Merlin

Co-Founder and CMO

Leads2b

Head de Growth

Basementors

Co-founder

Resultados Digitais

Em 2018, começou na RD um projeto liderado pelo Gabriel Costa para criar um produto baseado nos conceitos de PLG (Product-led Growth). Foi então que me juntei ao time, participando desde a concepção do produto até a fase do pós-lançamento público.

Algumas das responsabilidades:

- Construção de um flow de signup para criação de contas de forma self-service;
- Construção de um flow de Onboarding que levasse o máximo de pessoas ao A-HA moment;
- Otimização do fluxo de conversão de trial para pagantes;
- Lançamento do produto em três idiomas, orquestrado com todas as áreas da RD;
- Acompanhamento e avaliação da experiência dos usuários com o produto, removendo ao máximo as fricções, passos desnecessários, excesso de informação etc.;
- Conversa frequente com usuários (Customer Discovery e Customer Development);
- Instrumentação de eventos e atributos para diferentes análises no produto utilizando uma stack de ferramentas que contava com Segment, Mixpanel, Google BigQuery, Intercom, Gainsight PX;
- Experimentos de diferentes escopos (tamanhos), focando em engajamento;
- Melhorias nas features do RD Station para que mais usuários extraiam valor de cada ferramenta.

Product Manager (Product-led Growth)

Após uma longa jornada em geração de Leads, assumi de forma temporária a gestão do time de conteúdo Brasil e Internacional (contemplando México, Colômbia, Argentina, Portugal e Espanha).

Além de manter a cultura de análise de dados para o planejamento de conteúdo, passei a olhar de forma mais ampla para a estratégia de conteúdo e para o clima e engajamento do time.

Content Marketing Manager

Fui responsável por acompanhar a evolução dos OKR do Marketing, cobrando outros líderes e reportando semanalmente os resultados parciais e status dos projetos mais importantes.

OKR Champion

Para conseguir ter previsibilidade na geração de Leads, a RD precisava de alguém responsável pela geração de Leads de forma mais abrangente, principalmente na produção de conteúdo focado em Lead gen (eBooks, webinars, planilhas etc.).

Foi então que assumi essa responsabilidade, em que fiquei por alguns anos.

Principais entregas:

- Cadência de análise de dados sobre geração de Leads, MQL, SAL, Vendas e Churn a partir dos conteúdos ricos da RD, seguindo diferentes modelos de atribuição;
- Entendimento sobre o que funciona melhor em termos de assunto e formato de conteúdo (eBook, webinar, planilhas etc.) para trazer melhores resultados;
- Planejamento de conteúdo com base nesses dados;
- Produção de (muitos) conteúdos ricos — 250+ materiais publicados;
- Criação de um processo que trouxe previsibilidade e escala — passamos de 4 para 12 conteúdos ricos por mês. Chegamos a pouco mais de 20 conteúdos para geração de Leads por mês quando passamos a olhar alguns nichos e idiomas diferentes. Esse processo foi disponibilizado em co-marketing com o Trello, junto com um webinar sobre o assunto;
- 1.000.000+ Leads gerados com esses materiais;
- 3.000.000+ conversões;
- Co-marketing com muitas empresas diferentes. Dentre elas: Endeavor, Rock Content, Soap, Agência Mestre, Contentools, Pipedrive, Rafael Rez, Runrun.it, Sympla, Aaron Ross, SambaTech, Zapier, Trello, Zendesk, MeuSucesso, ContaAzul e muitas outras.
- Ações diversas, que posteriormente foram replicadas por outras empresas, tais como: formulários para geração de Leads ao longo dos posts, "semana de conteúdo" com webinars ao vivo todos os dias etc.

Lead Generation Specialist, Demand Generation

Vimos que havia a necessidade de otimizar o canal de email da RD, tanto do lado de campanhas, quanto de fluxos de automação. Foi quando fiz o movimento para a área de Marketing da RD como responsável pelo canal email.

Principais entregas:

- Melhoria em todos os principais KPIs de engajamento: taxa de abertura, taxa de clique, conversões a partir do canal email etc.;
- Melhoria na entregabilidade dos emails a partir de segmentações da base, autenticações (SPF, DKIM, DMARC) e limpeza periódica da base;
- Criei uma métrica chamada *eficácia de campanhas*, que é o resultado da divisão entre a quantidade de conversões e o número de emails entregues pela campanha. É uma métrica que mostra o resultado das campanhas de forma mais clara e permite acompanhar melhor o desempenho ao longo do tempo.

Nessa mesma época, o Gabriel Costa (Mineiro), começou a área de Growth na RD. Trabalhamos próximos fazendo experimentos focados, principalmente, em geração de demanda.

Além de muitos experimentos focados no canal email (pelo qual eu era responsável), fiz experimentos focados em otimização da conversão (CRO) em outras áreas do site e blog da RD, os quais trouxeram uma quantidade significativa de novos Leads.

Email and Marketing Automation Specialist | Growth Hacking

Em 2014, com o lançamento da feature de Automação de Marketing no RD Station, vimos a oportunidade (e necessidade) de algumas empresas terem uma consultoria especializada no tema.

Como já vinha estudando o tema há um tempo, comecei a área, que posteriormente se tornou a área de consultoria especializada da RD.

Principais responsabilidades:

- Consultoria especializada em automação de marketing e email marketing;
- Cross-sell de consultorias para clientes com potencial de resultados com automação.

Email and Marketing Automation Consultant

A RD foi uma das pioneiras em Customer Success no Brasil. Começou em 2013, quando separamos as áreas de vendas e atendimento — que passou a ser conhecida como a área de Customer Success.

Nessa divisão, trabalhei próximo do Guilherme Lopes, hoje uma das principais referências da área.

Principais responsabilidades:

- Consultoria em Marketing Digital para algumas contas-chave (key accounts);
- Onboarding de novos clientes;
- Acompanhamento de métricas de engajamento com o RD Station e plano de ação em cima de clientes com baixo engajamento.

Alguns clientes atendidos: Sambatech, ContaAzul, Endeavor.

Customer Success Manager

Fui o primeiro funcionário da RD. Nessa época, em que a empresa estava em busca de product-market fit e tinha em torno de 10 clientes, desempenhei múltiplos papéis:

- Marketing: produzia conteúdo para o blog da RD com base, principalmente, nas dúvidas que recebia diariamente dos clientes;
- Inside Sales: os principais clientes vinham de indicações e, em paralelo, buscávamos validar o modelo de geração e qualificação de Leads — que hoje é conhecido por Inbound Marketing;
- Atendimento: fazia o onboarding de novos clientes e prestava suporte estratégico (dúvidas sobre Marketing Digital) e operacional (dúvidas sobre o RD Station);
- Consultoria: fui responsável por implementar o Inbound Marketing em alguns clientes.

Online Marketing Consultant

Nec Plus Ultra - NPU

Consultant

Kombo

Internet Marketing Intern

Co-Founder and CMO at Merlin

Profissional com experiência em três grande temas:

- Marketing Digital / Inbound Marketing: passou a maior parte da carreira como responsável por geração de demanda, produção de conteúdo, Email Marketing e Automação de Marketing, gerando mais de 1.000.000 Leads em uma empresa B2B

- Produto: foi Gerente de Produto (PM) do RD Station Marketing Light, participando desde a concepção do produto até o lançamento público e todos os ajustes e experimentos necessários para alcançar product-market fit

- Growth: fez parte de um dos primeiros times focados em Growth no Brasil, junto com Gabriel Costa, referência no tema

Foi o primeiro funcionário da Resultados Digitais, onde trabalhou por 8 anos e acompanhou a empresa em uma escalada de 5 para 700+ pessoas e de 10 para 15k+ clientes.

Taplio

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