Casavo

Onboarding : formations mensuelles des nouveaux agents sur notre app et l'ensemble des services agents  
Accompagnement quotidien des agents sur notre plateforme via tchat freshchat / slack et email 
Communication vers les agents email / beamer
Reporting hebdomadaire tickets Freshdesk
Un fort lien avec l'équipe Produit / Tech pour améliorer l'utilisation/adoption de la plateforme par les agents
Collaboration avec l'ensemble des équipes Proprioo afin de garantir une excellente qualité de service (Produit, Tech, Data, IT, Marketing, Finance et Opérations)
Création et mise à jour d'articles pour alimenter notre FAQ à destination de nos agents
Quality check quotidien des annonces publiées sur le site Proprioo et sur toutes les plateformes de diffusion
Gestion et contrôle quotidien des boosts sur la plateforme myseloger pro et Leboncoin
Relation quotidienne avec notre partenaire lightshop (reportages photos) et suivi des demandes d'aménagements virtuels. 
Gestion des commandes et des process de support de prospection

Customer Experience Specialist

UNIDIM - La Chaise Longue

Missions Webmarketing et CRM :

Élaboration des campagnes e-mailing en accord avec le plan d'animation commerciale du site (brief, échanges avec l’agence, validation des BAT, suivi des statistiques)
Mise à jour des triggers marketings du programme fidélité en fonction de la saisonnalité/stocks produits
Remontées les anomalies du site lachaiselongue.fr via la plateforme freedcamp
Mise en ligne d'articles optimisés SEO sur le site de lachaiselongue.fr (brief et allers retours avec l'agence)

Missions Succès clients :

Prendre en charge les demandes et réclamations clients web et magasins : 
Avant-vente, commandes en cours, après-vente (problème de livraison, commande incomplète, erreur), 
Solutionner les litiges et trouver des solutions pour améliorer la satisfaction clients
Etablissement des remboursements et avoir web
Suivre le CA web quotidien
Reporting mensuel 
Suivi des entrées en stock (arrivage et réassort) avec la Supply chain

Chargée de relation client et webmarketing

Teamaxe

Animer le site en fonction des différentes opérations commerciales (collection, soldes, french days...)
Garantir la qualité et la fiabilité des informations diffusées sur le site web (descriptifs produits, prix, visuels, codes promo, offres commerciales etc)
Mettre à jour quotidiennement le site e-commerce afin d'assurer une cohérence entre les activités des "magasins physiques" et la "boutique en ligne".
Création, paramétrage et envoi des e-mailings BtoC (deux par semaine - base 70 000 clients)   
Création d'un planning éditorial et animation des comptes Instagram / Facebook / LinkedIn 
Modification et création des articles de blog optimisé sous WordPress 
Suivi et analyse des indicateurs de performance : trafic sur site et mobile, sessions, top pages...
Veille concurrentielle quotidienne - suivi du référencement chez les fournisseurs - 
Entretien et suivi de la relation commerciale avec les fournisseurs.
Aide au service client : prise en charge des emails entrants via le formulaire de contact / Zendesk.

Assistante webmarketing

Diamantsetcarats

Gestion et animation du site e-commerce 
Mise à jour du catalogue / création des fiches produit (Shopify) et e-merchandising.
Optimisation SEO des différents contenus et développement du blog  
Suivi de la production : traitement des commandes et lancement de la fabrication.
Gestion du service client avant et après vente, et des retours de produit. (mails, téléphone)
Gestion des relations fournisseurs : planning de fabrication, délais de livraison, contrôle qualité 
Suivi des indicateurs de performance : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de conversion...
Participation au développement de la stratégie webmarketing  pour accroître le trafic du site.

Chargée de e-commerce et webmarketing

Meeschaert

Prise en charge et suivi des projets de communication digitale
Création, rédaction et publication des contenus destinés aux différents réseaux sociaux, sites internet et intranet du groupe Meeschaert.
Création et envoi des campagnes d'e-mailings
Élaboration et suivi des indicateurs de performance
Veille : e-réputation, veille sectorielle et digitale

Community & Content Manager

Agence Talisman

Mises à jour d'un e-shop via Magento
Mises à jour de sites internet via Wordpress
Création des fiches produit (site Wantalis) 
Création et rédaction d'un book commercial (Wantalis)
Création et envoi des campagnes d'e-mailings
Community Management pour une dizaine de marques
Gestion et création de google My Business
Création, rédaction et publication  des contenus réseaux sociaux

Assistante e-commerce

Groupe Armonia

Street marketing, promotion et animation pour différentes enseignes : 

Nespresso
Marriaunaud 
Banque CIC 
Maxi Zoo
La Française des Jeux
Leader Price
Carrefour

Hôtesse pour le Grand Prix de France Formule 1 au Circuit Paul Ricard (Le Castellet)
Saison estivale pour CORSICA LINEA sur le Port Autonome de Marseille (de juin à septembre 2017)

- Accueil des passagers 
- Contrôle des billets
- Gestion du flux des véhicules et piétons

Hôtesse (job etudiant) - Hôtesse portuaire 

Kinepolis

- Veille stratégique 
- Prospection
- Mailing
- Gestion des devis  
- Organisation administrative et terrain des arbres de Noël 2016 pour les CE

Assistante commerciale en BtoB

viàOccitanie

- Mise à jour de bases de données 
- Préparation des outils de vente 
- Création de book clients

Assistante commerciale

AREVA

- Organisation administrative et terrain de la journée sécurité de Melox

Taplio

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