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Merchant Acquisition Executive - Enterprise & Large Market Partnerships

LAAgencia

✅Configuración del CRM de ventas (HubSpot) y mantenimiento de base de contactos a través de workflows para cargar y actualizar alrededor de 9000 contactos

✅Implementación y uso nuevas tecnologías y herramientas como Calendly y Apollo.io para simplificar operaciones y mejorar conversión y generación de leads. Con ello mejoré la generación de contactos hasta en un 33%

✅Construcción y mejora de etapas del embudo comercial aplicando automatizaciones sin código mediante la integración de Slack + Trello + HubSpot + Zoho Forms a través de Zapier

Sales Executive

Atrato

2nd employee en atratopago.com: Trabajé mano a mano con los founders para entrar en el batch de YC del 2021 y posicionarlos en MX. Vendí la solución a +600 cuentas en 3 años.

✅Encargado de las estrategias B2B para la presencia en checkout (GMV). Aumenté el mismo de un 5% a un 10% para los negocios SMB y Mid Market. ~$35 millones de pesos de colocación mes a mes.

✅Principal punto de contacto para los clientes Large-Enterprise (AAA) y de nivel C: Se redujo el Ciclo de Ventas de 12 meses a sólo 3 para estos casos.

✅Representante directo del cierre y Partnership Manager con de los aliados con exclusividad con Atrato más relevantes: Specialized, Align Technology, Giant, GAIA Design, Holcim Lafarge, BAJAJ, Zebrands y Dentalia. 

✅Sales Operations Manager a cargo de la configuración del CRM de ventas. Estructuración del funnel desde 0 en HubSpot ligado a automatizaciones como enviar correos, generar dashboards o reportes y designar tareas a etapas del mismo SIN código con Zapier (HS + Slack + Notion + GSheets + AirTable + DocuSign).

✅Establecimiento y monitoreo de SLAs en el funnel de ventas Inbound y Outbound. Reducido a sólo unas horas el tiempo máximo de primer respuesta a partir de haber pasado de Prospecto a Oportunidad.

✅Product Owner (SCRUM) en el primer año de Atrato.

✅Responsable del ciclo de ventas End to End e implementación omnicanal. Cierre de empresas con puntos físicos (retail), integraciones a través de API con ecommerce, televentas y redes sociales.

📌Algunos de mis cierres y prospecciones: 

✈️Viajes: LocalAdventures y Volaris

🪗Música: Faly Music, JP Musical, GAMA Music, Mr.CD, Doris y Hermes

🏡Hogar y blancos: Dico, TuGow, Luuna, Idelika, SpringAir y NEZT

🛠️Construcción: Interceramic, Construrama, Abacentro, Boxito, Tul y Ceramat

💻Tecnología: MacStore, CyberPuerta, Telmov, GoPro, Doto y Ninja

🦷Salud: Smile Direct Club y Moons

🚗Llantas y movilidad: MisterLlantas, Bridgestone y Motomex

🚲Ciclismo: Trek, Scott, Belfort y Mercurio

Senior Sales Account Executive

Amazon

✅Representante de Soporte a clientes para Amazon.com en EEUU. Mantuve el KPI de First Contact Resolution por encima del 95% desde mi primer mes en piso de operaciones.

✅Encargado de gestión de cuentas y retención para clientes AmazonPrime.

✅Responsable de atender tickets vía correo electrónico, llamadas telefónicas y chats. Mantuve un NPS y Voice of The Customer siempre por encima de 90.

Customer Service Support Specialist

Comcast

✅Líder del equipo de ventas bilingüe especializado para la línea de negocios de servicios de seguridad del hogar y telefonía celular de Comcast (Xfinity) superando la meta por un 15% mes a mes.

✅Seleccionado como responsable para Onboarding y Ramp Up de nuevos agentes. Mantuve un Attrition cuarto a cuarto siempre por encima de la meta, 70%.

✅Único Manager que alcanzó siempre el OKR de ventas: Al menos 3 ventas por agente, de 30 a 60 por mes.

✅Responsable de crear el Playbook y estrategias de ventas para el área de Billing, Account Management y Customer Retention (Loyalty).

Supervisor de ventas

✅Principal punto de contacto para soporte interno entre agentes. Promovido a Floor Support en mi primer mes de operaciones.

✅Mantuve la métrica de Customer Satisfaction por encima del 90% desde mi primer mes en la campaña.

✅Responsable de la retención y soporte de clientes en US vía telefónica. Logré tener un Average Handle Time siempre debajo de 6 minutos, siendo la meta 8.

Retention Specialist

Grupo Vidanta

Vendedor

No importa qué tan bueno es tu producto o servicio si no sabes venderlo:

Soy una alguien obsesionado en conectar ideas increíbles y tecnología con personas y me gusta compartir mi expertise en prospección y cierres para inspirar a otros a crecer sus negocios.

Tengo +5 años de experiencia en ventas y 3 de ellos dirigidos hacia el ramo B2B y con enfoque Large Enterprise (AAA). 

También invierto buena parte de mi tiempo en encontrar ineficiencias en el trabajo diario y en ver cómo resolverlas con automatizaciones SIN código.

Me encanta coincidir con más personas, siéntete libre de enviarme conexión !

Taplio

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