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J’aide les entreprises à structurer leur organisation commerciale quand elles manquent de temps ou de ressources en interne. J’interviens sur l’ensemble du parcours client (de l’acquisition à la fidélisation), avec une approche à la fois stratégique et très opérationnelle. Concrètement, je travaille à la croisée de : • la donnée (requêtes, tableaux de bord, analyses), • les processus (soutien aux managers, mise en place de bonnes pratiques terrain), • les outils (CRM comme Salesforce ou Hubspot, et les logiciels qui gravitent autour), • et la formation (documentation claire, accompagnement au changement). Mon objectif : mettre en place des solutions simples, compréhensibles et durables, pour soutenir une stratégie commerciale claire et applicable au quotidien.