integraum

CEO e Sócio Fundador de Consultoria especializada no desenvolvimento humano e organizacional com destaque ao processo de transformação cultural, apoio consultivo as áreas de Recursos Humanos e programas de liderança, produtividade e desenvolvimento de equipes

Instituto Integral Brasil

Participação no Comitê Executivo do Instituto atuando na disseminação da Abordagem Integral, fomentando sua aplicação no desenvolvimento pessoal, organizacional e social, através de estudos, cursos, práticas e compartilhamento de experiências

Membro do Comitê Executivo - Executive Commitee Member

Banco PAN

Head da área de Recursos Humanos, com reporte direto ao CEO, atuando em todos os subsistemas de RH:  Atração, Retenção, Desenvolvimento, Segurança do Trabalho, Folha de Pagamento, Tributos Previdenciários, Remuneração e Benefícios, Business Partner e People Analytics.

Nesse período de fiz toda a estruturação da área visando tornar os processos adequados ao momento de transformação digital da empresa bem como para atender as mudanças tecnológicas, comportamentais e sociais trazidas pela 4ª Revolução Industrial. 

Na área de Atração de Talentos destaco as ações relacionadas ao EVP – Employee Value Proposition / Marca Empregadora; o crescimento exponencial no Linkedin atingindo em menos de 1 ano a marca de 114 mil seguidores além da elevação da velocidade de contratação de talentos digitais nas áreas de Tecnologia e Produtos, apoiada no uso de plataformas fornecidas pelas “HRTechs”

Em Desenvolvimento Humano ampliei o uso de Plataformas de treinamento, reforçando a Universidade Corporativa e utilizando metodologias disruptivas de lifelong learning. 

Na área trabalhista destaco plano de ação para mitigação e redução de ações trabalhistas, bem como da adequação a nova legislação (nov/17), trazendo flexibilidade, facilidades e qualidade de vida ao colaborador bem como a redução de custos com horas extras.

Reestruturei área de Remuneração e Benefícios que, amparada em pesquisas de mercado e atuação próxima aos gestores, trouxe maior adequação aos cargos e salários praticados,  além de ampliar a retenção de talentos. 

Reduzi, através da adequação previdenciária e atividade econômica da empresa, os custos com impostos em mais de R$ 3 milhões.

Superintendente Executivo 

Como responsável pela área de Operações de Crédito Consignado, Veículos e Crédito Pessoal, liderei as estruturas de Arrecadação e Baixas, Comissões, Pós-Venda, Back Office Jurídico e Conciliação Contábil de todos os produtos de varejo (Veículos, Crédito Pessoal, Consórcio, Leasing, Cartões de Crédito, Imobiliário e etc.) da Instituição.

Participei do Turnaround do Pan, que exigiu diversas melhorias, correções e implementações envolvendo a Gestão e o desenvolvimento de Equipes; Processos; Sistemas, Produtos e Políticas.

Superintendente de Operações

Banco BMG

Head da área de Operações para os produtos de Varejo que compreendem: Crédito Consignado (INSS e Convênios Públicos), operações de Financiamento (CDC Veículos e Varejos), Empréstimos (Crédito Pessoal) e produtos destinados a Despachantes (Recolhimento de Guias e Financiamento para clientes).

Fui responsável  por uma equipe de cerca de 70 pessoas com foco em: processamento de operações, formalização, cadastro e administração de Correspondentes Bancários, Gestão de Convênios de Consignação e Atendimento a Clientes (SAC).

No processo de aquisição do Banco Schahin (atual BCV) e do Banco GE pelo BMG atuei no processo de unificação das áreas de Operações, centralizando em uma única equipe a gestão de Financiamento de Veículos, Crédito Direto ao Consumidor (CDC) e Crédito Pessoal.

Destaco os seguintes resultados: 

•Redução da Inadimplência do Crédito Consignado em cerca de 10%;
•Redução de 25% nas Pendências de Formalização de Contratos; 
•Revisão de Processos e Fluxos permitindo o aumento da produtividade;
•Criação e Revisão de Políticas e Procedimentos;
•Redimensionamento e adequação à legislação do Serviço de Atendimento a Clientes – SAC
•Sinergia com a unificação de áreas dos bancos adquiridos que proporcionaram a redução de 62% das estruturas.

Superintendente Executivo de Operações - Varejo

China Construction Bank (CCB Brasil)

Como responsável pela área liderei as equipes de Back Office, MIS e de Serviço de Atendimento ao Cliente, direcionadas a Gestão do produto Empréstimo Consignado de empresas do Setor Público.

Foquei revisão de processos, produtos e das ferramentas de tecnologia objetivando ampliar a segurança das operações, redução da inadimplência e no estudo da rentabilidade através da avaliação dos diversos convênios existentes (Governos, Prefeituras, Forças Armadas e demais autarquias).

Implementei o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) devidamente adequado às exigências da Legislação (Decreto 6523/08 e Portaria 2014 – em vigor a partir de 01 Dez/2008).

Superintendente de Operações - Crédito Consignado

Pine Corporate Bank

Como responsável pela área de Processamento liderei equipe de 150 colaboradores direcionada ao processamento de produtos de Pessoa Física (Varejo): Empréstimo Consignado a empresas do Setor Público, Privado, Aposentados e Pensionistas do INSS e Financiamento de Veículos (CDC). 

Ao assumir a área, o produto Consignado originava cerca de R$ 25 milhões/mês. Durante a minha gestão foram processados cerca de R$ 143 milhões/mês (em torno de 472% de crescimento). Ampliamos a base de Correspondentes Bancários de 90 para 700 (Distribuição Nacional).

Gerenciei a implantação de vários convênios (foco em Prefeituras) e o desenvolvimento de novos produtos dentro da esfera da consignação em folha (Compra de Dívida, Cartão de Crédito, Consignado Privado, novas formas de liquidação financeira, produtos sazonais, campanhas e etc.).

Minha área também era responsável por:

•Gerir e normatizar Produtos, pelo Atendimento e Comunicação junto à rede de Correspondentes Bancários e equipe comercial;
•Controlar as Cessões de Crédito e FIDC´s.

O desenvolvimento da área foi baseado no uso intensivo de tecnologia, inovação de produtos e serviços, revisão constante de processos e treinamento da equipe de colaboradores objetivando o aumento e manutenção de custos adequados. 

Fui responsável pela Gestão dos Sistemas (especificações, decisões, prioridades de desenvolvimento e etc.) atuando diretamente com a equipe de tecnologia além de gestor do orçamento direcionado ao varejo. Na minha gestão foi implementado o sistema Portal, ferramenta que reduziu o tempo de digitação de operações, permitindo cerca de 10.000 acessos/dia e ampliando o nível de satisfação dos correspondentes bancários.

Na área de Cobrança destaco os resultados obtidos na redução da inadimplência, atuando com equipe própria de cobrança (30 cobradores) e com Cobradoras terceirizadas. Especificamente no produto Consignado houve queda significativa nos níveis de provisionamento (PDD) geradas pelo êxito na Cobrança.

Superintendente Executivo de Processamento de Operações

Banco Toyota do Brasil

Iniciei no Banco Toyota antes da entrada do mesmo no mercado, objetivando liderar a estruturação do produto Floor Plan (Financiamento a Concessionários). O projeto incluiu o desenvolvimento de um novo Sistema direcionado a atender as necessidades dos envolvidos na operação (Banco, Concessionários e Montadora) e de todo o fluxo do Produto.

Após a conclusão do processo de Desenvolvimento do Produto/Sistema, fui responsável pelo Back Office do Produto, mantendo as funções de Gestor do Sistema e participando ativamente no Desenvolvimento de Novos Produtos. 

Estruturei também a área de Planejamento Estratégico, Kaizen e Melhores Práticas, setor responsável pela implantação de ferramentas direcionadas a tornar mais eficiente a gestão de produtos e processos através de técnicas elaboradas pela Toyota Motors Corporation, o TPS – Toyota Production System.

Gerente Administrativo

Banco Dibens S.A

Atuei no cargo de Gerente tendo como atribuições a liderança de equipes voltadas ao Controle e Contabilização de Operações Ativas e Passivas (Back-Office). Fui responsável pela gestão dos Sistemas relacionados aos produtos controlados pelas áreas, participando da implantação e do desenvolvimento dos mesmos, sempre focando a segurança das informações, a agilidade e a manutenção de quadro de pessoal compatível com melhoria propiciada pela informatização.

Por conhecer bem toda a legislação e funcionamento dos produtos fornecidos por uma Instituição Financeira, com destaque para a operacionalização de um Banco voltado ao varejo (CDC e Leasing pessoa física e jurídica) e com relacionamentos junto a Montadoras, Importadoras e Revendas de Veículos, minha função também abrangia o apoio no desenvolvimento de produtos junto a outras áreas.

As áreas sob a minha gestão eram responsáveis pelo controle e formalização contratual dos seguintes produtos: Empréstimos, Financiamentos (CDC, CDCI), Leasing Financeiro, Floor Plan (Financiamento a Revenda/Distribuidores de Veículos), Finame, Resolução 63, Fianças, CDB, CDI, Debêntures, Ações, Derivativos e Fundos de Investimento.

Gerente de Operações

Banco BMC 

Participei de dois grandes projetos dentro da instituição. Um deles foi a criação de uma Controladoria Operacional, área destinada ao controle das operações processadas pelos Back-Offices (Operações Ativas, Passivas e Internacionais). Além da verificação das operações realizadas, cabia a minha Gerência participar da revisão de todo processo, propondo e implementando melhorias.

O segundo projeto envolveu a estruturação de uma área de Apoio a Negócios (Mesa de Negócios e Retaguarda) com a revisão de fluxos e processos e nova modelagem de dados informatizados através do desenvolvimento de um sistema único de Interface com o usuário. Nesta área pudemos trazer as informações geradas pelas áreas de controle mais próximas das áreas de Negócios, facilitando e agilizando o processo de negociação de operações.

Gerente de Controle Operacional

Banorte Banco Nacional do Norte

No Banorte obtive todo o meu desenvolvimento básico no setor bancário. Ocupei diversas posições em áreas administrativas e de negócios. Ressalto a minha contribuição no projeto de criação de uma Diretoria destinada a atender clientes de nível Corporate, obtendo bons resultados na negociação direta com clientes e efetuando acompanhamento da rentabilidade das operações realizadas no cargo de Assistente do Diretor.

Várias Posições/Cargos

Sócio Fundador da Integraum Consultoria e Treinamento

Mais de 20 anos atuando em níveis estratégicos de Instituições Financeiras, em posições C-Level.  

Atuação direcionada em Liderança e Gestão, Turnaround, Inovações (produtos, sistemas, serviços e administração) além de desenvolvimento organizacional e humano 

CHRO - Head da Área de Recursos Humanos - Treinamento e  Desenvolvimento, Recrutamento e Seleção, Desenvolvimento Organizacional,  Serviços Compartilhados, Relações Trabalhistas e Sindicais, Cargos e Salários, SESMT  e Benefícios.
Transformação Digital e uso de novas tecnologias para atração e retenção de talentos.
EVP- Employee Value Proposition e gestão da marca empregadora.

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