Lucca

Customer Marketing Manager

Construisons ensemble la stratégie CRM qui fera décoller votre activité 🚀

🤝 Je mets à profit mes 7 ans d’expérience pour vous accompagner autant sur la partie stratégique qu’opérationnelle. 

Véritable caméléon, je m’adapte à vos outils et méthodes tout en vous apportant la prise de recul nécessaire pour emmener votre stratégie un cran plus loin.

3 types de missions sur lesquelles j'apporte de la valeur : 

1️⃣ Vous sous-exploitez votre outil CRM : je vous accompagne dans le paramétrage de votre outil et je mets en place des automatisations pour vous

2️⃣ Votre équipe CRM est junior : je vous aide à structurer une stratégie alignée avec vos objectifs

3️⃣ Vous avez besoin de renfort dans votre équipe : j'interviens sur des tâches opérationnelles tout en vous apportant une certaine prise de recul sur vos actions

✅ Mes domaines d'expertise
- Audit et/ou définition de votre stratégie CRM (email, SMS, pushs)
- Audit design de vos contenus email
- Audit et/ou définition de votre plan de segmentation
- Définition et mise en place de workflows
- Optimisation de la délivrabilité de vos campagnes
- Création et/ou optimisation de templates de newsletters via votre CMS
- Recommandations sur la mise en place d’un retroplanning de newsletters
- Accompagnement sur le copywriting de vos contenus
- Définition de KPIs et reportings de suivi 
- Création de documentation pour la pérennisation de votre stratégie

Mes clients : Malt, Lunii, Bimpli, ...

Experte CRM & marketing digital

Ornikar

Gestion des cycles de vie PRM/CRM pour les business units Ornikar Auto-école et Assurance
- Management de l'équipe
- Définition de la stratégie omnicanale (email, SMS, push, appels sortants)
- Gestion de la base & stratégie de segmentation
- Gestion de projets transverses
- Déploiement de nouveaux outils

CRM Lead

- Création & gestion de campagnes automatisées
- Création & gestion de campagnes ad-hoc (email, sms, push)
- Définition des ciblages
- Création de contenus emails, SMS enrichis, pushs
- Reporting & analyse des performances

CRM Specialist

PerfectStay

Gestion du cycle de vie :
- Création et paramétrage des campagnes tactiques et messages
- Définition du ciblage et création de scénarios d’automation
- Suivi des KPIs et reporting
- Développement du cycle de vie PRM / CRM

Gestion de projets :
- Lead contenu : assurer la qualité et la cohérence de tous les contenus créés par l’équipe CRM
- Project leader sur l’intégration de campagnes sur Dartagnan 
- Lancement de 2 nouvelles marques dans l’outil CRM

CRM Expert

Cabestan

Service Production - Gestion de campagnes pour Nespresso
- Réception de briefs des différents clients Nespresso (10 pays)
- Gestion du planning de production
- Coordination de la production
- Vérification et envoi des BATs aux clients
- Paramétrage des campagnes et gestion des envois dans l'outil Neolane
- Accompagnement lors d'innovations techniques

Chef de projet digital - CRM

YBorder

YBorder is a recruitment platform for companies all over the world that are looking for the best developers available on the market. 

- Community management
- Content creation for YBorder's blog and partners
- Creation and monitoring of Google Adwords campaigns
- SEO optimization
- Creative and communication content creation

Communication and digital marketing assistant

PriceMinister

Management of daily automatic emailings:
- Coordination between sales and marketing teams
- Graphic creations support
- Targeting definition
- Campaign configuration
- Performance monitoring

Data analysis:
- Emailing performance monitoring
- AB testing

Emailing and CRM assistant

DECATHLON FRANCE

Sales assistant

BNP Paribas

Administrative assistant

ZenSoon

Content creation for the website
Media planning support

Web editor

Soon graduated with a Masters degree in Digital Business from PSB Paris School of Business, I'm looking for a full-time job as a digital project manager.

I'm a thorough, enthusiastic and creative person looking for a new challenge!

Taplio

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