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Mi función en el grupo Telecom incluye la identificación de riesgos y tendencias del fraude en un escenario de constante transformación de los mercados y la emergencia de nuevos productos, canales de ventas y métodos de pago. Comprende la toma de decisiones tácticas y estratégicas, basada en datos y el juicio experto, la construcción de casos de negocio y el desarrollo de modelos operativos con ciclos de mejora continua. La ejecución de estas tareas involucra la profundización en fuentes de datos internas y externas, con el objetivo de generar conocimiento para la definición de reglas y/o algoritmos apropiados que prevengan o mitiguen las pérdidas por fraude, optimicen los falsos positivos y negativos y consideren el impacto en el negocio proponiendo mejoras en la experiencia del cliente. Entre las tareas operativas de mayor relevancia se destaca el análisis del fraude por suscripción y por comisión, el robo de identidad, el fraude transaccional por los diversos medios de pago en múltiples canales de venta como el presencial, telefónico, e-commerce, las plataformas digitales, apps y redes sociales, la gestión de contracargos y desconocimientos, la generación de métricas, alertas y tableros, la investigación de fraudes y abusos con la eventual emisión de informes y denuncias penales. Estas tareas requieren el adecuado liderazgo del equipo antifraude, que incluye el desarrollo del engagement, la motivación del equipo, la mejora de la performance, los distintos skills, y el reclutamiento de nuevos recursos. Mi trabajo también involucra la participación en proyectos con múltiples equipos de trabajo y stakeholders (áreas legales, técnicas o comerciales) y la construcción de consensos y alianzas con fuerzas externas y competidores. Entre mis conocimientos destaco la capacidad de manipular y analizar datos complejos, con distintas herramientas de analítica avanzada y machine learning como R, Python o SQL. El conocimiento de metodologías de investigación (Acanapa Science) con distintos recursos informáticos y fuentes de información, públicas (OSINT) o privadas. Me considero una persona con capacidad de liderazgo y buena comunicación interpersonal oral y escrita, que valora y disfruta la construcción de fuertes relaciones con colegas, socios y el trabajo colaborativo en equipo. Dispongo de sólidas capacidades analíticas, con un pensamiento crítico e independiente, orientación a resultados, fuerte iniciativa y autonomía, capacidad de abordar problemas vagamente definidos y transformar de forma creativa pensamientos complejos en aplicaciones prácticas.