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Hallo, ich bin Marcus 👋 #gernperdu Mein Job ist es, Customer Success Teams aufzubauen, zu entwickeln und alle Prozesse zu optimieren, die im Zusammenhang mit der Customer Journey stehen - und damit in Summe dafür zu sorgen, dass Kund:innen auch langfristig Kund:innen bleiben (oder überhaupt erst zu Kund:innen werden). Wenn du dich genauso für Customer Success, Kommunikation im B2B-Umfeld und die Optimierung von kundennahen Geschäftsprozessen begeistern kannst wie ich, haben wir eine gute Basis für einen wertschaffenden Austausch. Und wenn nicht, ist es an mir, meine Begeisterung dafür auf dich überspringen zu lassen 😉 Alternativ können wir auch generell über digitale Tools sprechen, welche die tägliche Arbeit effizienter gestalten. Hier habe ich in der Regel immer eine diskussionsfähige Idee parat - und bin gleichzeitig interessiert, neue Ansätze und Lösungen kennenzulernen. Aktuell gestalte ich als Head of Customer Success beim Berliner Softwareunternehmen Flexperto die digitale Kundenkommunikation von morgen aktiv mit - vorrangig für Versicherungen, Banken, Versorgungsunternehmen und den öffentlichen Sektor. Gelegentlich bringe ich meine Erfahrungen aus mittlerweile über einem Jahrzehnt im B2B-Umfeld seit Anfang 2020 nebenberuflich in weitere Projekte ein. Dabei verfolge ich stets ein Ziel: Unternehmen sollen mehr Zeit fürs Wesentliche haben: Ihre (potenziellen) Kunden! 🤝