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Olá! Sou um analista de suporte de TI interessado em resolver desafios tecnológicos e proporcionar soluções eficazes para garantir o funcionamento contínuo de sistemas e redes. Com mais de 17 anos de experiência nesse campo dinâmico, meu objetivo é otimizar as operações de TI e oferecer suporte técnico excepcional em ambientes variados. Experiência Profissional Analista de Suporte de TI | Secmon Tecnologia | São Paulo, Brasil | maio de 2020 - abril de 2023 No decorrer de 3 anos na Secmon Tecnologia, aprimorei minhas habilidades ao analisar erros em aplicações internas, desenvolvidas em plataformas Delphi e VB.net. Participei ativamente das validações de pacotes em novas versões, assegurando a qualidade e integridade dos sistemas. Minhas responsabilidades incluíram a verificação de bloqueios de navegadores, certificados e outras análises no ambiente de frente de caixa varejo, trabalhando com equipamentos como os modelos Bematech PDVs. Além disso, forneci suporte e configurações para equipamentos SAT (Dimep) e conduzi consultas SQL e MYSQL em servidores locais e em nuvem. Minha experiência com ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk, SystemCenter e TeamViewer, permitiu uma colaboração eficaz com a equipe. Técnico de Suporte Especialista | TIVIT | São Paulo | abril de 2015 - março de 2020 Durante 5 anos na TIVIT, ganhei expertise em diversos aspectos do suporte técnico. Minha atuação abrangeu áreas como Service Desk, Field Service e Laboratório. No Service Desk, destaquei-me no atendimento de usuários através da ferramenta de abertura de chamados, resolvendo questões de nível 1 e 2. Na área de Field Service, liderei verificações de peças, reconfigurações e reinstalações, contribuindo para a estrutura lógica e física da rede. No Laboratório, adquiri habilidades na configuração de servidores, estações e equipamentos para atender às demandas do ambiente. Operador de Suporte | Saraiva | São Paulo, Brasil | julho de 2006 - março de 2015 Com uma trajetória de 8 anos e 9 meses na Saraiva, desenvolvi habilidades fundamentais em suporte e atendimento ao cliente. Fui parte integrante da equipe que garantiu a eficiência das operações por meio da resolução ágil de problemas, colaborando com colegas para oferecer assistência técnica sólida. Competências Trabalho em equipe: Forte capacidade de colaborar eficazmente em ambientes multidisciplinares, mantendo um foco constante em objetivos comuns.