Samia EL HILAL's Linkedin Analytics

👋 Tu viens d'arriver sur mon profil ? Je dois donc me présenter, c'est ça ? Bon .. Je suis Samia (oui, je sais que tu le sais déjà), je suis passionnée d'écriture, et je suis spécialiste du service client 💯. Quèsaco ? Installe-toi confortablement, sers-toi un thé, un café, ou même un mojito (pourquoi pas ?), parce qu'on va plonger dans mon univers. --- Au quotidien, je travaille dans l'ombre et dans la lumière pour créer une expérience client sur-mesure pour les startups 🧚. ⚙️ Dans l'ombre : - Je bâtis le service client de A à Z, - Je choisis et implémente les outils pour faire vibrer les clients, - Je crée le ton de voix qui reflète l'identité et les valeurs de la boîte, - Je construis la documentation interne (et externe) ainsi que les process pour que tout roule sans accroc, - Je définis et respecte les SLAs (mot barbare pour nommer les engagements contractuels qu'une entreprise prend vis-à-vis de ses clients), 💡 Dans la lumière, je suis en première ligne pour échanger avec les clients et les accompagner à l'utilisation de tes services. C'est même le ❤️ de mon métier ! En résumé, je suis là pour créer une expérience inoubliable pour chaque client. ----- Avant de m'occuper des clients, je m'occupais des candidats. J'ai été consultante recrutement pendant plus de 5 ans. Mais tout ça, c'est derrière moi et j'explore aujourd'hui de nouveaux horizons 🌌 ---- En dehors de mon métier, je parle aussi beaucoup d'autisme sur LinkedIn pour sensibiliser à cette cause. J'ai envie de rendre le monde plus accueillant et plus bienveillant pour mon fils, et pour tous les autres enfants autistes 💙. Aujourd'hui, je suis à l'écoute du marché et prête à relever de nouveaux challenges ! Alors, si tu as besoin d'une experte passionnée pour prendre soin de tes clients, fais-moi signe en DM et créons ensemble un service client sensationnel ! 💪