Genatec

Gestion de Projet technique ,communication et suivi avec client .
Gérer la performance quotidienne des chefs d'équipe  • Utiliser, développer et appliquer les meilleures pratiques possibles pour des environnements de centres d'appels et de soutien Technique; • Garantir le respect des procédures de contrôle de qualité; • Planifier des réunions avec les clients et les équipes; • Percevoir et résoudre les problèmes éventuels en collaboration avec  les chefs d'équipe avant qu'ils n'aient d'impact sur les projets; • Respecter les politiques, processus et procédures . Mettre en place toute amélioration ou modification de procédure nécessaire; • Résoudre des conflits et problèmes, et transférer ces derniers au supérieur hiérarchique lors qu’approprié; • Organiser régulièrement des réunions d'équipe sur l'avancement du projet; • Gérer, diriger et motiver les chefs équipe; • Interagir quotidiennement avec des chefs d'équipe en personne ainsi qu'avec des chefs d'équipe à l'externe de façon virtuelle; • Surveiller et atteindre les objectifs de performance du projet. 
S’assure de la bonne intégration des nouveaux employés de son service;
Décèle les besoins de formation des employés, établit les besoins matériels et s’assure qu’ils soient comblés;
Favorise l’initiative, le sentiment d’appartenance et le professionnalisme des employés;
Offre aux employés le support, l’écoute et les encouragements nécessaires et favorise un climat de travail agréable;
Élabore et propose les politiques et procédures administratives nécessaires au bon fonctionnement de son secteur d’activités;
Collabore à la conception et à l’élaboration d’améliorations informatiques nécessaires pour combler les besoins de son service;
Collabore au développement et au contrôle qualité du service à la clientèle;
Consultation ventes

Directeur des opérations technologiques

Commandare Technologies

Planifier, structurer et contrôler les activités et les ressources de l’équipe de réalisation technique et des ventes. 
Réception des appels et transfert aux personnes appropriées. 
Gestion du CRM 
Surveiller et évaluer la performance des projets (calendrier, production des biens livrables, qualité, risques et points en suspens) et sa situation financière et en faire part aux instances décisionnelles du projet. 
En cas d’écart (portée, dépenses ou échéancier), informer les instances décisionnelles et recommander des actions correctives 
Signaler les points en suspens, les risques et les écarts de qualité ou de contenu aux instances décisionnelles su projet 
Participer aux rencontres des instances décisionnelles du projet 
Acheminer les biens livrables et les décisions à prendre aux instances décisionnelles, obtenir leur approbation et assurer les suivis nécessaires 
Assurer le contrôle global des modifications et le suivi complet des plans du projet 
Gérer les clients, les techniciens, les sous-traitants et les clauses contractuelles qui s’y rapportent. 
S’assurer que les résultats des travaux sont conformes aux exigences, aux priorités et aux stratégies énoncées 
Participer aux activités de contrôle et d’assurance qualité 
Participer aux revues de projets et appliquer les actions correctives approuvées 
Collaborer et communiquer avec le directeur général pour préparer le passage du système en mode actif et lui faire état de l’avancement et de la performance du projet 
Assurer un service à la clientèle performante

Directeur, Solutions et service client

Genatec Inc.

Directeur du Service

Infynia Conseils

Directeur Dev des affaires

Binatek

Directeur  des Opérations-Binatek

Parts Now LLC

Directeur des Opérations-Part now

Lasernet

Directeur technique-Lasernet

Directeur dynamique, autonome, créatif et polyvalent, comptant plus de 25 années d'expérience au niveau service, vente et gestion de projet . Mes habiletés à bâtir un environnement de travail efficace et productif sont reconnues au niveau de la clientèle, des employés et des partenaires. Très organisé, j'adopte souvent le rôle de leader au sein d'une  équipe.  Je  possède  un  bon  jugement,  un  excellent  sens  de  la négociation et un intérêt marqué pour les relations publiques. Je suis prêt à relever un défi de gestion au sein d'une entreprise bien établie.

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