Rudy Ramin

Pharow

Customer Success Manager

MBA MCI

Manager du Marketing Digital (Formation)

Orange

Médiation des litiges commerciaux opposant Orange à leur clients particuliers (B2C):
- rédaction de notes avec constitution de dossier relatant l'ensemble des recours du clients ainsi que les actions effectuées par Orange afin de résoudre son problème,
-mise en application de l'avis du Médiateur des télécoms.

Chargé de relations avec le Médiateur des Télécoms

•	Chargé de la déontologie sur les solutions de paiement SMS+ Internet + (paiement sur facture), et PUSH SMS. 
•	Vérification de la conformité des services et légitimité des sociétés éditrices.
•	Lutte contre la Fraude via suivi quotidien du trafic, et analyse des parcours clients pour leur mise en conformité par rapport aux Chartes de Déontologie.
•	Suivi des dossiers partenaire et gestion de la relation partenaires (communication sur les sanctions, taux de réclamations, échanges sur pics de trafics)
•	Participation à la rédaction et à la  mise à jour des Chartes de Déontologie en présence des opérateurs (Orange,Bouygues, SFR) et des partenaires sous l'autorité de l’AFMM (Association Française du Multimédia et du Mobile)
•	Assistance juridique aux équipes opérationnelles sur la bonne application des Chartes de Déontologie et des conditions générales de ventes Orange PayServices (commerciaux, marketing).

Responsable d'études Déontologiques au sein de Pay Services

Parnasse

En lien étroit avec les équipes opérationnelles en charge de les accompagner, sur la gestion de la vie contractuelle (Conditions Générales de vente, Assurance, Garantie).
 
Réclamations clients: rédaction lettres de réponses à des demandes de précision sur les contrats, contentieux rédaction de lettres de résiliation.

Veille juridique en Droit des télécommunications , Droit de la consommation et de la distribution: contrôle de conformité des contrats par rapport à la législation actuelle.

Soutien aux équipes Marketing: participation à la refonte et à l'élaboration des offres de service pour Parnasse.

Mise en relation avec les équipes de juriste d'Orange : validation des textes et articles rédigés en matière de droit de la consommation et des télécom.

Juriste Marketing Ventes

Sodarex

Approbation des comptes annuels, rédaction des documents à partir du logiciel PolyActe (rapport de gestion, rapport spécial,texte des résolution, assemblée générale ordinaire), vérification par rapport aux états financiers(bilan, compte de résultat,soldes intermdiaires de gestion) et la liasse fiscale,dépôt des comptes.

Veille juridique droit des sociétés.

Assistant Juridique Droit des sociétés

Direction Générale des Finances Publiques

Assistance téléphonique afin d'aider les contribuables à compléter leurs déclarations fiscales.

Taplio

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