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Seit 2010 begeistert mich das Thema Customer Experience und ich brenne dafür die Customer Journey mit unseren Kunden zu verstehen, zu analysieren und anhand der Trends sukzessive zu optimieren. Das funktioniert nur über langfristig gepflegte Kundenbeziehungen wo man sich gemeinsam auf die Reise begibt und die Vision der ganz individuellen Customer Experience entwickelt und Wirklichkeit werden lässt
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