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Avec CLIENTissim✨, je me suis donné une mission : transformer tes clients en fidèles ambassadeurs de ton commerce. Ton commerce mérite d’être un lieu de vie où tes clients reviennent. Fini le temps où une boutique était juste un point de retrait. Aujourd’hui, les clients ne choisissent plus une enseigne pour le prix ou le produit, mais pour l’expérience qu’elle leur offre. Le rôle des commerces a changé. Tes étoiles sur Google pèsent plus que jamais. L’expérience client est devenue plus importante que le prix et le produit que tu vends. Satisfaire les clients ne suffit plus, ils doivent être enchantés pour revenir sans hésiter et parler de toi à leur entourage. Chez Apple, pendant mes années passées là-bas, nous avions 2 obsessions majeures : - Créer des moments inoubliables qui enrichissent la vie de nos clients. - Considérer les équipes comme des ressources inestimables, qui sont le visage de la marque devant les clients. Chaque matin, nous analysions les réponses des clients aux enquêtes de perception. Le parcours client était ajusté constamment pour anticiper et dépasser les attentes. Les équipes étaient formées pour gérer chaque situation et nouer des relations durables avec les clients. CLIENTissim✨ est né de ces expériences concrètes sur le terrain, à créer des expériences clients et à former des équipes pour offrir une qualité de service exceptionnelle. Avec CLIENTissim✨ EXPÉRIENCE Je t’aide à magnifier ton parcours client pour offrir une expérience mémorable que tes clients partageront volontiers. Avec CLIENTissim✨ VENTE & SERVICE Je forme tes équipes à adopter des standards de service qui fidélisent tes clients à chaque étape du processus d’achat, avant, pendant et après la vente. Et avec e-réputation 5 ST⭐️RS Je t’aide à recueillir les avis 5 étoiles de tes clients de manière automatique, tout en mesurant leur perception. Pendant que tes équipes et toi vous vous occupez d'enchanter vos clients, les avis positifs affluent ! Ensemble, nous transformons ton commerce en un lieu incontournable dans lequel : ⭐️ Tes clients parlent de ton commerce avec passion à leurs amis ⭐️ Ton équipe est motivée et fière de travailler pour toi ⭐️ Ta réputation en ligne attire naturellement de nouveaux clients ⭐️ Ton chiffre d'affaires augmente grâce à des clients fidèles et réguliers Cette réalité est à portée de main. CLIENTissim✨ te donne les clés pour y accéder. Tes clients et ton succès n’attendent que toi !