Helping Companies & CxO to Multiply Revenue via CRM | Salesforce Expert

From Employee's Burnout to 1M€ in Revenue. 

Tripled my income without any ads. 
This Changed My Life!

I help mid-sized and enterprise companies turn their CRM into a real growth engine.

I work with Salesforce, HubSpot, and enterprise-grade CRM ecosystems, integrating them with complex processes and systems to improve:

> Conversion Rate
> Retention Rate
> Customer Experience

I design strategies, architectures, and automations that deliver results — not slides.

I’m recognized in Italy as one of the leading voices in CRM for both B2B and B2C.

I taught CRM, Retention, and Loyalty at Talent Garden, AdWorld and Learnn, and contributed to launching the digital Loyalty Program for Pampers.

Today, I support companies that want to stop burning budget on slow system integrators or junior consultants — and finally generate real value through data, automation, and communication.

Previously, I worked as a Marketing Cloud Solution Engineer at Salesforce, developing strong executive expertise and closing multi-million-euro deals with top brands.

I hold 4 Salesforce certifications (3 SFMC + Admin), 2 HubSpot certifications, and 3 in Data & SEO.
My experience spans multiple industries: 
- Automotive, 
- Fashion, 
- Retail, 
- Consumer Goods, 
- Health Care, 
- Finance, 
- B2B environments.

Across 15 years, I’ve trained 500+ salespeople on CRM, marketing automation, and the sales process.

I’ve also managed teams of up to 25 people in 1 company across 
Marketing, 
Customer Care, 
Pre-Sales, 
CRM Specialists.

I’ve supported agencies and System Integrators in improving their positioning, selling Salesforce & other CRMs more effectively, and delivering better demos and solutioning.

Alongside my corporate career, I run a premium consulting practice (€100–150k/year) focused on:

- CRM & Marketing Automation strategy and delivery
- Process and workflow design
- Lead nurturing & retention programs
- Platform governance and team training

I specialize in advanced automations built on n8n, Salesforce, and Agent AI, helping companies scale operations, lead generation, nurturing, and sales enablement.

My philosophy is simple: no wasted money on advertising.
Only retention, customer value, SEO, and smart automation.

This mindset also helped me scale a dental clinic from zero to €600–650k/year in 5 years — fully bootstrapped.

Today, I work with companies looking for an executive partner who can bring together:
vision, execution, and deep technical expertise in CRM.

If you want a CRM that actually drives growth, I’m here.

In 10 minuti l’AI mi ha fatto a pezzi!

Ho dato i miei dati all'AI, ci ha pensato qualche minuto,
ed i risultati mi hanno lasciato semplicemente senza parole!

Altro che Tableau o PowerBI.
In 10 minuti mi ha dato insight stratosferici, e già commentati.

Io leggo ogni giorno l'andamento del mio business,
ma da CRM ho report parziali, non completi come questi.

L'informazione spesso è letteralmente sotto il nostro naso
ma noi siamo miopi nel day by day
e vediamo il 30/40% di quello che succede davvero.

Quello di oggi è stato un reality check, 
UTILISSIMO ed IMPORTANTISSIMO
per prendere decisioni basate sui dati
e per cambiare rotta, se necessario!

Ho subito registrato un video commentando i dati real time,
e l'ho girato al mio team.

Se vuoi avere accesso al video (20 minuti)
e al prompt che ho usato per avere questo risultato, 
commenta "Report AI" e mandami un DM

PS. 
il video sarà sempre accessibile per i partecipanti del master che sto tenendo questa settimana con Talent Garden 😁

Giorgio Gnoli

For the past decade, I have been actively helping to grow large companies with over 400M€ in sales. 
However, I was really unhappy.

But when, in 2020, my first child Leonardo was born, I realised that I no longer had time to waste. 

If I was truly good at delivering results to the company, I had to figure out how to do it while maintaining a balanced approach to the energy I invested.

I formulated a hypothesis: 
If my bosses (C-level executives) were approaching me for recommendations on:

- How to organise the digital team
- Which CRM to adopt and why
- How to increase conversions quickly
- Training sales and marketing teams

Maybe becoming a strategic consultant to guide more C-level exec. or entrepreneurs in these decisions could have been a great opportunity for growth. 
Thanks to my direct experience with corporate issues, I could bring a huge competitive advantage to my clients.

Growth is my first value after family. Therefore, I slowly began to build my role as a Trusted Advisor:

I taught a course on Learnn
I took a position in Salesforce
I explained to C-level executives the importance of having a 360-degree view of the customer

However, I had to be careful since I had already brought results. 
I had to change the paradigm. 

In 2020, I began helping Anna with her budding dental business. I worked on optimising every single aspect of her marketing and CRM, squeezing out all possible benefits from digital processes.

The results were phenomenal. 
- Her practice revenue went from 5k to 35k per month in just 6 months 
- She got over 380 reviews and she is now top of mind 
- We are invited to teach courses for ASOs and dentists.

Speaking of results, here are mine:

- I hired and managed 3 teams (marketing, sales, and service) of over 25 people, resulting in revenue growth of 15% YoY
- I managed Pampers Loyalty, with over 200k subscribers in just 6 months, raising the app store rating from 3.5 to 4.9
- I launched CRM B2B projects, providing training to over 150 sales reps, resulting in a monthly growth of 40%
- I taught courses to entrepreneurs, CIOs, CMOs, and CEOs
- I helped big brands adopt complex solutions through discovery, workshops, and demos.

Today, I share my experience through LinkedIn to convey two things:

1) Bringing results is my passion, and I explore all possible ways to improve effectiveness.

2) Often, results seem difficult to achieve (ask my wife about July 2019), but once you understand how to achieve them, life will smile at you.

If you want to learn more about how I accomplished all this, please follow me on LinkedIn.

Helping companies to multiply conversion via CRM, Sales, and Marketing Automation | Top 20 Sales Expert Italy | Salesforce Expert (4x cert) | Public Speaker | Teacher.

Ho rifatto il look alla mia Landing Page in 5 minuti.

Ed ho anche aggiunto un'automazione
che mi avvisa via mail quando qualcuno clicca i bottoni.

Il tutto in 15 minuti, 
SOLO con l'AI!

Perché l'ho fatto?
In questo modo posso:
- spacchettare il mio funnel acquisizione
- aggiornare in tempo reale i collaboratori
- ottimizzare le mie landing page.

Velocemente, e GRATIS.

Basta avere
1. Elementor (o un altro builder)
2. Zapier
3. Genspark (o un altro tool AI)

NOTA BENE: 
non ho scritto una sola riga di codice

Uno spettacolo, no?

Se vuoi averlo anche tu nel tuo sito, 
e vuoi una Landing Page personalizzata in soli 2 click, 
commenta "Sito AI"

Devo essere onesto: 
quando da Talent Garden mi hanno detto 'tu parli di retention', 
mi sono sentito l'ultimo della classe.

Tutti avevano i topic fighi 
- lead generation, 
- CRM sales, 
- conversion

Io? 
Mi becco la retention. 
La Cenerentola del marketing.


Preparando le slide, 
incazzato nero, 
ho aperto il mio CRM per tirare fuori qualche dato decente.

E lì ho avuto il reality check della vita.
Anzi, l'ho avuto settimana scorsa parlando con gli studenti.

Ho tirato giù un report che mi ha aperto gli occhi.
Talmente bello che è andato virale su Linkedin!

A farla breve
Praticamente buttiamo via metà dei clienti,
perché siamo troppo impegnati a cercarne di nuovi. 

È come riempire un secchio bucato.
Altro che cold outreach.

La parte che mi ha fatto più male? 
Ogni cliente perso non è solo un numero. 

È qualcuno che si è fidato di noi e che abbiamo deluso. 
Non per incompetenza. 
Per distrazione.

Il Master mi ha insegnato che mentre tutti corrono, 
chi si ferma a curare quello che ha già, alla fine vince.

Grazie Talent Garden, per avermi costretto a guardare dove non volevo.

P.S. Sì, le slide alla fine sono venute bellissime. 
Ma soprattutto erano "vere"!

Zapier + ChatGPT mi hanno cambiato la vita

Ho impostato un risponditore automatico per le mie recensioni
Che ad oggi sono +730 su Google Maps.

E lui, anzi loro, rispondono alla grande 
anche quando dormo

Avrei potuto farlo comprando tool dedicati
Ma ho preferito usare Zapier e un bel prompt di ChatGPT
per PERSONALIZZARE i messaggi di risposta

Prima - 
mandavo screenshot su WhatsApp alla segretaria
che quando poteva, a modo suo,
più o meno rispondeva

Ora - 
una volta a settimana entro in GMaps
guardo le risposte automatiche
modifico 2 cose al volo - BAM


E adesso TUTTE le recensioni ricevono una risposta personalizzata, ù
anche quando dormo.

Non un copia-incolla freddo.
Non un template generico.
 
Risposte che sembrano scritte da me, 
con il mio tono, in base al tipo di recensione.

E poi, UNA CHICCA,
salvo sul CRM chi me l'ha già fatta.
Così non gliela chiedo più.

Mica sono un bot...

Se gestisci una piccola attività, 
sai quanto valgono le recensioni — e quanto tempo portano via.

Ecco perché ti dico una cosa chiara.
Anzi 2.

1- Automatizza ciò che ti consuma tempo 
ma non ti genera valore diretto.
 
2- Conserva le energie per ciò che 
ti fa crescere davvero il fatturato.

Se vuoi, posso spiegarti letteralmente 
in 5 minuti come impostare il flusso per conto tuo.

Scrivi "Zapier + AI" nei commenti
e mandami un DM

Oggi l’AI mi ha fatto un audit
che vale ORO. 🤯

Ho testato un agente che ho creato per fare un’AUDIT completa:
- SEO, 
- GEO, 
- presenza digitale, 
- YouTube, 
- contenuti, 
- competitor… 
tutto.

Gli ho dato il mio sito.
In pochi minuti:
1. ha analizzato blog, profili, video, servizi
2. ha confrontato i competitor
3. ha rilevato gap, opportunità e priorità
4. ha generato un report di 10 pagine
 
super tecnico, completo e… 
rivendibile.

Executive summary,
Schema Markup, 
GBP, 
content intelligence, 
AI readiness:
c’era TUTTO.
 

Molto più di qualsiasi tool che uso ogni giorno.
E la cosa assurda?
L’agente è gratuito per la mia community.

Se vuoi accedere al prompt completo
e provare l’agente direttamente sul tuo sito o su quello di un tuo cliente,
commenta “Audit AI” e mandami un DM.

NB. dobbiamo essere connessi

Già da un po' non vedo più i miei figli come persone di cui mi “prendo cura”…

Ora li vedo come piccole versioni di me con cui posso crescere.

Persone che posso guidare, 
con cui posso sbagliare, 
da cui posso imparare, 
a cui posso chiedere scusa 
e con cui posso capire la vita.

Questo significa crescere i figli
non essere perfetti, 
solo essere umani.

Negli ultimi abbiamo perso circa 500k€
200k nel 2024 - 300k nel 2025

E anche nel 2025 chiuderemo il fatturato intorno a 600k

Del resto,
dopo che cresci YoY 190% - 170% - 138% - 40%
giustamente ti riposi.
Giusto? 

NO

Rallenti, forse, perché hai raggiunto la capacity?

Assolutamente NO

Ecco cosa è successo
e perché è successo:

1. Abbiamo fatto il concordato.
2. Volevamo fare 1MLN.
3. Dovevamo fare +lead.

Le lead le abbiamo fatte. 
Quello sì.

Ed ecco il risultato:
Il nostro effort si è concentrato nell'acquisizione 
e si è perso il focus nella retention.
Si è persa la premura verso chi è già cliente.

Non si è lavorato nel win-back,
non si è lavorato nell'esperienza cliente,
non si è lavorato nelle priorità aziendali,
non si son guardati i numeri come prima.

La cassa c'era, le vacche erano grasse.

E nella preparazione di una slide mi sono ricordato cosa volesse dire fare impresa per davvero.

Importante:
L'AI mi ha dato il 90% di queste info.
Ed ho passato la prima settimana leccarmi le ferite.

Poi ho iniziato a lavorare fixando "i basics".

Lavorare sui già clienti
Lavorare sui persi

Capire QUANDO perdiamo i clienti
e fare più spesso CHECK della relazione.

E tu,
hai già visto il video di 20 minuti?

Se no - scrivimi e commenta qui sotto
Se sì - fai un check della relazione con i TUOI clienti

Google ha lanciato una nuova lingua nel suo traduttore 
E funziona in tutte le lingue! 🤣 

Adoro, Olena

Traccia l'engagement dei tuoi utenti.
E agisci!
In 3 semplici passi

Ecco come ho creato un sistema di tracking avanzato.

Senza scrivere codice. 
Solo AI.

1. Il Webhook Intelligente
-
Apri Zapier.
Usa Copilot.
Chiedi: "Crea un webhook per tracciare dispositivo, URL di provenienza e ID della CTA cliccata."
L'AI configura l'endpoint.
Nessun lavoro manuale.


2. Il Bottone Smart
-
Usa Genspark (o un altro tool AI).
Chiedi: "Inserisci il codice di questo webhook nel bottone X del mio sito."
Il tuo bottone è ora un sensore.
Codice iniettato perfettamente, senza GTM.


3. L'Analisi Automatizzata
-
Torna su Zapier Copilot.
Spiega i trigger: "Salva i dati su Google Sheets."
Mappa i campi: Ora del click, Pagina, Bottone premuto.
Il tuo registro click si aggiorna in tempo reale.

Quello che vedi nelle foto è il report in Google Sheet.
Fatto, ancora una volta, con l'AI (Gemini)

In una settimana, 
questo sistema  ha scardinato tutte le mie (vecchie) convinzioni.


Se sei pigro/a come me, 
e non hai implementato sul tuo sito un sistema di tracking decente,
smetti di tirare a indovinare. 

Inizia a misurare.

Non hai più scuse.

Vuoi vedere la configurazione 1:1 sul tuo sito?

Commenta "Tracking AI".

Che belle quelle slide chi le ha fatte? 
Federica Busani 😍 

Scusate se vi faccio fare le ore piccole...!
Grande classe!

Senior Account Executive - Team Lead @Hive

“If you're going to become a stellar salesperson, you must define selling in the right way and implement advanced skills that align with human behavior.” 

Ci sto lavorando, da un paio di settimane anche grazie al Master in Strategic Account Management and Sales Technology organizzato da Italian Tech Academy e Talent Garden. 

Nove settimane per approfondire CRM, sales framework, tool AI, metriche, automazioni e (soprattutto) smontare e ricostruire sistemi di vendita che funzionano.  

Grazie Matteo Papaluca Mauro D'Amico Antonio Milano Marco Simone Giorgio Gnoli per queste prime sessioni! 

Nota: No, la prima non è una mia citazione, queste prime quattro lezioni non mi hanno ancora trasformata in Jerry Acuff o Jeremy Miner, ma stay tuned!

Un piccolo esercizio ti farà guadagnare milioni di euro,
ed ho le prove!

Un certo Steve Jobs una volta ha detto:
"You've got to start with the customer experience
and work back toward the technology
not the other way around"

Che tradotto vuol dire
"piuttosto che partire dai sistemi"
dal CRM, nel mio caso
"parti dall'esperienza che vivono i tuoi clienti"

Ed io faccio spesso questo esercizio.
L'ho imparato da BMW:
- mi fingo un cliente
- percorro il sales funnel
- vedo il sito e lascio una lead
- aspetto (e spero) che mi chiami qualcuno
- mi fingo interessato ad un prodotto
- .... e così via

Adoro documentare ciò che faccio
ed adoro vedere le facce delle persone quando cadono dal pero.

Perché?
Perché esiste una distonia enorme tra:
- ciò che i manager credono succeda nel funnel
- ciò che succede davvero nel funnel

e tra
- ciò che le aziende bramano che il CRM faccia
- ciò che il CRM dovrebbe semplicemente fare

Spesso vedo:
Email che non arrivano
Link rotti nelle mail
Sales rep distratti
Tracking scassato
Assenza totale di follow-up.

Eppure sulla carta, sembrava tutto bello,
andava solo inserito il "+39" nel campo Lead di Salesforce.

Incredibile come nessuno abbia tempo (o voglia)
di partire dalle basi.

I clienti sono persone come noi.
E comprano proprio come compreremmo noi.
Sapevatelo.

Comunque,
ho fatto un template che guida le aziende e i volenterosi nel processo di "mistery shopping"

Vuoi averlo?
Commenta "Mistery"

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