Head of CRO @ MOCA: aiutiamo le aziende a cogliere le opportunità offerte da internet

I am a CRO and UX consultant with 15 years of experience in e-commerce and lead generation projects. 

I am a certified Conversion Optimizer (CXL) since 2018, and I have had many other experiences in digital marketing, mainly with a focus on usability, landing pages, microcopy, user experience, and e-commerce.

I created and managed my e-commerce, for 10 years, as a side project – and that was an incredible experience for my career as a conversion rate optimizer.

Today as an independent consultant I support founders, owners, e-commerce managers, or digital marketing managers to get the most from their projects, their digital marketing investment, and more importantly from marketing and tech agencies involved in the project. 

Most of the time the companies aren't ready to work with agencies:

- Companies are slow vs Agencies are fast
- Companies don't know a lot about digital VS Agencies are experts on their job
- Companies invest and pray VS Agencies try to get the most with less time.

In my experience projects need clear guidelines, someone who pushes at the right moment, who asks the right questions, and who lets the people do their job getting results (for the companies and the agencies themlself).

I propose a win-win approach, for the company and the agencies.

The main benefit of working with me is that I am focusing on getting results fast, improving performance, and reducing the cost of marketing. I do that using a systematic approach, using the right data based on the projects, time and resources available. 

I like to work also on the mindset of optimization that the team I work with needs to have. 

I love to share as much as possible of my knowledge and experience. And I am always ready to learn from others.

Il 2026 per me è iniziato con il desiderio di cambiare qualcosa.

Ho chiuso l’anno con una bella formazione sugli OKR (di cui scriverò più avanti) e focus è la parola che ho più in testa da qualche settimana.

Obiettivi. Direzione chiara. Fare.
Misurare, correggere, migliorare.

Partendo dalla retrospettiva del mio primo anno da freelance, ho chiesto feedback ad agenzie e clienti con cui ho lavorato. Ho ripreso in mano libri letti in passato (per me sempre stimolanti), per capire cosa e come posso migliorare ciò che faccio, mantenendo fissi valori e obiettivi di business ed extra-lavorativi (tempo per me e per la mia famiglia).

È un momento che consiglio a tutti.

Scrivere nero su bianco:
- cosa va bene
- cosa non fare più
- cosa migliorare

è l’ideale per ripartire, riducendo al minimo le distrazioni.

Rosario Toscano

Senior CRO Consultant - 15 years of experience on e-commerce and landing pages optimization

Il motivo per cui in alcuni casi le campagne non rendono non è il targeting, ma ciò che accade dopo il clic. Spesso ci si concentra sul tasso di conversione e sul bounce rate, invece di analizzare a fondo le motivazioni che stanno dietro alle performance.

Considerando 100 campagne di marketing online (#Google o #Meta), in quanti casi viene davvero fatto uno studio sui bisogni e sulle motivazioni del target a cui ci si rivolge?

Io ho un numero in testa. Tu cosa diresti?

#customerexperience #CRO #ADV

Due temi affrontati questa settimana, di cui parlerei per ore:
- form
- thanks page.

Quanto poche risorse e attenzione si dedicano a queste due cose…

Sui form c’è una sconfinata letteratura, oltre alla risposta breve secondo cui chiedere solo i campi essenziali è sempre la cosa migliore.

- Ma perché chiedi questi dati? Come li usi?
- Migliorie di usabilità (tastiere numeriche ed email, date, campi in select)
- Motivazione a supporto dei dati richiesti
- Cosa succede dopo che invio il form
- Autocompletamento
- Microtesti a supporto
- Messaggi di errore

E poi le thanks page.

Una pagina cruciale, in cui convivono eccitazione e paura.
E ora? E quando arriva la telefonata, il preventivo, il pacco?

Oltre a prendersi cura di chiarire cosa è appena successo, spiegando senza dubbi tutte le informazioni e gli step successivi, puoi:

- chiaramente, fare upselling (con tutti i “dipende” del caso)
- rendere possibile il contatto immediato con l’assistenza, per un supporto rapido
- mostrare informazioni correlate che servono, ancora una volta, a prendersi cura della relazione
- inserire un video per raccontare cosa succede adesso
- raccontare servizi extra
- offrire un codice sconto per attività di referral.

Un mondo di opportunità.
Ma tutto questo va progettato.

Un vero peccato che si dedichi così poca attenzione a tutto questo.
Chiudo la settimana così e vi saluto.

#CRO #UX #Copy #ConversionOptimization

Standardizzare forse appiattisce? 
Ma curare l’usabilità minima — quella essenziale — non farebbe bene a tutti? 

Oppure: rendere obbligatorio affidare la scrittura di landing page e siti web a chi ha reali competenze da copywriter? A chi, insomma, fa questo di mestiere. 

Un’idea assurda, me ne rendo conto. 
In effetti un’alternativa c’è e si chiama buon senso.

E buongiorno a te.

#usabilita #ecommerce #CRO #landingpage #conversionoptimization

taplio

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