Thomas Ribera's Linkedin Analytics

De joueur e-sport à CEO d’une agence digitale 100% humaine Les agences classiques de service client m’ont toujours gavées. Je m’appelle Thomas, j’ai 28 ans et je suis le fondateur de Cdlt• 👋 Je vis à Bordeaux, et suis passé par plusieurs périodes dans ma vie : livreur de 🍕, ingénieur du son en tournée dans le monde entier, joueur professionnel (PUBG pour la ref) esport puis agent de support chez le géant du jeux-vidéo, Epic Games (pour Fortnite, désolé 😬). J’adore trouver les micro-hacks qui font le pas de plus, “the last mile”. Chez Cdlt•, on aide les marques e-commerce à scaler, sans se préoccuper de la plus grosse charge mentale : le service client. Comment on fonctionne ? C’est très simple : 1️⃣ On s’imprègne de ta marque pour conceptualiser ta stratégie 2️⃣ On rédige les process et te les font valider 3️⃣ On setup tous les outils (omni ou multicanal) 4️⃣ On gère les équipes et le reporting Avec cette stratégie, on booste la rétention, le NPS, te libérons de tes responsabilités et évitons les départs de 🔥 → tu peux te focus sur le développement de ta marque sereinement. C’est agréable quand la maison ne brûle pas non ? J’adore discuter, rencontrer de nouveaux entrepreneurs et échanger, viens boire un ☕ : https://calendly.com/meeting-cdlt/cafe 😴  Tu veux dormir sereinement ? On discute → https://calendly.com/meeting-cdlt/rencontre Ah oui, j’ai arrêté l’e-sport : c’était soit ça, soit ma femme me quittait. Askip, on ne peut pas mener trop de projets en même temps 🤔