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Ma mission est de soutenir la croissance des entreprises en pilotant des projets de transformation ambitieux et innovants, en définissant et mettant en œuvre la stratégie d'expérience client, et en manageant des équipes larges. Je m'appuie sur mes compétences analytiques, managériales et relationnelles pour accompagner les entreprises dans leur développement et leur performance. Je dispose de près de 18 ans d'expérience dans : - le conseil en stratégie et management, - la transformation digitale et business, - le développement des revenus via une expérience client optimisée. ☛ Secteurs : SaaS, digital, Tech, ESN, services financiers / BFI (banque / assurance / mutuelle), secteur public, start-up, scale-up ☛ Hard skills : ­- Structuration de la croissance et gestion du changement d'échelle (expérience en scale-up) ­- Vision stratégique ­- Pilotage de grands projets dans des environnements complexes ­- Transformation digitale ­- Management d'équipes larges ­- Contribution au chiffre d’affaires ­- Gestion de P&L et suivi budgétaire ­- Pilotage de la performance ­- Optimisation des ressources ☛ Soft skills : ­- Capacité à mobiliser et fédérer les équipes ­- Hands-on ­- Orientée résultats ­- Pragmatique ­- Sens du service client Directeur de Business Unit. Directeur de BU. Directeur de filiale. Directeur de division. Directeur des opérations. COO. Chief Operating Officer. Secrétaire général. Directeur de la stratégie. Directeur de l'expérience client. Directeur de la relation client. Directeur des services client. Directeur de la transformation. Directrice de Business Unit. Directrice de BU. Directrice de filiale. Directrice de division. Directrice des opérations. Secrétaire générale. Directrice de la stratégie. Directrice de l'expérience client. Directrice de la relation client. Directrice des services client. Directrice de la transformation. C level. Comex. Comité de direction. Méthodologie agile.