, com foco na resolução rápida e eficiente de problemas. Com flexibilidade, comunicação assertiva e integridade, busco sempre alcançar os resultados e superar expectativas. Estou pronta para enfrentar novos desafios e contribuir positivamente para o crescimento e sucesso da equipe e da organização.