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Oie! Sou uma profissional especializada em gestão e implantação de projetos voltados para educação corporativa e processos comerciais no varejo, com foco na melhoria de performance e experiência positiva do cliente. Tenho mais de 15 anos de atuação em empresas de telecomunicações e educação, consolidando expertise na Gestão de Projetos de Produtos, Serviços, Treinamento e Canais de Venda. Formação e Especializações • Graduada em Administração de Empresas • Especialização em Gestão de Projetos (Metodologia PMO e Ágil) • Extensão em Metodologia 6D para educação corporativa Experiência Estratégica 📌 Gestão de Projetos - Liderança na implantação de grandes iniciativas, incluindo o lançamento da Oi nas regiões Centro-Oeste e Sul, capacitando mais de 9.000 usuários em tempo recorde nos canais de venda, reduzindo conflitos e ampliando o market share da empresa. 📌 Tecnologia e Inovação - Estruturação e implementação de plataformas LMS de treinamento e sistemas de BPO para otimizar a gestão de grandes parceiros. 📌 Implantação de Serviços - Experiência na implementação de serviços como Oi Fibra, Oi Total e Oi TV, para os canais de lojas e franquias. Com isso, conquistamos um crescimento significativo no market share, atingindo mais de 1,5 milhão de clientes em menos de um ano, sendo o canal de lojas responsável por mais de 30% desse sucesso. 📌 Inovação em Treinamento - Aplicação de Inteligência Artificial e Gamificação para aprimorar a experiência dos treinandos. 📌 Customer Service & Eficiência Operacional - Otimização do ciclo de pedidos e aprimoramento da experiência do cliente na Vibra. Experiência Adicional Atuei como sócia operacional em um bistrô, gerenciando equipes, recrutamento, produção de eventos e parcerias estratégicas com marcas como Ambev, Diageo e Pernod. Sobre mim: Facilidade em lidar com pessoas, sempre com leveza, compromisso e responsabilidade. Foco em resultados, com senso de urgência, proatividade e respeito aos desafios confiados. 💡 Curiosidade: Em 2025 conquistei meu "S" do ESG, me tornando fundadora do Instituto CRIO, um polo de formação educacional em cerâmica artesanal e empreendedorismo, apoiando mulheres e pessoas trans em fragilidade social. Se você leu até aqui, e quizer saber mais, ou trocar ideias, me chama no WA 21 98834 0189.