Mention

Digital Growth Specialist

Onepilot

Gestion du service client de boutiques e-commerce et marketplaces (Getaround, Zefir, Sauvale, Madura, La Petite Etoile, GeoRide, Maison Fleurs de Bach, Capsule...)

+ de 4 000 tickets résolus

Prise en main des principaux logiciels de service client (Zendesk, Gorgias, Intercom, Aircall, Front, Crisp, Ringover...) ainsi que d'outils de backend (Shopify, Bigblue, Effitrace...)

J'ai pu m'occuper de différents process tel que la gestion des commandes, les remboursements, la validation des identifiants de connexion, la gestion des abonnements, l'assistance technique, la gestion des utilisateurs ainsi que la modération des médias sociaux.

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