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Jefe de producto

Especialista de procesos

SMART R&M CERTIFIED ENTERPRISE

Funciones: 
- Establecer el alineamiento del plan estratégico de la empresa con la gestión por procesos. Así también, las metas, objetivos e indicadores de éxito a corto, mediano y largo plazo.
- Realizar consultorías de rediseño y mejora de procesos.
- Diseñar e implementar planes de capacitación sobre Lean Six Sigma.
- Incrementar y mantener la cartera de clientes B2B

Quality Manager

Telefónica

Funciones:
• Liderar programa de proyectos orientados al incremento de OIBDA e incrementos del nivel de satisfacción del cliente.
• Definición metodología de mejora de procesos a emplear en cada proyecto (Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, Design Thinking, etc)
• Coaching a jefes de proyectos y exposición del avance del programa al Comité de Dirección.
• Definición y seguimiento de KPI´s del éxito del proyecto.

Jefe superior de proyecto

Funciones: Liderar proyectos de mejora de procesos end to end. Así como asegurar el lanzamiento de algún nuevo producto o campaña estratégica

Jefe de Proyectos

Funciones: Liderar proyectos de gestión de calidad.

Experto de Calidad

• Responsable de elaboración de normativas de las campañas y manuales de productos y servicios.
• Capacitación a a red comercial (multicentro, agencias autorizadas y call center) sobre el lanzamiento de campañas y nuevos productos y/o servicios.
• Aseguramiento del lanzamiento de campañas y nuevos productos y servicios.
• Relevamiento de requerimientos funcionales para el nuevo sistema comercial de Telefónica ATIS

Analista

Banco de Crédito BCP

• Responsable de la elaboración del Manual de Organización y Funciones de agencia de la sucursal San Isidro.
• Responsable del dashboard del tiempo de atención de promotor de servicios por agencia y correspondientes a la sucursal San Isidro.

Ing Industrial con MBA en Dirección de Empresas del PAD de la Universidad de Piura, con certificaciones internacionales de Lean, Six Sigma, Scrum, Kanban, PMI e ITIL v4 Fundamentos. Con 15 años de experiencia liderando proyectos de equipos multidisciplinarios orientados a agregar valor a la empresa a través del incremento del OIBDA mediante productividad, reducción de costos de mala calidad, reducción del time to market e incremento de la satisfacción del cliente.

Taplio

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