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Als IT Service Manager bei Hamburg Commercial Bank bin ich für die Steuerung und Optimierung der IT Service-Prozesse über ServiceNow verantwortlich. Ich habe mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bankwesen. Mein Ziel ist es, die Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit der IT Services zu erhöhen, indem ich innovative Lösungen und Best Practices anwende. Ich arbeite eng mit den internen und externen Stakeholdern zusammen, um die Anforderungen zu analysieren, die Prozesse zu gestalten und die ServiceNow Plattform zu konfigurieren und zu verbessern. Außerdem leite ich als Vorsitzender des Betriebsrats am Standort Kiel die Mitarbeitervertretung und fördere die Kommunikation und Kooperation zwischen der Geschäftsführung und den Beschäftigten.