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CRM Executive

Barcelona Digital Talent

Mentor CRM & Marketing Database

Proximity Barcelona

Cliente: Audi CRM
- Campañas tácticas, eventos y lanzamientos (on&off)
- Creación y liderazgo programa Lead Management
- Gestión y desarrollo programas de Loyalty
- Consultoría estratégica en CRM
- Business Intelligence y Marketing Database

Consultor Marketing Database & CRM

Palau de la Música Catalana

Responsable de todo el material de los ciclos de conciertos de la temporada 2010-11 del Palau: confección del plan de medios, programas generales, programas de mano, carteles, inserciones publicitarias, carteleras, flyers, etc. Otros proyectos: gestión de todo el material con imagen corporativa (tarjetas de visita, saludas, dossier, etc.)/publicidad y comunicaciones institucionales/dossier comercial de los coros del Palau/ proyecto web e internet/pantallas foyer/memoria anual/placas mecenas/material asambleas, conferencias, exposiciones, cócteles y elecciones a la presidencia. Elaboración y control de presupuestos.

Dpto. Comunicación (Responsable de Imagen y Publicidad)

STIGA

Realización de todo el proceso y fases de un estudio: breafing, cuestionarios, programa CATI (Access), análisis de listados, formación a coordinadores, operadores y auditores, depuración y explotación de datos (programa SAS), realización de informes, análisis de resultados y presentación a los clientes.
Tipología de los estudios realizados: Encuestas telefónicas a clientes y encuestas on-line sobre la calidad de los servicios que han recibido (ETC) / Auditorias a empresas sobre el servicio telefónico (AST) / Mystey shopping presencial / Panel de precios / Grupos de discusión. Clientes: Grup Sabadell, Caixa Catalunya, CECA, Allianz, Zurich, Grupo Generali, Epson, Agbar, Caprabo, Abertis Autopistas, Carglass, Grupo Wolters Kluwer.

Analista

TNS Research International

Configuración de estudios de mercado para posterior presentación a los clientes: control de tablas de trabajo de campo, estructuración de las bases de datos, textos y gráficos, calidad y significaciones.

Quantitative Marketing Assistant

Endesa

Gestor de CPNT (Control de Pérdidas No Técnicas). 
Programación, control y gestión de órdenes de servicio. Asignación a contratistas e inspectores. Coordinación de reclamaciones internas entre diversos departamentos. Realización y control de estadísticas para auditorias. Gestión de clientes por teléfono y personalizada (negociación de los impagos, asesoramiento sobre contratación e instalaciones).

Analista de reclamaciones.
Enero 2003- octubre 2004.
Análisis de les reclamaciones, control de calidad y realización periódica de campañas de actualización de potencias, renovación y revisión de instalaciones. Realización del manual del SCE (Sistema Comercial de Endesa) para el departamento.

Gestor de CPNT (Control de Pérdidas No Técnicas) - Analista de reclamaciones

Caixa Catalunya

Vinculando estudiantes a una cuenta corriente (opcional) con el carné universitario.

Comercial

El Corte Ingles

S.A.C. y Contabilidad. Base de datos clientes y reclamaciones telefónicas.

Contabilidad y administración

Especialidades: Marketing (CRM, E-mail Marketing, Marketing directo, Marketing Digital, Marketing Database), Comunicación Digital, RRSS & Mobile, Imagen corporativa, Estudios de mercado (Gran consumo y Calidad del servicio)

Taplio

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