Alim Goulamhoussen

Jamat

Jamat is a collaborative customer onboarding platform for high/mid touch Customer Success team. Jamat allows you to create, share and monitor Success Plan with your clients.

Co-founder & CEO

Freelance Growth

Worklife

➢ Acquisition dashboard
➢ Lead enrichment automations
➢ Cold emailing strategies

Growth Manager

happytal

➢ Hubspot Marketing implementation
➢ Cold emailing: copywriting, segmentation, deliverability => open rate Avg. 45% / response rate Avg. 25%
➢ Salesforce project management : data model reorganization 
➢ Ads management (Linkedin, Google, Facebook)

Growth Marketing Manager

Happydemics

➢ Hubspot and Salesforce implementation
➢ Inbound: personas, content, scoring, workflow
➢ Outbound: scrapping, cleaning, set up tools, copywriting, personalization, follow-up, analysis, and team training
➢ Management of Adwords and Linkedin campaigns
➢ Definition of AAARR funnel KPIs and actions to improve them
➢ Creation of the Product Tour to improve user activation

Growth Marketer

Time for the Planet

Time For The Planet est une entreprise à mission qui souhaite rassembler 1 milliard d'euros pour créer 100 entreprises luttant contre le réchauffement climatique. 
Il est possible de devenir actionnaire à partir d'un euro investi. 

Nous sommes la dernière génération à pouvoir éviter un effondrement du climat. Agissons ensemble ! 

Si vous souhaitez savoir comment vous engager, par ici : https://www.time-planet.com/fr

Membre

happn

➢ Set up de campagnes de Marketing Automation Push, Email et In-App 
➢ Suivi, analyse et reporting des performances des campagnes CRM et propositions d’améliorations
➢ Création de tunnels In-App Onboarding dans l'objectif d'augmenter les conversions 
➢ Optimisation des Push Trigger et cyclique 
➢ Amélioration des stratégies d’activation, de rétention et de conversion

CRM & Marketing Automation

ENGIE

➢ Implémentation de l’outil Power BI
➢ Création de dashboards des réseaux ENGIE et concurrents 
➢ Enrichissement d’un outil de cartographie grâce à l’Open Data

Data analyst

papernest (ex-Souscritoo)

SEO : 
➢ Optimisation on-page des landing pages
➢ Développement du netlinking 
➢ Réalisation de reporting sur PowerBI

SEA : 
➢ Création, suivi et analyse des campagnes Adwords
➢ Optimisation du bidder

Chargé de projet SEO

Rendez furieux un Customer Success Manager avec une seule phrase...

"Le développement des clients n'est pas une priorité. Nous nous concentrons sur l'acquisition de nouveaux clients. Les CSM sont responsables de l'adoption du produit - CEO"

Bon vendredi

Notre nouveau site est en ligne !

Il est le reflet de notre nouvelle identité, de notre nouveau branding.

C'est une version de nous plus affirmée, plus audacieuse.

Et on est convaincu que cette nouvelle identité va nous permettre d'aller plus loin.

Plus loin dans notre mission : 

Aider nos clients à accélérer leur onboarding client pour que leurs clients obtiennent de la valeur plus rapidement. 

Allez viens jeter un oeil : https://jamat.io/

Et si tu veux parler d'onboarding ou de CS en général, tu peux me DM.

✌ 

Merci Enzo Battaglia pour ta créativité 😉 

Aujourd'hui, le CS n'est pas synonyme de chiffre d'affaires.

Et cela ne peut pas être résolu que par équipes CS  seules.

La rétention commence au jour 0 ... pas après la signature d'un contrat.

Si le marketing et les ventes ont trop vendu, ou si le produit ne peut tout simplement pas faire ce que le client attend... les CSM joueront au chat et à la souris jusqu'à ce que le client vous quitte.

La réponse n'est pas plus de CSM ou plus d'outils CS.

Il s'agit d'aligner l'ensemble des équipes sur ce que signifie le succès pour les clients.

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Je suis Alim Goulamhoussen
Co-fondateur de Jamat, outil qui permet aux CSM de créer des plans d’action partagés avec leurs clients.

Je poste 2x par semaines sur les sujets CS
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#saas #CS #customersucces

Taplio

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