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1- MANAGEMENT & CONNAISSANCE TECHNIQUE Maintenir et améliorer les connaissances et compétences techniques en ayant recours au développement professionnel continu en étudiant et en consultant les manuels de réparation en ligne, les schémas et les dossiers techniques. 2- PLANIFICATION DES REPARATIONS DANS LE SAV Planifier et exécuter des réparations de qualité supérieure de produits Hilti en s’assurant de bien diagnostiquer la source des problèmes et en appliquant les mesures correctives recommandées, tout en utilisant des outils et des systèmes appropriés. 3- DIAGNOSTIQUE & REPARATION VIA LOGICIEL HILTI Utiliser des numériseurs manuels pour recevoir, diagnostiquer, sélectionner des pièces de rechange, réparer et finaliser les réparations d’outils Hilti. 4- TESTS FONCTIONNEMENTS ET CONTROLE DE SECURITE DES EQUIPEMENTS REPARES. - Mettre en œuvre des tests fonctionnels et de sécurité finaux après chaque réparation pour assurer la sécurité des clients. 5- MANAGEMENT DES PIECES DE RECHANGES Planifier les commandes et tenir un stock de pièces de rechange approprié en sélectionnant des pièces de rechange avec précision, et en identifiant et augmentant les niveaux de stocks de sécurité inadéquats, grâce à un suivi d’inventaire permanent. 6- COLLABORATION TECHNIQUES AVEC LES MEMBRES D'EQUIPE Assister et soutenir les techniciens en entretenant une bonne communication et des liens étroits en communiquant quotidiennement avec les clients et avec le personnel des ventes. 7- MANAGEMENT SUR LA REDUCTION DES COUTS DE REPARATION Participer aux réparations d’étalonnage, à la réduction des coûts des biens vendus, et à la normalisation des réparations dans le réseau de réparation, en se rendant et en participant à des ateliers consacrés à la réparation d’outils. 8- MANAGEMENT DE LA QUALITE & DES DONNEES Communiquer des données et des renseignements aux gestionnaires de la qualité et des produits Hilti, qui seront utilisés pour identifier les améliorations potentielles de la qualité globale et de la sécurité des outils Hilti. 9- MANAGEMENT DE HYGIENE ET SECURITE DE L'EQUIPE & DES EQUIPEMENTS -Maintenir des espaces de travail, des outils et de l’équipement attribués en bon ordre pour que le titulaire puisse accomplir le travail dans les meilleurs délais et de façon sécuritaire et efficace. - Suivre les politiques, procédures et règles de l’entreprise. 10- DEVELOPPEMENTS DU PERSONNELS & GESTION DES PRIORITEES - Suivre les valeurs fondamentales de travail d’équipe, d’intégrité, d’engagement et de courage de Hilti. Tâches supplémentaires selon les affectations