Ewame Consulting

- Définition et mise en œuvre de stratégies de contenu multicanal, augmentant l’engagement sur Instagram, Facebook, LinkedIn et TikTok.

- Création et diffusion de contenu optimisé pour le SEO, augmentant le trafic web grâce au storytelling et marketing d’influence.

- Gestion de crises en ligne, amélioration de la réputation numérique et fidélisation des audiences cibles.
Analyse des données de performance des campagnes via Google Analytics et Meta Business Suite pour optimiser le ROI.

- Pilotage des communautés digitales : modération, interaction et co-création avec les utilisateurs.
Conception et exécution de campagnes publicitaires ciblées (Facebook Ads, LinkedIn Ads), générant des leads qualifiés.

- Formation et encadrement des équipes internes sur les outils digitaux et bonnes pratiques.

Consultante marketing des réseaux sociaux

Pénélope Groupe

- Gestion de l'accueil et des premières impressions : Capacité à accueillir efficacement visiteurs, clients et collaborateurs dans divers environnements professionnels, en jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive.

- Compétences administratives diversifiées : Gestion des appels téléphoniques, courriers, agendas, et réservations de salles de réunion. Habilité à préparer des documents et à transmettre des informations importantes.

- Adaptabilité et flexibilité : Aptitude à s'adapter rapidement à différents environnements de travail, y compris bureaux, centres de conférence, événements spéciaux ou chantiers temporaires.

- Coordination logistique : Compétence dans la coordination des déplacements et des horaires des collaborateurs, veillant à ce que tous les aspects logistiques soient pris en compte.

- Communication et gestion du stress : Maîtrise de la communication efficace avec divers interlocuteurs, de la direction aux visiteurs, et compétence dans la gestion du stress et des multitâches pour maintenir une atmosphère professionnelle et accueillante.

Hôtesse Administrative (Itinérante - Bilingue) 

GTNCO

- Sélection et Recrutement : Expertise dans la sélection et le recrutement de candidats passionnés et diversifiés, capables de relever les défis d'une aventure de voyage et de compétition.

- Évaluation des Candidats : Capacité à conduire des présélections et des entretiens approfondis pour évaluer les compétences, la personnalité et la résilience des candidats, ainsi que leur aptitude à s'adapter à divers environnements.

- Collaboration avec la Production : Compétence en travaillant étroitement avec les équipes de production pour comprendre les critères de sélection, organiser des auditions, et prendre des décisions éclairées sur la composition des équipes de participants.

- Gestion de la Dynamique des Candidats : Aptitude à coordonner les aspects logistiques des tests physiques et psychologiques des candidats et à créer une dynamique de groupe positive et complémentaire parmi les participants.

- Intégrité et Contribution au Succès de l’Émission : Engagement envers le succès de l'émission en maintenant son intégrité et son esprit, tout en assurant que l'expérience soit captivante et authentique pour les téléspectateurs.

Chargée de Casting  

Cultural Care Au Pair

- Gestion et soins des enfants : Responsabilité de créer un environnement sûr, positif et stimulant pour les enfants, en assurant leur garde quotidienne, la préparation des repas, la supervision des devoirs, et l'organisation d'activités éducatives et récréatives adaptées à leur âge et intérêts.

- Soutien à la vie quotidienne : Participation active aux routines quotidiennes des enfants, incluant le coucher, les activités extrascolaires, et les tâches ménagères légères associées à leur garde, comme le rangement des espaces de jeu et la lessive.

- Communication et intégration culturelle : Établissement d'une relation chaleureuse avec les enfants et leurs parents, servant de modèle positif et contribuant à leur développement global tout en améliorant les compétences linguistiques et en s'immergeant dans la culture locale à travers des interactions quotidiennes et des activités familiales.

Fille au Pair

Jeux Paralympiques Los Angeles 

- Communication et Interprétation : Assurer une communication fluide et efficace en fournissant des services de traduction et d'interprétation en français pour faciliter les interactions entre les participants francophones et les organisateurs, médias, et autres parties prenantes.

- Coordination et Logistique : Gérer la coordination et la logistique des athlètes, officiels et membres des délégations francophones, veillant à ce que leurs besoins linguistiques et culturels soient pris en compte dans tous les aspects de l'événement.

- Support et Inclusion : Favoriser une expérience positive et mémorable pour les participants francophones, en veillant à ce qu'ils se sentent soutenus et connectés à l'esprit des Jeux, tout en contribuant à la création d'un environnement inclusif et respectueux des diversités culturelles.

Coordinator French Speaker 

Enseignes Casino

Prospection client : Identification et engagement actif de nouveaux clients via des techniques de vente directe pour la carte de fidélité combinée.

Communication produit : Présentation efficace des caractéristiques et avantages de la carte, incluant réductions et offres spéciales.

Gestion client : Compréhension et réponse aux besoins clients, personnalisation des recommandations et suivi des interactions.

Agente commerciale

QualiOne

- Support technique : Conseiller sur le "Secure Key", guider l'installation et l'utilisation, et répondre aux questions.

- Résolution de problèmes : Résoudre les soucis techniques du "Secure Key" en offrant des solutions personnalisées.

- Sensibilisation à la sécurité : Informer sur les bénéfices sécuritaires du "Secure Key" et encourager des pratiques bancaires sécurisées.

- Collaboration technique : Collaborer avec l'équipe technique pour des mises à jour continues et fournir une assistance précise.

- Service client : Gérer les appels avec professionnalisme et clarté, en expliquant clairement les aspects techniques aux clientes.

Téléconseillère

Casting Events

- Coordination de la production : Assurer la coordination et l'organisation des différents aspects de l'émission, en collaborant étroitement avec l'équipe de production, les animateurs, les techniciens, et d'autres intervenants pour que tous les éléments soient prêts et fonctionnent correctement avant, pendant et après le tournage.

- Gestion des invités : Aider à la coordination des invités en fournissant des informations sur l'émission, les horaires et les attentes, et en s'assurant qu'ils soient à l'aise sur le plateau.

- Supervision des éléments visuels et audiovisuels : Gérer les vidéos, graphiques, et diaporamas, en veillant à ce qu'ils soient diffusés au bon moment et de manière fluide pendant l'émission.

- Coordination des transitions : Participer à la coordination des publicités et des pauses, en s'assurant que les transitions entre les segments se déroulent sans accroc et que le timing de l'émission soit respecté.

- Communication et résolution des problèmes : Maintenir une communication constante avec l'équipe de réalisation et les régisseurs pour garantir que tout se passe bien pendant l'émission, et aider à résoudre rapidement tout problème technique ou logistique qui pourrait survenir.

Assistante d'émission

UGC CINE CITE

-Je suis en charge de fournir des informations précises sur les films à l'affiche, les horaires des séances, les tarifs et les promotions en cours, aidant ainsi les clients à faire des choix éclairés.

-Mon rôle consiste également à vendre des billets de cinéma, à gérer les transactions financières et à remettre les billets aux clients tout en garantissant un service rapide et efficace.

-Je veille à créer un environnement accueillant en répondant aux questions des visiteurs, en résolvant les problèmes éventuels et en offrant une assistance en cas de besoins particuliers, comme les réservations de sièges ou les informations sur l'accessibilité.

-Lors des périodes de forte affluence, je m'efforce de maintenir l'ordre dans les fichiers d'attente et de minimiser les temps d'attente en dirigeant les clients vers les guichets appropriés.

-En plus de mon rôle d'accueil, je peux également être amené(e) à promouvoir les cartes d'abonnement et les services spéciaux offerts par UGC, contribuant ainsi à la fidélisation des clients.

-Je travaille en étroite collaboration avec mes collègues et les autres membres de l'équipe pour assurer un fonctionnement fluide du cinéma, en partageant les informations importantes et en coopérant pour résoudre les problèmes opérationnels.

-La propreté et l'ordre du hall d'accueil, ainsi que la diffusion d'informations claires sur les écrans et les panneaux d'affichage, font partie de mes responsabilités pour garantir une expérience agréable aux clients.

-Je représente UGC en tant qu'ambassadeur auprès des clients, contribuant ainsi à l'image positive de la marque et au maintien d'une atmosphère conviviale et professionnelle dans le cinéma.

-Mon engagement consiste à créer un premier contact positif avec les clients, à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et à participer à la mise en place d'une expérience cinématographique exceptionnelle pour chaque visiteur.

Agent d'accueil

Yoopies

- En tant que baby-sitter, ma principale responsabilité était de veiller sur les enfants en l'absence de leurs parents ou tuteurs légaux, en créant un environnement sûr, positif et stimulant.

- Mon rôle consistait à surveiller les enfants et à m'assurer de leur sécurité en tout temps, en prévenant les risques potentiels et en agissant avec diligence pour éviter les accidents.

- J'étais chargé(e) de suivre les routines établies par les parents, notamment les heures de repas, de sieste et d'activités, pour maintenir la stabilité dans la vie des enfants.

- Je proposais des activités ludiques et éducatives adaptées à l'âge et aux intérêts des enfants, encourageant ainsi leur développement physique, social et intellectuel.

- J'aidais les enfants dans leurs devoirs, si nécessaire, et je les guidais dans l'apprentissage tout en favorisant une attitude positive envers l'éducation.

- Je m'assurais que les enfants suivaient une alimentation équilibrée en préparant des repas et des collations saines, en tenant compte des allergies et des préférences alimentaires.

- Mon rôle incluait également de veiller à l'hygiène personnelle des enfants, en supervisant le bain, en aidant à s'habiller et en enseignant les bonnes habitudes.

- Je communiquais régulièrement avec les parents pour leur fournir des mises à jour sur les activités, le bien-être et les progrès des enfants pendant leur absence.

- J'étais préparé(e) à gérer des situations d'urgence, comme les petits accidents ou les malaises, en appliquant les compétences de premiers secours si nécessaire.

- Je veillais à établir une relation de confiance avec les enfants en étant attentionné(e), en les écoutant et en répondant à leurs besoins de manière attentive.

- Mon engagement était de créer un environnement positif et affectueux pour les enfants, en les aidant à se sentir en sécurité et à s'épanouir en l'absence de leurs parents.

Baby-sitter

Consultante Réseaux Sociaux

Consultante en Communication Digitale | Social Media Manager 

Animée par la gestion de projets innovants, j'accompagne les entreprises dans la création et l'optimisation de leur présence en ligne. Forte d'une expérience éprouvée en tant que Social Media Manager Freelance, je développe des stratégies multicanales qui boostent l'engagement, renforcent la notoriété et génèrent des leads qualifiés.

 Ce que je fais :

- Gestion des Réseaux Sociaux : Élaboration et déploiement de contenus engageants sur Instagram, Facebook, LinkedIn et TikTok.
- SEO/SEA : Optimisation de contenus pour améliorer le référencement naturel et accroître le trafic web.
- Stratégie Marketing & Publicité Digitale : Conception de campagnes ciblées via Facebook Ads et LinkedIn Ads pour maximiser le ROI.

Veille Stratégique : Analyse des tendances et adaptation des stratégies pour rester à la pointe du digital.

Mon objectif : Créer des expériences mémorables et engageantes en ligne comme en présentiel, tout en aidant mes clients à atteindre leurs ambitions.

👉 Parlons de vos projets !
📩 Contact : franceline.sery@gmail.com | DM LinkedIn

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