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Certificações: MBA em Sistemas de Informação Gestão da Qualidade ITIL ASF COBIT Yellow Belt Experiência Profissional: Gerenciamento de projetos de TI: Liderança de grandes projetos e iniciativas estratégicas, assegurando alinhamento com objetivos organizacionais e entregas de alta qualidade. Governança de TI e Gestão de Serviços: Planejamento, implementação e monitoramento de práticas alinhadas ao COBIT e ITIL, garantindo conformidade, mitigação de riscos e eficiência operacional. Realização de controles estratégicos, assegurando que os serviços e processos de TI atendam às metas organizacionais e promovam a excelência no atendimento ao cliente. Gestão de Equipe: Coordenação de times multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados. Gestão de PMO/BPMO: Estruturação e administração de escritórios de projetos e processos, utilizando metodologias como PMBOK, para desenhos de fluxo a notação BPMN 2.0 utilizando ferramentas como Bizagi. Análise e melhoria de processos: Mapeamento, modelagem e implementação de padrões e metodologias para otimização de fluxos e aumento da produtividade. Foco na melhoria contínua: Aplicação de ferramentas como Kanban, 5W3H, RACI, Ishikawa, Canvas e Design Thinking para resolver problemas e gerar valor de forma contínua. Habilidades pessoais: Comunicação assertiva e liderança inspiradora; Proatividade e responsabilidade na tomada de decisões; Comprometimento com metas e resultados; Habilidade em relacionamentos interpessoais e trabalho em equipe. Destaque: Minha atuação combina competências técnicas avançadas com habilidades interpessoais, focando em liderança de equipes, gestão da qualidade e entrega de valor, sempre alinhados às expectativas do cliente e às metas organizacionais.