Datendurst

Beratung und Weiterbildung für Data & Analytics, MarTech und Social Media.

Berater für Data & Analytics, MarTech und Social Media

Der Podcast für Neugier auf Data & Analytics

Podcast Host

Unter der Marke „Datendurst“ werden vier Angebotslinien für Unternehmen bereitstehen: Data & Analytics, MarTech, Social Media & Weiterbildung. Im Bereich Data & Analytics werden Strategie und Beratung, Business Intelligence und Interim Management angeboten. Die Angebotslinie Social Media beinhaltet Leistungen aus den Bereichen Strategie und Beratung, Analytics, Advertising und Interim Management. Im Bereich Weiterbildung werden Vorträge, Workshops, Coachings und Dozententätigkeiten aus dem Bereich Data & Analytics und Social Media angeboten.

Gründungsvorbereitung

EnBW

Ergebnisse:
• Durchführung explorativer Themenanalysen und Erstellung datenbasierter Medienspiegel in Talkwalker zu relevanten Themen der Energiewende.
• Entwicklung und Umsetzung eines Datenbasis-Konzepts in Talkwalker zur effektiven Analyse und Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen.
• Implementierung technischer Konfigurationen und Visualisierung von Reports zur Verprobung in Entscheidungsmeetings und Stakeholder-Gremien.

Tätigkeiten:
• Analyse bestehender Prozesse zur Integration datenbasierter Handlungsempfehlungen in Meetings und Entscheidungsstrukturen.
• Entwicklung eines Datenbasis-Konzepts in Talkwalker, einschließlich Kanälen, Hashtags, Topics und Filter.
• Erstellung von nativen Regelreports, Dashboards in Talkwalker und ergänzenden PowerPoint-Reports zur strategischen Kommunikation.
• Durchführung explorativer Themenanalysen und Medienspiegel zu News, Social Media, Websites, Blogs, Foren, Podcasts und Bewertungsportalen.
• Verprobung der erstellten Reports in Entscheidungsprozessen.

Social Listening Berater

Distart learn

Live-Sessions zu
• Social Media Algorithmen
• Shitstorm-Analyse und -Management
• Social Listening Grundlagen
• Regionalen Social Media Kampagnen

Dozent für Social Analytics

eprimo GmbH

Ergebnisse:
• Einführung von Qualtrics CX als Group Wide Service der E.ON Digital Technology (Website, Kundenportal, Chatbot, Hotline) in 5 Monaten.
• Über 100.000 transaktionale Kundenzufriedenheitsbefragungen im Jahr 2024 ermöglicht.
• Hochauflösende Sichtbarkeit von CSAT, NPS und verbalem Kundenfeedback über alle Touchpoints hinweg.
• Identifikation und Behebung von Painpoints zur gezielten Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Verdopplung der Umfrageteilnehmer und 50% höhere Antwortqualität durch A/B-Testing.
• Umsetzung von Schriftbefragungen, FAQ Ratings, Review Management (z. B. Trustpilot) und Anbindung an AWS S3.

Tätigkeiten:
• Leitung des Projekt- und Anforderungsmanagements sowie Moderation des Software-Anforderungs-Prozesses (inkl. Compliance-Prüfung durch Datenschutz, Cyber Security, Legal, Betriebsrat und IT).
• Entwicklung fachlicher und technischer Konzepte für kanalübergreifende Kundenbefragungen (Website, Kundenportal, Chatbot, Hotline, Schrift) mit Fokus auf NPS, CSAT und qualitatives Feedback.
• Implementierung in Qualtrics (Surveys, Intercepts, Workflows, Dashboards) und Design von Datenflüssen zwischen Qualtrics und Systemen wie Salesforce und Amazon AWS S3.
• Test- und Qualitätssicherung (Testing, Bugfixing, End-to-End-Abnahmen) sowie Validierung und Sicherung der Datenqualität.
• Umsetzung von Ausbaustufen wie A/B-Testing, Rückrufwunsch (Close-the-Loop), Review Management und AWS S3-Anbindung.
• Prozessgestaltung und Automatisierung zur Qualitätssicherung zwischen CX und Kundenservice.
• Umsetzung von Datenschutzanforderungen (automatisierte Löschroutinen, VVT, Datenschutzhinweise, Datenschutzbegehren-Prozesse).
• Kommunikation mit internen (Ecommerce, Kundenservice, Digital Service, BICC) und externen Stakeholdern (E.ON Digital Technology, Qualtrics, Implementierungspartner).
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder.

Das Projekt wurde im Auftrag der top itservices AG durchgeführt.

Qualtrics CX Berater

enviaM-Gruppe

Ergebnisse:
• Entwicklung einer Basiskonfiguration für ein umfassendes Online-Resonanz-Reporting für enviaM, MITNETZ STROM und MITNETZ GAS, das verschiedene Kanäle wie News, Social Media, Websites, Blogs, Foren, Newsletter, Bewertungsportale und Podcasts umfasst.
• Erstellung einer Reporting-Struktur zur datenbasierten Ableitung von Handlungsempfehlungen und deren Integration in bestehende Entscheidungsprozesse.
• Visualisierung und Implementierung von Beispielreports und Dashboards in Talkwalker zur Verprobung in Meetings und Gremien.

Tätigkeiten:
• Analyse bestehender Prozesse zur Integration datenbasierter Handlungsempfehlungen in Entscheidungsmeetings und Stakeholder-Gremien.
• Entwicklung eines Datenbasis-Konzepts in Talkwalker mit Fokus auf relevante Kanäle, Hashtags, Topics und Filter.
• Ableitung und Umsetzung technischer Konfigurationen zur Optimierung der Datenanalyse in Talkwalker.
• Erstellung eines nativen Regelreports und eines Beispielreports (Dashboard) zur Visualisierung von Handlungsempfehlungen.
• Strukturierung eines Reporting-Frameworks zur kanalspezifischen Analyse und Ableitung strategischer Maßnahmen.

sipgate

Ergebnisse:
• Entwicklung eines MVP für einen Marketing & Sales Report in Google Looker.
• Integration vielfältiger Datenquellen (social, search, programmatic, Google Analytics, HubSpot) mithilfe von BigQuery.
• Entwicklung eines UTM-Builders zur Verbesserung der Datenqualität in der Webanalyse.

Tätigkeiten:
• Übernahme der Projektleitung für den Marketing & Sales Report.
• Leitung eines Kickoff-Workshops mit Stakeholdern aus Marketing, Sales und Data Analytics.
• Entwurf eines Demo-Reports in Google Looker mit Testdaten und anschließende Abstimmung mit den Beteiligten.
• Definition von Anforderungen zur Anbindung der Datenquellen an Google Looker über BigQuery (Google Ads, Meta Business Manager, Bing Ads Manager, Google Display & Video 360, Facebook Organic und Instagram Organic)
• Gemeinsame Tests, Validierung und Optimierung der Datenanbindungen mit Analysten und Engineers.
• Entwicklung eines UTM-Builders in Google Sheets zur Standardisierung von Tracking-Parametern in Abstimmung mit Marketing und der Werbeagentur.

Marketing & Sales Analytics Berater

TERRITORY

• Ableitung eines „Data & Analytics“ Leistungsportfolios mit Bereichen Report Automatisierung, Social Analytics, Website & App Analytics, Campaign Analytics, Data Driven Innovation, Digital2Store Analytics, Digital Service Analytics und Customer Data & CRM Analytics 
• Aufbau und vorsichtiges Downsizing der Analysebereiche Website & App Analytics, Report Automatisierung und Social Analytics
• Recruiting von High Potentials unter der Nutzung von LinkedIn Recruiting Features (Plan: 9 FTE | Ist: 4 FTE)
• Fachliche und disziplinarische Führung des bis zu achtköpfigen Teams „Data & Analytics“
• Umsatzplanung, Angebotserstellung, Controlling für das Profitcenter „Data & Analytics“
• Monatliches Berichtswesen an den Vorgesetzten und die Geschäftsführung
• Automatisierung von Controlling-Analysen zur Überprüfung der Zielerfüllung des Profitcenters „Data & Analytics“
• Prozessoptimierung mit den mit den Bereichen HR, Controlling und IT 
• Konzeptionelle Unterstützung von Transformationsprozessen im Hause Bertelsmann (Bertelsmann Marketing Services, Arvato Flexible Cloud) und TERRITORY (Data @ TERRITORY)
• Operativer Support bei der Erstellung von Social Media & E-Mail Marketing Analysen
• Unterstützung von bereichsexterner Akquise (Pitches, Chemistry Meetings, Bestandskundenausbau) sowie Planung & Durchführung bereichsinterner Akquise (Data & Analytics)
• Evaluierung, Anbahnung und Steuerung von Partnerschaften mit Data & Analytics Tech Unternehmen (Talkwalker, Mapp, Adverity, Staffbase und Weitere)
• Außendarstellung von TERRITORY mit Fachvorträgen auf Konferenzen (Online Marketing Rockstars, AllSocial Marketing Conference, Talkwalker Day) und internen Weiterbildungsformaten (One on One Podcast, T-CAMPUS, T-NET)
• Unterstützung bei Toolprüfungen (Bestand und Neueinführungen) in Bezug auf Datenschutz, IT-Security (TISAX, Bertelsmann Application Management) und Einkaufsrichtlinien
• Kostensensitive Organisation von Team- und Weiterbildungsevents

Head of Data & Analytics

ALDI SÜD

• Abstimmung der Team Vision und Roadmap mit dem Vorgesetzten
• Wochenberichte, Kostenplanung
• Aufbau und Steuerung der Projekte Website & App Tracking, Live Dashboarding, Data Warehouse, Conversion Rate Optimierung, Full Funnel Reporting und Optimierung des Customer Service Reporting
• Steuerung der Projektgruppe Website Tracking
• Implementierung eines unternehmensweiten UTM-Standards inklusive eines automatisierten URL- Builders in Microsoft Excel
• Anforderungsdefinition zur Automatisierung von Regelreports
• Moderation von Freigabeprozessen für ein Data Warehouse (Global Template, IT Security, Data Protection)
• Vertretung des deutschen Bereichs Customer Interaction in der Business Intelligence Community
• Impulsgebung für innovative Datennutzung bezüglich Social Listening und Digital2Store Tracking
• Wettbewerbsmonitoring und Trendscouting mit Google Alerts
• Moderation von Datenschutz-& IT-Security Prüfungen
• Aufbau und fachliche Führung des dreiköpfigen Customer Data Insights Teams (Plan: 5 FTE)

Manager E-Commerce | Customer Data Insights

• Einführung des nationalen Social Listening Tools Talkwalker inklusive Moderation von
Freigabeprozessen (Global Template, IT Security, Data Protection)
• Anforderungsdefinition für Website & App Tracking in Form von Trackingkonzepten für Adobe Analytics und gängige Marketingpixel (Facebook Pixel, Floodlight)
• Gründung und Steuerung der Projektgruppe Website Tracking im Rahmen der Migration von ALDI liefert zu ALDI ONLINESHOP (Größe: Über 20 Personen aus 9 Unternehmen)
• Konzeption eines unternehmensweiten UTM-Standards inklusive eines automatisierten URL-Builders in Microsoft Excel
• Anforderungsdefinition zur Automatisierung von Regelreports in Tableau
• Anforderungsdefinition für ein Data Warehouse mit Kampagnendaten aller digitalen Touchpoints
• Impulsgebung für innovative Datennutzung bezüglich Produkttrenderkennung mit Social Listening und Natural Language Processing, Produktportfolio- und Lieferantenoptimierung mit Amazon-Daten, Incident Monitoring mit Social Listening (physisch, Cyber, Marke, Kommunikation), Digital2Store Tracking und Attribution Modeling
• Moderation von Datenschutz- und IT- Sicherheitsprüfungen
• Wettbewerbsmonitoring und Trendscouting mit Google Alerts
• Anfertigung von Ad Hoc und Regelreports zu digitalen Kampagnen und zur Außenwahrnehmung von ALDI SÜD (inkl. Automatisierung in Microsoft Excel)
• Steuerung des zweiköpfigen Teams „Media Analytics“ und einer Agentur

Consultant Media Analytics

innogy.c3

Rolle:
• Führung des neunköpfigen Teams "Data Science & Business Intelligence" sowie eines zweiköpfigen, crossfunktionalen Teams "Data Engineering"
• Verantwortung und Steuerung der Analysebereiche Website Tracking, App Tracking, Campaign Tracking, Attribution Modeling, Digital Service Analytics sowie Social Media Analytics & Monitoring

Erfolge:
• Downsizing und Akquise von nachhaltigem Neugeschäft im Rahmen des E.ON Mergers
• Hohe Motivation des Teams und Neubesetzungen trotz schwieriger Zeiten (E.ON-Merger, Corona)
• Entwicklung zweier fachfremder Werkstudenten auf Junior Social Media Analyst Level binnen vier Wochen
• Menschlicher, in der Geschäftsführung und im Team sehr geschätzter Führungsstil
• Reibungslose, kooperative Abwicklung der Projekte beider Teams im Rahmen der Betriebsschließung

Data Science & BI Lead

Rolle
• Aufbau und Steuerung der Analysebereiche „Social Media Analytics & Monitoring“ (3 FTE), „Digital Service via WhatsApp“ (3 FTE) sowie des Projekts „Data Warehouse Campaign Tracking“ (2 FTE)
• Beratung und Schulung in den Bereichen Digital Service, Social Listening und datengetriebenem Content-Marketing
• Erstellung von automatisierten Dashboards und Reports in Google Data Studio und Excel
• Unterstützung bei sowie Durchführung von Bewerbungsgesprächen und im Recruiting

Erfolge:
• Neugestaltung der digitalen Krisenprozesse (physische Sicherheit, Cyber, Kommunikation, Brand) nach „Rezo“ im Auftrag des Konzernvorstands
• Etablierung der Social Listening Software „Talkwalker“ für B2C, B2B, B2P, Brand, Communications, HR, Group Security
• Entwicklung und Implementierung von Tracking-Konzepten für „Digital Service via WhatsApp“, Social Selling, Social Media Identity Theft
• Aufbau eines Data Warehouse MVP aus integrierten Advertising (SEA, Display, Social sowie Programmatic) und Website Analytics Daten
• Entwicklung und Implementierung eines betriebsweit angewendeten UTM-Tracking Standards
• Außendarstellung von innogy.C3 mit zwei Fachvorträgen auf der AllFacebook Marketing Conference

Digital Analyst

Rolle:
Führung des dreiköpfigen Social Media Advertising Teams
• Aufbau und Steuerung des Social Media Advertising Bereichs
• Mediaplanung, Schaltung, Optimierung von Facebook, Twitter, LinkedIn und Xing Kampagnen
• Evaluation alternativer Werbekanäle
• Alignment mit Auftraggebern & internen Stakeholdern

Erfolge:
• Entwicklung zweier fachfremder Werkstudenten auf Junior Advertiser Level binnen drei Wochen
• Etablierung von Standard-Prozessen und Techniken im Social Media Advertising
• Entwicklung eines Tracking-Konzeptes (Campaign Naming Convention) mit Anbindung an einen UTM- Tracking Standard, um Kampagnen standardisiert und automatisiert auswerten zu können

Senior Social Media Advertiser

Tim Ebner

- Hoya Surgical Optics
- InVision AG
- SPD Bad Nauheim
- Revolvermänner
- kpunktnull
- pr://ip

Digital Marketing Berater

Ich bin beratender Generalist mit Erfahrung im Handel, der Energiebranche und der Medienbranche. Vor meiner Selbstständigkeit war ich in leitenden Data- und Social-Media-Positionen bei der Bertelsmann-Agentur TERRITORY, ALDI SÜD und im RWE- sowie E.ON-Konzern bei innogy.C3 tätig. Dabei habe ich umfassende Expertise im datengetriebenen Digital-Marketing, -Vertrieb und -Service gesammelt. Mein aktueller Schwerpunkt liegt auf Data & Analytics, MarTech und Social Media.

Taplio

Tim Ebner's Linkedin Analytics

Tim Ebner

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