Lars Smits's Linkedin Analytics

We deden onboarding alsof het enterprise was. Voor €1.200 ARPU/year (gemiddelde klantwaarde per jaar). Meerdere calls. Op locatie langsgaan. Alles met de hand. Altijd bereikbaar. Niet schaalbaar. Niet echt rendabel. Maar het werkte. Omdat het voelde als de juiste manier om klanten écht te helpen. We bouwden een SaaS, maar deden stiekem al customer success op agency-niveau. En toen begonnen klanten het zelf te vragen: “Kunnen jullie het niet gewoon voor ons doen?” Dus dat deden we. En het ging goed. Nu staat de SaaS tijdelijk on hold en bouwen we met volle focus verder aan de agency. Omdat we daar direct impact maken. Geen dashboard zonder actie, maar resultaat op de plek waar het telt: in Bol. Tegelijk bouwen we aan een nieuwe ads-module. Eerst om onze agency-klanten beter te helpen. Daarna voor wie liever zelf de controle houdt—maar wel met structuur en inzicht. We zijn nooit begonnen met het idee om een agency te bouwen. We zijn gewoon steeds beter geworden in doen wat klanten écht nodig hebben.

Waarom adverteert Garnier op Facebook — voor Bol? (En waarom dat misschien slimmer is dan je denkt) 📌 Ik zag laatst een Facebook-ad van Garnier. Maar in plaats van te linken naar hun eigen webshop… verwezen ze direct naar hun productpagina op Bol. Eerste reactie: slim. Je maakt van 100%, misschien wel 150% aan zoekvolume. Die de concurrenten op Bol in de zelfde categorie niet hebben. Tweede gedachte: mag dat eigenlijk wel? Adverteren op Meta en linken naar een extern domein? - Meta ads specialisten opgeroept! En wat dit nóg interessanter maakt: ➡️ Het kan goedkoper zijn dan PPC op Bol ➡️ Je bouwt extra traffic op buiten het platform ➡️ Je vergroot je relevantie en positie binnen Bol Soms betaal je op Meta €0,25 per klik waar je op Bol misschien €0,80 moet neerleggen in een drukke categorie. Resultaat? Meer zichtbaarheid op Bol — voor minder geld. Zonder het platform zelf direct te belasten.

“Ik zocht een stoel… en kreeg er één met een gat erin.” 🪑🕳️ Ik was op Bol gewoon op zoek naar een stoel, maar kreeg een advertentie te zien voor een toiletstoel. Laten we eerlijk zijn: dat is voor mij als zoeker niet relevant. En voor de verkoper? Een weggegooid advertentiebudget. 👉 Grote kans dat hier een automatische campagne draait op Bol, waarbij brede zoekwoorden zoals “stoel” worden ingezet. Het resultaat? Lage relevantie Lage conversie Hoge kosten Wat werkt beter? Adverteren op specifieke zoektermen zoals: “toiletstoel” “verstelbare toiletstoel” Minder bereik, maar: Hogere intentie Betere match Meer resultaat per klik 💡 Moraal van het verhaal: Brede targeting lijkt aantrekkelijk, maar zonder relevantie kost het je meer dan het oplevert.

“Soms moet je gewoon even meekijken” We zeggen bijna nooit nee tegen partijen met een klein budget. Niet omdat het altijd slim is voor ons — maar omdat we zélf weten hoe het voelt als je nog geen budget hebt, maar wel wil. Juist daarom hebben we in onze SaaS-periode Premium Support gelanceerd. Geen extra functies. Geen complexe upgrade. Gewoon meer begeleiding — voor wie dat nodig had. Niet iedereen heeft het budget om een agency in te huren. Maar dat betekent niet dat ze geen hulp verdienen. Soms heb je geen uitvoering nodig, maar gewoon iemand om mee te sparren. Iemand die snapt hoe Bol werkt en helpt de juiste keuzes te maken. Voor veel klanten bleek dat precies genoeg: – Wekelijks even schakelen – Inzicht in campagnes – Gecoacht worden op wat wél werkt Geen uitbesteding, maar structuur. Geen dashboards vol data, maar rust en richting. Premium Support begon klein — als iets extra’s. Maar het bleek een oplossing waar verrassend veel behoefte aan was. Want soms hoef je het niet over te nemen. Je hoeft alleen maar even mee te kijken.

🚫 €0 aan advertenties. 3 jaar lang. Geen advertenties. Geen marketingtrucs. Maar ook geen ronkende platforms met grote beloftes. We deden wat werkte: 🟠 Kennis delen 🟠 Klanten helpen 🟠 Écht snappen hoe Bol werkt — en daarop handelen Toen Bollify vastliep door techproblemen… had ik buikpijn bij het bellen van klanten. Maar niemand werd boos. Ze gaven ons tijd. Sommigen vroegen zelfs: “Kunnen jullie ons ergens anders bij helpen?” 📌 Daaruit is ontstaan wat we nu doen: Geen standaard SaaS. Geen gesloten model. Maar een team dat werk uit handen neemt. En meebeweegt met hoe het écht gaat op Bol. Zonder oogkleppen. Zonder filters. Alleen wat werkt. Samen.