BDN Negócios

Como profissional, minha atuação se concentra em organizar, planejar e monitorar remotamente as operações financeiras dos meus clientes. 
Meu objetivo é fornecer insights valiosos por meio da análise de indicadores, permitindo-lhes tomar decisões mais informadas. 
Além disso, estabeleço controles eficazes para garantir uma melhor qualidade de vida, otimizando tempo e recursos financeiros.

Principais áreas de atuação:

• Configuração e implementação de sistemas ERP e CRM para otimizar processos financeiros.
• Gestão de contas a pagar e contas a receber para manter a saúde financeira das empresas.
• Análise e acompanhamento do fluxo de caixa para garantir a liquidez e sustentabilidade financeira.
• Elaboração e interpretação da Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) para avaliar o desempenho financeiro.

BPO Financeiro

Andbank Brasil

• Gerenciamento abrangente de riscos em projetos de TI, identificando e mitigando potenciais ameaças ao sucesso do projeto. 
• Assegurar a qualidade dos entregáveis, implementando processos e padrões de controle de qualidade. 
• Acompanhamento detalhado do progresso e desempenho dos projetos, utilizando ferramentas e métricas apropriadas para monitorar o cumprimento de prazos e metas. 
• Apoio contínuo à equipe, fornecendo orientação e suporte no desenvolvimento profissional, identificando necessidades de treinamento e incentivando o crescimento individual.

Gerente de Projetos de TI 

Autônomo

• Consultoria financeira, diagnóstico e prescrição de planejamento financeiro personalizado.

Assessora de Investimentos

• Desenvolvimento e aprimoramento de aplicativos para instituições bancárias, como membro do time BRQ. 
• Participação em todas as fases do ciclo de vida do desenvolvimento de aplicativos móveis. 
• Contribuição para a entrega de produtos de alta qualidade, em conformidade com os padrões de segurança e usabilidade do setor bancário.

Desenvolvedor Mobile 

Lisa & Bela Instituto de Depilacao

• Implantação e gestão de canais de captação e frameworks para uma base de dados de 15.000 clientes e 12 colaboradoras.
• Liderança e desenvolvimento de equipes por quatorze anos, focando no crescimento da empresa e no engajamento com o produto oferecido.
• Implementação de uma gestão empresarial ágil, com ênfase no desenvolvimento de competências internas, resultando em maior comprometimento da equipe e redução do turnover.
• Alcançou um crescimento anual de 25% da empresa, tornando-a madura e consolidada no mercado local, com faturamento anual próximo a um milhão de reais.

Atividades:
• Administração financeira, gestão de recursos humanos e operacionais, planejamento estratégico e rotinas operacionais internas e externas.

Principais realizações:
• Superação de metas de crescimento anualmente.
• Engajamento tanto clientes externos quanto internos com a empresa.
• Conquista e gerenciamento de créditos para investimentos em melhorias.

Gerente de Negócios 

Terra Networks Brazil

Consultora de Atendimento:
• Desenvolvimento e implantação de processos para controle da qualidade do atendimento.
• Monitorações e implementação de melhorias visando aumento da produtividade e qualidade.
• Análise crítica dos relatórios da área e uso de softwares como Lucent e Vantive.
• Redução de 20% dos custos do setor em 6 meses após readequação de processos.

Assistente de Treinamento:
• Recebimento, análise de currículos, aplicação de provas e entrevistas.
• Confecção e atualização de material de treinamento, treinamento sobre ferramentas internas e técnicas de vendas.
• Controle da qualidade do atendimento, monitorações e relatórios.
• Implantação de provas sobre o conteúdo resultando em média de 90% de aprovação.

Analista de Suporte Técnico Internet II – Fidelização:
• Atendimento para retenção e fidelização de clientes, resultando em fidelização de 75% dos clientes.

Analista de Suporte Técnico Internet II – Suporte:
• Teleatendimento de suporte técnico para acesso à Internet e configuração de dispositivos, com TMO de 5 minutos.

Assistente de Vendas:
• Teleatendimento de vendas receptivas/ativas, alcançando uma taxa de sucesso de 70%.

Consultora de Atendimento

Conhecimento em Gestão de Projetos de TI, nas seguintes atividades.
	
•	Atuando no gerenciamento, mapeamento, planejamento e execução dos processos pertinentes. 
•	Condução e gestão de projetos, com aplicação especializada de metodologias ágeis, a exemplo do Scrum, para impulsionar o sucesso de projetos complexos. 
•	Liderança de equipe multidisciplinar, aplicação de treinamento e avaliação de performance. 
•	Vivência em Gestão de riscos, garantia de qualidade, acompanhamento de progresso e desempenho, com foco no apoio ao desenvolvimento profissional da equipe. 
•	Administração de cronograma e orçamento, obtendo e alocando recursos para funções-chave do projeto. 
•	Acompanhamento financeiro CAPEX e OPEX para garantir a conformidade com os objetivos financeiros da instituição. 
•	Implementação de sistemas low code para facilitar a organização de fluxos e processos de desenvolvimento, service desk e demais departamentos, seguindo as melhores práticas de BPM. 
•	Expertise na Gestão de Projetos Ágeis, organização ágil de cerimônias, incluindo a remoção de impedimentos, resolução de conflitos e construção de engajamento para garantir entrega contínua. 
•	Facilitadora de metodologias ágeis em equipe multifuncional e multidisciplinar, composta por cinco gerações. 
•	Gerenciamento e direcionamento dos esforços de trabalho, alinhando-os precisamente aos objetivos da instituição. 
•	Integração de diferentes fluxos de trabalho para entrega eficiente da solução de projeto desejada, em estreita colaboração com Product Owners.


Gerenciamento de Projetos | Planejamento de Projetos | Tecnologia da Informação | Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban) | Product Owner | Certificação PMP | PMI | ITIL | CMMI | Planejamento Estratégico | Controle de Projetos | Análise de Riscos | Gestão de Stakeholders | Elaboração de Cronogramas | Gerenciamento de Orçamento | Comunicação Efetiva | Liderança de Equipes | Gestão da Qualidade | Inovação em Projetos | Gestão de Mudanças | Transformação Digital | Gestão de Equipes | Liderança | Comunicação Efetiva | Resolução de Problemas | Orçamentação de Projetos | Controle de Custos | Qualidade de Projetos.
 
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Ferramentas:
 
Pacote Office.
Excel – Avançado.
Power BI.

Pós-Graduação – MBA em Gestão Empresarial e Coaching.
Superior Completo em Administração de Empresas.
Inglês: Fluente.

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