Accompagnement :
- Conception et pilotage du processus d'onboarding des nouveaux clients
- Automatisation flux CRM.
- Animation des sessions de formation et accompagnement clients lors de la prise en main de nos services
- Collaboration et remonté des retours utilisateurs à l’équipe produit pour optimisation UX de la solution
- Reporting KPI et améliorer continue du parcours d’onboarding.

Chef de projets Onboarding / CSM

NEVERHACK

- Gestion de projets : Supervision des dispositifs, planification, suivi budgétaire et analyse financière pour garantir l'atteinte des objectifs.
- Développement commercial (CAC40) : Expertise en gestion des relations clients (GRC), gestion des identités et comptes à privilèges, gestion des accès, protection des données, résilience, conformité DORA et NIS 2.
- Gestion de la stratégie de comptes : Pilotage de grands comptes stratégiques tels que Décathlon, Danone, Bouygues et BPCE pour maximiser les opportunités et la satisfaction client.
- Cadrage et pilotage des besoins clients : Encadrement des projets sous différents formats (assistance technique, forfait, centre de service) pour répondre aux attentes spécifiques des clients.
- Recommandation technique, stratégique et financière : Proposition de solutions adaptées pour optimiser les performances et aligner les actions avec les objectifs commerciaux.

Global Account Manager 

HeadMind Partners

Chef de projet - Cyber-Défense dans une grande banque française
Responsable du renforcement des processus de gestion et protection des données sensibles, en collaboration étroite 	avec les équipes de Cyber-Défense.
Implémentation de contrôles de data management robustes 	pour garantir la conformité aux réglementations et protéger 	les informations critiques.
Chef de projet - Sécurité de l'Information dans un grand groupe d'assurance
Pilotage des initiatives de sécurité des données sensibles en alignement avec les normes RGPD et ISO 27001.
Coordination des actions de conformité et gestion des risques en partenariat avec les parties prenantes clés.
Coordination et Reporting
Animation des équipes opérationnelles, suivi des états d’avancement et identification des points de blocage.
Reporting régulier des indicateurs de performance (KPI) au comité projet (core team) chaque semaine et au comité de pilotage Cyber mensuel.
Rédaction de livrables et documents stratégiques pour faciliter la prise de décision et assurer la traçabilité du projet.

Consultant Cyber Risk et Security

ALTEN

Une première expérience en Cybersécurité que Alten m’a permis d’effectuer.
Celle-ci m’a notamment donner l’opportunité de participer activement aux processus de maintien de conditions de sécurités mais également de prendre du recule sur quel secteur de la cyber je souhaitais continuer.

Consultant en cybersécurité

MicroPort CRM

Stage de fin d 'étude. 
Missions : 
- Développement d'un outil de suivi type dashbord pour la gamme d'électrophysiologie.
- Automatisation de l'extraction et de l'organisation des données de volumes de ventes par zones géographiques permettant l’analyse des performances et tendances du marché.
 - Veille concurrentielle et analyser la communication des concurrents sur les réseaux sociaux. 
- Supporter l’effort collectif pour la mise à jour du site web globale en collaboration avec l’équipe branding et les agences de communication.

Assistant Product Marketing Manager

LEAN Avocats

Pour le compte d'un cabinet d'avocats souhaitant bénéficier d'une image proche de ses clientes startups : 
Création de A à Z du site internet du cabinet ; 
Amélioration du référencement SEO ; 
Mise en place d'une plateforme à destination des clients pour la génération de contrat (AGAnnuelle.fr).

Développeur web

Louis Vuitton

Au sein de l'équipe du magasin Louis Vuitton Place Vendôme : 
Gestion des stockes grâce au logiciel interne du magasin. 
Préparation des commandes.

Magasinier

Moadon

Participation active à la mise en place du projet pédagogique de la colonie de vacances. 
Gestion permanente d'une équipe de 12 animateurs en formation.

Directeur adjoint d'une colonie de vacances

Ingénieur généraliste de formation, je suis passionné par l'apprentissage continu et l'optimisation des processus. Curieux et adaptable, j’aime découvrir et maîtriser de nouveaux outils pour répondre concrètement aux besoins des équipes métier. Que ce soit pour automatiser des workflows, structurer une démarche data-driven ou améliorer l’expérience client, je mets mes compétences techniques et mon sens de l’analyse au service de la croissance et de l’efficacité opérationnelle.

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